淘宝商城运营方案

1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式，向与实体渠道销售并重的销售方式发展。

2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。

3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。

淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题；

客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。

网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。

4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折；

每月一次做限量秒杀，定价**折；

团购10到20件，定价**折；

团购20件以上，定价**折；

5、推广方案：

（1）从官网上做授权，并做链接。

（2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。

（3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。

（4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。

（5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。

（6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。

（7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。

（8）参加网店联盟、团购网等活动。

6、运营规划：

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

…… …… 余下全文

A、天猫新店期运营思路分享

大家好，我是Moka数码旗舰店的Bill，和大家一样，我们也是在2012-12-15之前新开的店铺，经过将近3个月的努力，目前我们Moka数码旗舰店在3C数码类目里面已经稳定的排进了TOP20，期间有2个星期，我们也排进了TOP10，在新店里面一直是排名第一位，月销售额为238万元，开年后每天的平均销售额为10万左右。今天应美女班主任幻涣小姐的邀请，在这里和大家分享一下新店期的一些运营思路以及所需要做的工作：

于我个人的经验来说，做电商，不管是在天猫，还是在淘宝，还是在其他电商平台，我想大家首先应该明白电商的本质是什么？我个人认为，电商其实就是做服务。因为买家在收到货前是看不到我们的产品的，摸不到我们的产品的，他们能看到的只有图片、文字描述、其他买家的评价，能听到的或许只有我们所拍的视频里面的配音。所以我们要卖出去我们的东西，就是通过我们的描述、通过与买家的沟通，让买家感受到我们热情的服务，真诚的服务，然后让买家们下单买下我们的产品。所以做电商我们得有做好服务、做好受气准备的觉悟，因为我们做的就是服务业。

好了，说了这么多，其实就是为了让大家首先了解电商的本质，然后再去想办法做操作。接下来就和大家分享一下新店各个阶段该做什么。

一、内功准备工作（第一个月）

1、熟练天猫与淘宝规则。这几天我一直在群里看大家聊天，有很多朋友说被人挖坑了，被人敲诈投诉了，其实这就是因为不熟悉天猫规则，让有心之人抓住了，然后自己陷入被动，有苦难言。所以：既然我们选择了天猫，那么我就严格按照天猫的规则去做事，因为你要知道，在现在这个社会，企业运作的越正规做大的机会就越大，总是想打擦边球，那格局就太小，就很难做大。所以各位朋友，熟读规则，方能知己，方能先让自己立于不败。

2、详细研究你行业的竞争对手，挖掘行业发展趋势。天下没有无缘无故的爱与恨，所以天下也没有无缘无故的成功，你们行业的天猫龙头，之所以成为龙头，那就一定有他的道理，那么你就需要去研究他，他为什么成功，他的成功是基于哪些方面而让他脱颖而出。要么就是图片漂亮，要么就是描述贴近目标消费群，要么就是产品质量好做的是口碑，要么就是传统渠道的知名品牌改做电商，要么就是产品设计漂亮符合现在消费者的审美观与品味。这些都是大家要去关注与研究的。或许细心的朋友发现了，我唯独没有提别人推广做的好，其实我是想告诉大家：推广的好与坏都是建立于我上面所阐述的几个点。所以大家需要去研究你们的对手，发现他们的优点，学过来，发现对方的不足，抓住痛打对方。至于行业趋势的发掘就更容易了：使劲去看买家的评价，了解他们的诉求，了解他们指出卖家的那些不足，然后针对卖家所表达的开发产品，这就是行业趋势。

