团队素质提升方案

一、 团队素质的定义

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它拥有自己的团队文化，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。素质是指个人的才智、能力和内在涵养。团队素质是指一个团队解决问题、不断发展进步的能力。团队素质包括成员的专业化水平、管理技能、可识别行为规范、凝聚力、可持续发展等五个方面的内容。

二、团队素质提升的目标

团队素质提升的目标就是在企业文化的基础上，建立有特色的团队文化。团队文化是在一个团队的核心价值体系的基础上形成的共同的认知模式和行为准则，这种共同的认知模式和行为准则是团队成员为了实现团队的使命、愿景和信仰而达成的一种具有延续性的承诺和契约。

团队文化是由团队价值观、团队使命、团队愿景和团队氛围等要素综合在一起而形成的。塑造团队文化的关键就是在团队形成与发展的过程中，提炼团队的价值观、团队使命和团队愿景，并以此为基础逐渐形成相对固定的团队氛围。价值观是人们以自身的需要为尺度对事物重要性的认识的观念系统。也就是人们认为什么事物最重要，最有意义、最有价值的看法。价值观是一个团队的灵魂。

三、团队素质提升实施方案

08年通过以下五个方面具体措施的实施和各项工具的应用，使班组、工段、车间更加具备战斗力，并形成具有特色的团队文化，顺利完成公司经营目标的同时，为公司培养大量的后备人才。

团队应该有一个既定的目标和共同的愿景，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。人是构成团队最核心的力量，目标是通过人员具体实现的，因此团队成员的专业化水平和管理技能显得尤其重要。

1.成员的专业化水平

1.1中层管理人员

1.1.1每季度组织所管辖区域下级单位的专业培训；

1.1.2通过自我学习，撑握管理范围内的流程图和基本的工作原理；

1.1.3通过对外交流或参加相关领域的技术交流，了解相关方面的最新技术动向。

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团队工作计划

团队，即是介于集体与搭档之中的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。目前，营销工作已从传统的“单打独斗”的层面上发展到团队合作。一个优秀的团队，是个体整合效益最大化的组合，对于新组建的团队我主要有以下几点计划：

团队人员建设：在充分发挥现有人员力量的同时还要进行外部的招聘，以此来吸引更多的人才进入我们公司，在新的成员进入团队后要充分发挥老队员的传帮带作用，让新队员更快的适应工作环境，除此之外还要对人才个性偏向有大体规划，是需要专业知识型的，还是需要表达能力强的营销型，有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。

团队管理：一个真正的团队，必须是每个人“有求于”其他人，并且能够“贡献于”其他人。也就是说，团队成员“要有配合”，并且“谁也离不开谁”。首先要尽快的进行团队凝聚力的培养与提升，团队管理的首要任务是凝聚力培训，从沟通入手，每天坚持开团队会，一阶段任务考核之后组织团队聚餐；团队成员生日或特殊节日各成员都应记得并有所表示，让团队每一员都能有归属感。分工方面：团队营销并不是一贯的全员出动，要注重人员分工合作，发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度。待人员充足后可以在分工的基础上也可以根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作，如团队驻点活动、客户交流、销售数据共享等。管理制度：对于团队的成员要进行严格

的管理，制定出一套严格的考核管理制度。做到用制度管理人，用感情凝聚人，为每名队员搭建一个良好的成长平台。

银行驻点：银行是我们开发客户的主要渠道，针对现有的银行驻点，要继续加强管理和维护，要制定一个针对现有银行驻点的考核，最大化的开发银行的资源，与此同时还要对一些周边地区的银行驻点进行开发。

团队文化：团队文化影响着一个团队凝聚力的提升和团队成员思维方式、行为模式。是一种潜意识文化。团队组建后，树立一个共同目标，以这个目标为始打造独特的团队文化。还可以通过一些拓展训练活动，来增加团员之间的默契程度。

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卓越团队打造课程概述：

1.        本课程是为团队量身定做的2天卓越团队体验工作坊。

2.        工作坊的范畴是基于企业对于更高的团队内训要求以及团队向心力需要的愿景，结合目前团队优势，以及需要提升的方向，通过体验式练习，使参与者愿意看自己，突破自我限制，携手增强团队协作，拿到自己和企业的超卓成果。

课程对象：

3.        企业中高层管理和市场团队。

工作坊目的：

4.        向内的自我提升学习：当面对市场的变化以及内外激烈竞争的环境时，习惯外往找原因，缺乏意识看自我提升，从被动到主动，从我做起，面对挑战做出调整。最重要的是自己对自己负责任。

5.        责任心的区分培养：不是固守着自己的一亩三分地，一人做强不如协作更强。群体意识，大局责任观。

6.        有效沟通：团队沟通的内耗在那里，怎样打造有效的团队沟通（新老之间、上下之间等），每个人的固有模式是怎样的，需要怎样提升，沟通的核心，沟通的焦点。

