销售团队管理计划书

尊敬的领导：

首先感谢领导的信任，让本人担当运营一部主管一职，让我带领一个团队，本人深感荣幸。

如何创建、打造一个富有战斗力、有执行力、有凝聚力，有流动性的团队，并能将这三种能力行之有效的长期蕴藏在团队中去，这是一个身为一个主管的主要职责。针对优秀团队所具备的三个基本素质（有战斗力、有执行力、有凝聚力）。下面我从以下方面来阐述我团队管理的一些思路和看法，并形成有效的制度和机制贯彻到今后的团队管理当中去。

一． 战斗力。

战斗力主要体现在对公司制度的遵守、综合个人素质两个方面。主要阐述下个人综合素质。要提高个人综合素质，必须要提高外功和内功两个素质。

外功主要体现在组员的整体形象和个人业务素质。

（1）提高职工的外在形象。职工外在形象主要体现在言行举止：

1.上班期间一律穿职业装，男：浅色西服、深色皮鞋、

深色袜子、系领带、短发、不过多佩戴饰品。女：淡妆、职业装、盘头、不留指甲、不过多佩戴饰品。

2．公司上班期间不得在办公司和公司附近内外不得大

声喧哗，不得在公司内吸烟，不得在办公司做与工作无

关的事情，不的在开会的时候随意离开，开会期间手机

需关闭或者静音、不得接听电话。

3.不迟到或早退，公司有紧急情况需要召开会议，需无条件按时到场。

4.在谈客户或约见客户工作过程中，必须使用礼貌用语，严禁同客户或工作人员对骂、斗殴等影响公司形象的行为发生。

5.遵守公司的其他管理制度。

（2）提高职工的内在素质。提高职工的内在述职主要体现在员工的专业素质和内在修养两个方面。

提高职工的专业素质：

1. 利用每日早会时间用15分的时间讨论一些前一天所遇

到的问题、需求和想法。

2. 每周必须有一次大型的培训活动，主要内容是关于如何

做好销售，提高组员销售技能及维持客户关系，挖掘深层客户之源

3. 每月组织组员到大型的讲座进行学习。提升其专业知识

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团队管理计划

什么是团队管理，举个例子：如果有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就不大一样了。团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立的团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成既定目标。

沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、销售技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了团队的基本要素。

有了沙土等基本要素，没有水，没有搅拌，还不能成为混凝土。混凝土中的水就是指一种良好的团队氛围，而管理者在其中就起到了搅拌机的作用——组织会议、讨论、学习、休闲等活动，与团队成员之间形成良好的沟通，从而成为强有力的混凝土。

强将手下无弱兵，所以，我认为一个团队业绩的好坏，跟管理者有莫大的关系。如果交给我一个团队，凭我在招聘行业电话营销的工作经验和平时的学习积累，我会这样去管理一个团队：（不足之处，还请多多指正）

一、 创立高效率的销售模式，让数据说话

1、做好日、周、月报表。为省时省力，我会制定一份既定的报表格式。日报表的内容为每位销售成员每天的电话量目标（公司如果有电话宝类的监控工具，还可以考量电话时长），业绩目标（由成员根据实际情况自行确立，电话量目标每天不少于40个呼出），没完成者提出适当的惩罚。周、月报表由我统计销售数据，以统计销售成员的行为指标与销售指标的关系。这样做是为了让成员每天都有目标，不懈怠，

2、电话量考核。每天销售成员必须打完40个电话（无上限），并且最好在早上黄金时间打（9：00~11：00，14：30~16：30），上门拜访尽量安排在黄金时间外。如此能提高销售

每天的工作效率。（如果有电话宝，可对每个月电话量和电话时长做统计，对排在一、二名者做出适当奖励，电话宝还可监听销售同客户的交流，从而发现其不足或者成为案例）

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销售团队管理计划

销售管理是重中之重，自然销售经理也十分重要。但是通过企业咨询实践我发现一个普遍性的问题，某些公司虽然重视销售管理，但是许多销售经理缺乏经验，销售管理并不专业，因此没有专业的管理方法和流程，造成很多问题，影响了产品销售，对企业的持续发展非常不利。