…… …… 余下全文

天猫店运营计划书

梦思羽天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

第一章 天猫店的常识

一、天猫商城专营店所需材料

1、企业营业执照副本

2、企业税务登记证

3、组织机构代码

4、银行开户许可证

5、法定代表人身份证正反面复印件

6、店铺负责人身份证正反面复印件

7、商标注册证或者代理商标通知书

8、上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票

9、授权供货商亲笔签名身份证复印件

10、商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）

11、产品详细清单

二、天猫商城专营店所需费用

1、年费：30000元（每年交）

2、保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。

3、每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。）

三、“梦思羽”天猫店组织架构

1.岗位职责

（1）运营总监

1）负责商城日常管理和运营。

2）制定商城整体运营计划。

3）监督指导各部门的工作。

4）决策商城运营的各项方案。

5）制定员工薪酬制度。

（2）商城主管

1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

…… …… 余下全文

天猫店运营计划

第一阶段：申请公司和专卖店

时间：7月1日 - 8月31日

需要支持：11W天猫开店费用

主要工作内容及步骤：

1. 申请公司

2. 签合同的一些细节问题

3. 了解代理的具体扶持政策

4. 申请天猫专卖店

具体工作细则：

3. 了解代理的具体扶持政策

1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

2) 是否有返点类的政策

3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

5) 经销款的出货期

6) 是否可以提供进货#5@p，如何开具

7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

8) 残次品退换货政策

9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

10) 公司对分销店内策划活动的政策

11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片

12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材

13) 专卖店是否同步旗舰店上新

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

时间：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

达成目标：100000元月营业额

主要工作内容及步骤：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

5. 冬季主推货品规划

6. 经销款补货

7. 策划双11活动

具体工作细则：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

…… …… 余下全文

一份某品牌天猫专卖店运营计划书

某某专卖店运营计划

第一阶段：申请公司和专卖店

时间：2个月

需要支持：11W开店费用

主要工作内容及步骤：

1. 申请公司

2. 签合同的一些细节问题

3. 了解代理的具体扶持政策

4. 申请天猫专卖店

具体工作细则：

3. 了解代理的具体扶持政策

1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

2) 是否有返点类的政策

3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

5) 经销款的出货期

6) 是否可以提供进货#5@p，如何开具

7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

8) 残次品退换货政策

9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

10) 公司对分销店内策划活动的政策

11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片

12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材

13) 专卖店是否同步旗舰店上新

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

时间：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，租用场地，招聘2名客服(月营业额达到50000)，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

达成目标：100000元月营业额

主要工作内容及步骤：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

5. 冬季主推货品规划

6. 经销款补货

7. 策划双11活动

具体工作细则：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

…… …… 余下全文

“荣彩电子商务”一个商城多个集市店计划书

——策划人：许益武

前 言

多数买家对B、C的几个简单看法： B店的看法：正规公司运营、商品质量有保障、售后比较正规、正规开票等。 C店的看法：不确定是否具备经商资质、货源是否正宗、如果买到假货维权是否比较困难、无#5@p等。

从买家的一些表面看法就能看出两者的差异。有差异定位就会不同，否则何须还要花大力气开B店呢？

二、买家级别上看：

就目前淘宝消费客户群体来看，大半的客户都是新人，这一大群人在挑选商品以及分辨好坏的能力上比较欠缺，更多依赖1、看评价；2、朋友推荐；3、依靠淘宝推荐；4、商城等等。

当同样的商品在B店和C店可参考的数据完全相同时，大部分都会优先考虑B店购买。 即使同一品牌，在C和B执行不同的活动及产品规划都很重要，也可干脆将C店做为一个自己的经销商、代理商来运营，以抓住不同层级的客户，因为淘宝对C店的管理更为自由。

店铺规划

一、标准化商品

天猫店商品和C店商品相似度提高，标题上加上天猫店的品牌名称，价格和天猫店一样（优点：产品曝光率会大大增加，而且天猫比普通店铺更有吸引力的不仅是商品而是是服务，所以会为天猫店引来更多的精准流量）

二、推广款相同性，淘宝C店和天猫店推广同样的商品（天猫店推广款会更多一些），同时在淘宝C店上出现天猫店的身影！

推广方案

一、减少对淘宝C店付费推广的投入，控制在每天150左右（两个淘宝C店），天猫店付费推广控制在每天100-300（根据以后爆款数目而定，估计每款会每天投入100块钱每天）

二、微淘推广，淘宝C店目前已积累了一定数量的老客户。我们可以在微淘上发起活动（摇一摇有奖，或者签到送好礼），吸引老客户大到来，再在微淘上宣传我们的天猫店的品牌！天猫店再微淘上宣传我们自己的品牌，可设置微淘专享价，只要通过我们微淘进来购买的客户，我们都给以一定的优惠价

…… …… 余下全文

XXX天猫运营

店铺计划书

策划人：XXX

20##年9月29日

目录

一、产品分析................................................................................................................. 2

1. 参数对比.............................................................................................................. 2

2. 卖点提炼.............................................................................................................. 2

二、 目标群体................................................................................................................ 3

三、宝贝设计................................................................................................................. 3

四、货品准备................................................................................................................. 3

1. 质量把控.............................................................................................................. 3

…… …… 余下全文