7.        共赢的心态：愿意团队一起协作打造更长远的共赢平台，减少公司内耗。

8.        创新（可能性）的意识：创新成为企业必备的核心竞争力，特别是面对每年的业绩的增长压力，市场的变化。在有多规则的商业运作中，在环境和资源有限的情况下创造可能性的提升领导力，向更多的可能性方面思考以及行动。

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团队建设工作总结及思路并计划

团队建设作为企业发展的基石和推动力，越来越被企业决策层重视，并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体，不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件：公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就 20xx年1月-9月团队建设工作总结及20xx年10月-20xx年3月团队建设思路并计划陈述如下： 一、20xx年1月-9月团队建设总结

面对20xx年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动荡不安，云南钢材市场延续20xx年的低迷与颓势，市场恶性竞争此起彼伏，导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作，在此形势下，在集团公司的战略决策下，我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入，加大铁矿石、焦煤焦炭的供应，打造全新的钢企合作模式，使得公司的运行逐渐步入良性循环，积极应对拆迁危机，稳定公司团队和市场商户。

1、 公平公正的竞争环境

作为企业建立团队的最根本的理念：公平公正的竞争环境,

公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制：

A、 尊重每个人的权利与义务；

B、 学会互相欣赏与熟悉；

C、 互敬互重，彼此包容，但不放纵；

D、 建立互相信任的关系；

E、 勤于沟通，有效沟通；

F、 对所有人一视同仁，在制度下处理问题公平公正。

2、 一脉相承的企业文化

A、 在每星期的全体员工例会和部门例会过程中，加大对于企业理念的宣传、讲解和讨论；

B、 在实际工作当中，教导和培养员工对公司、对客户和对家人的责任心、诚信力；

C、 通过日常例行的人资谈话和私下交流，对员工的疑问和难处予以解答和帮助；

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研发团队组建计划

随着公司的日益发展、网站单量的上涨、网站价格的提升，客户对网站的设计、网站功能、用户体验以及开发时间周期也都在不断的提出新的要求，技术部也在不断的改变与进步，然而，为了更好的服务市场、服务客户、提高网站的开发效率，因此技术部成立项目研发小组，专程研发底层代码也越来越有必要性。

目前公司在网站建设的技术上所面临的诸多问题，如：

1．没有比较完善的后台系统，如后台的权限管理系统等都没有；

2．界面不够美观，用户体验不够好；

3．网站代码安全系统不够高；

4．网站后台各模块的功能不够强大；

…

目前程序组由于没有各类网站的核心代码，如在面临商城网站或其它特殊行业的网站时，往往需要花费很多时间去做开发，但由于时间紧迫，做出来的功能模块通用性并不高，下次面对同样功能时，侧又需要花费时间去调整。这样即提高了我们的开发成本，也没有给客户更好的用户体验，得不偿失。因此，研发团队就可以解决以上的几个问题，研发团队人员可以分析各行业的网站，如教育类网站的考试系统，商城类网站的在线购买系统等，研发出底层代码及强大的后台系统，程序组只需要嵌套前台的程序即可，后台管理系统只需在后台配置功能模块，既

提高开发效率，又满足了客户的需求。得到客户的好评，使得公司在网建行业中成为有力的竞争者。

一、 团队目标

1、 分析各类网站的关建功能模块，如一般企业网站、教育类网站、

商城类网站、政府类网站、医疗类网站等，设计、开发、维护及管理底层核心代码与后台管理系统，为程序组提供更高效的开发模板；

2、 解决网站代码的安全问题与后台用户体验问题。

3、 提供强大的技术后盾，让设计师在设计网页时有更大胆的设计；

4、 为公司研发其它新的产品；

二、 研发团队架构

三、 研发小组人员工作职责

1、 产品组组长（产品经理）

● 定义要开发的产品，组织产品研发团队的会议，人员工作安排；

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销售人员综合素质提升计划（初稿）

良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培养的能力相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织能力、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个展现的平台，因此，公司就需要培养自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。

由于我公司销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经历等各不相同，有家具销售经验的员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素质高低不均、产品熟悉程度不够、介绍思路混乱、出现问题时互相推诿、处理问题的能力不强、效率低下，偶尔还会出现因为提成分配产生矛盾和互相抢功等现象。这些都说明了现有人员自我学习能力不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责认识不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、错误频出），在提高店员素质、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推进作用。

所以，为了提高我公司销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对公司的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。

本计划包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互配合可调动员工的学习积极性，使其变被动为主动，而通过集体活动可以增强员工及门店之间的联系，分享老员工的经验，传播新同事的活力，提高团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面情绪，通过运动和肢体接触可减轻工作压力、增进同事之间的友情，从而增强凝聚力。

门店员工提升培训部分

门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。

1.      培训的目的

——有利于提高员工对本店产品的熟悉程度

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