销售团队管理计划:没有专业的管理流程造成的部分问题

由于没有专业化的销售团队管理计划，可以造成各种各样的问题，而且有些问题如果不能及时解决，还会随着发展，变得越来越难以解决，形成销售管理的恶性循环。一些问题在相当多的公司内部，很有典型性：

1． 有计划没结果

月初，经理让每个销售员做销售计划，但是到了月底，计划却总是不能完成。每个人都会讲出自己的理由，情况十分复杂，经理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人没有完成计划，就笼统地要求大家，吸取教训，再做新计划。于是，还是没有完成。这和没有相关的销售计划和评估流程有关。

2． 好经验难于广

许多公司有许多精英和骨干，他们有很多成功经验，可是大部分人员往往经验平平，由于成功的经验，难于分享，整体业绩不能普遍提高。人员的发展受到了限制。这和没有合理的学习和经验分享流程有关。

3. 销售管理流程成为发展的桎梏

有的公司为了避免由于人员流动造成的业务流失，花费巨资购买了客户关系管理软件，下死命令要求销售人员填写信息。可是一段时间下来，不但没有任何进展，而且减低了工作效率，搞得怨声载道。软件不但没有帮上忙，而且制约了销售团队的发展，这和没有配套的重点客户管理流程有关。

以上的部分问题是病症，病因出在销售管理流程不健全或不专业上。最终会造成人均效率和生产力降低，业绩下降，危及企业生存。如果制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程，不但可以使没有经验的销售经理，快速成长，提高管理效率，而且销售管理的其他主要的管理也都可以得到解决，提高企业的业绩。

销售管理流程是什么？

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关于贵大南北校区保洁团队管理的工作规划

（第一部分）

引言：我公司在贵大的保洁工作已然走入正轨，各班组协调配合得力，保洁工作井井有条。但工作中依然还有大错不犯小错不断的情况发生，如：保洁员工与公司之间存在一定的沟通障碍，这使得公司决策层很难做到令行禁止。从而发生一些本不该发生的难堪状况。继而，团队建设和管理就更显得尤为重要。那要如何才能贴近实际的去做好保洁团队的管理工作，我想到了一下几点：

一、 基本情况熟悉

1、 熟悉其工作环境。

动因：工作环境的熟悉在日后的管理流程中占有不可或缺的地位，只有置身于保洁员的工作环境里才能清晰的体会保洁员的思想，才能更好的走近保洁员，走进保洁员的工作。与此同时，在熟悉保洁员的工作环境之后的管理工作中，才能够以最快的速度判断状况产生的原因，以及有可能造成的后果。

2、 了解其工作流程和模式

动因：在熟悉保洁员的工作环境的同时还要了解保洁员的工作流程和模式。很多时候，工作流程或者模式方面的一点点瑕疵直接关系到工作效率和生产安全。只有了解其工作流程和模式，才能在管理中更清楚的明确各项工作的负责人。在工作中出现突发问题，便能够迅速的做出反应，第一时间将问题处理在萌芽阶段。避免小事化大，大事化炸。待问题解决后，可以根据对其工作流程和模式的了解准确的追究责任人。

二、 倾听

1、倾听之于员工

标准意义的倾听是指：“一种有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。”由其意义可见，在管理工作中，对员工的倾听和计划、组织、指挥、协调、控制（管理五要素）同样重要。只有善于倾听，才能让保洁团队有活力、有韧性。而倾听的最明显效果就是让员工有一种受重视感，并且，在保洁员这个行业中，因为工作内容的关系很多员工都有种强烈的自卑感，自己感觉自己低人一等。恨不得自己是隐形人，在现实中找不到存在感，而倾听，便可以让他们感受到他们被尊重，找到存在感，重拾自尊、自信。而自尊自信的员工就会为公司尽心尽力，从而提高工作效率，继而增加公司效益。

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团队管理计划

一． 每天管理流程

1． 上午9点准时考勤，无故迟到罚款50，团队长迟到罚款100，作为团队经费。

2． 早会内容:

a. 统计当日交单、签约数量和时间。

b. 填写工作日志。

c. 询问每个客户经理一天展业计划安排。

3． 给每个新人安排每天的工作，主要以电销为主。

4． 监督、辅导新人电销话术及专业知识培训。

5． 晚会内容：

a． 每个客户经理汇报每天工作内容及成果，监督与早会所说的内容是否相相符，判断客户经理每天工作的真实性。

b． 宣导公司大小事宜。

c． 对当天签约或交单的客户进行表扬和激励。

d． 分析在业务过程中的各种专业话题，如拒单原因等。

e． 新老人话术演练。

f． 如有展业安排，晚会隔天制定第二天展业内容和安排各项事宜。 g． 填写准客户管理卡并整理后由团队长汇总。

二． 团队管理方式

1． 定期带领团队或者团队局部成员进行集体展业活动。

2． 制定团队管理表和为每个人制定个人管理表，关注每个人的情况。

3． 制定个人激励措施和奖励方式来促进团队内部的竞争。

4． 团队分为2个小组，进行PK，胜利方可得到激励性物品及奖金。

5． 时刻关注组员的情绪和波动，适当时候找组员单独交流。

6． 每月组织团队活动，促进团队内部的和谐和稳定，增强团队凝聚力。

7． 业绩指标和压力按照入行年资段进行合理分配和下方，真正做到合理施压。

8． 严格团队纪律，制定详细的团队管理制度及各项奖惩条例，没有纪律的团队是不能打仗的。

9． 团队长多看新闻多了解时事，第一时间向组员宣导各项动态新闻和政策。

10． 团队长以自己的渠道寻找优质电话名单及好的展业市场，提供给组员，给予组员最大限度的业务帮助。

11． 分析每一个拒绝单，讨论拒绝原因和如何避免。

12．

13．

14． 分享每一个成交单。 定期安排不同优秀客户经理做团队业绩分享。 定时宣导合规展业，真正做到天衣无缝。

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基金运营一部团队管理计划书

（六宝（北京）投资基金管理有限公司江西分公司）

尊敬的领导：

首先感谢领导的信任，让本人担当运营一部主管一职，让我带领一个团队，本人深感荣幸。

如何创建、打造一个富有战斗力、有执行力、有凝聚力，有流动性的团队，并能将这三种能力行之有效的长期蕴藏在团队中去，这是一个身为一个主管的主要职责。针对优秀团队所具备的三个基本素质（有战斗力、有执行力、有凝聚力）。下面我从以下方面来阐述我团队管理的一些思路和看法，并形成有效的制度和机制贯彻到今后的团队管理当中去。

一． 战斗力。

战斗力主要体现在对公司制度的遵守、综合个人素质两个方面。主要阐述下个人综合素质。要提高个人综合素质，必须要提高外功和内功两个素质。

外功主要体现在组员的整体形象和个人业务素质。

（1）提高职工的外在形象。职工外在形象主要体现在言行举止：

1.上班期间一律穿职业装，男：浅色西服、深色皮鞋、

深色袜子、系领带、短发、不过多佩戴饰品。女：淡妆、职业装、盘头、不留指甲、不过多佩戴饰品。

2．公司上班期间不得在办公司和公司附近内外不得大声喧哗，不得在公司内吸烟，不得在办公司做与工作无关的事情，不的在开会的时候随意离开，开会期间手机需关闭或者静音、不得接听电话。

3.不的迟到或早退，公司有紧急情况需要召开会议，需无条件按时到场。

4.在谈客户或约见银行工作过程中，必须使用礼貌用语，严禁同客户或银行工作人员对骂、斗殴等影响公司形象的行为发生。

5.遵守公司的其他管理制度。

（2）提高职工的内在素质。提高职工的内在述职主要体现在员工的专业素质和内在修养两个方面。

提高职工的专业素质：

1. 利用每日晚会时间用15分的时间讨论一些金融界、投

资界的一些大事件、有影响力的案例。这个可以让主要组员以周为周期来轮流负责这个制度的落实，主要是利用晚上的个人时间来整理新闻信息。

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