xx

物业管理公司

三年（

2011

～

2013

）

发

展

规

划

和

战

略

目

标

xx

物业管理有限公司

二零一一年七月十一日 目

录

前

言

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1

第一章

市场行业分析和企业自身分析???????????

1

第二章

物业公司三年企业发展规划和目标?????????

4

第三章

规划和目标实施的关键因素????????????

35

第四章

实现规划和目标的主要措施????????????

37

前 言

20xx年是xx（集团）物业管理有限公司三年规划的第一年，也是中国内地物业改革发展30年之际，经过30年来的长足发展，行业格局已经形成，产业化定势已成气候，培育了广阔而庞大的物业管理市场。在市场日趋扩大、竞争日趋激烈、各种相关法规相继出台的新形势下，xx（集团）物业物业管理有限公司以积极入市的心态，不断稳固、提升自身在本地区同行业中的市场地位，明确制订物业公司三年的发展规划，指明经营目标和发展方向，迎接物业管理市场化时代的到来。 第一章 市场行业分析和企业自身分析 第一节 物业行业分析 1、未来3-5年物业市场结构、市场细分研究。 新的住宅小区建设将是形成物业管理市场主要动力，老的住宅小区对于物业管理的需要在很大程度上会为这一市场注入新的活力，一些高端的物业管理项目如酒店、公寓、写字楼的管理将是有实力有远见的物业管理公司争夺的主要战场。 2、行业的最新动态及发展方向。 规范化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向。我国的物业管理行业是市场经济大潮下应运而生的一个新兴产业。随着房地产管理体制改革的不断深入和各项相关法规的相继出台，物业管理市场也必然逐渐走向成熟。未来的3-5年将是中国物业管理企业的一个洗牌时期，有实力和充分准备的企业将进一步朝着规范化、专业化、市场化的方向发展，成为物业管理的龙头企业，而那些管理不规范、缺乏专业知识、不适应市场发展的企业，将注定被淘汰出局。 第二节 企业自身分析

…… …… 余下全文

物业公司发展计划书

一、工作目标

1、近期目标(20xx年8月至20xx年8月)建设成长期2年

A、为集团公司的战略紧密配合,为公司开发的楼盘(盛和花园)做好前、中、后期的物业管理服务;

B、计划从盛和花园开始建设、练就一支物业管理队伍,通过内部管理,外塑公司品牌;

C、在物业管理行业引进先进的理念、技术、服务,保障公司在行业内有一定的知名度;

D、通过资源整合,将物业管理的先进理念,在“文化中心”适当运用,加强窗口的宣传力度;

2、远期目标(20xx年8月至20xx年8月)稳定发展期4年~5年

A、引进5S、ISO9000质量体系、14000环保、8000职业健康等先进理念和管理技术;

B、争创区优、市优、省优、国优小区;

C、做全东莞、广东乃至全国 ,有一定知名度的物业管理公司。

D、开拓物业管理市场,通过企业的管理质量,在市场上接管楼盘,如厚街的各类市场(医院、政府办公楼、农民公寓等物业),并且通过顾问市场,拓展内省物业管理顾问、全委项目,通过规模经营,树立企业品牌及效益;

二、制度化建设(相关制度目录及完成计划表见附表)

A、计划实施层级管理、工作日记、督办制度等,加强内部管理;

B、逐步草拟、完善各种规章制度、工作流程、表格(在制度小组指导下完成);

C、计划在物业管理顾问公司的帮助下实施上述管理。

三、人力资源管理(注:总公司人力资源部指导下完成,详见附件)

A、计划在人力资源部的协助下,开展秘书、工程主管、保安主管、客户服务中心主管及售房部保安、清洁工等职务的招聘;

B、开展对上述人员的培训、教育工作;

C、计划对部分岗位(如工程主管、保安主管、客户服务中心主管、及物业助理、保安、电工骨干)在开盘前外送至物业管理顾问公司已经在管楼盘参观学习或在岗半月或一个月学习;

D、针对售房部的保安、清洁工专门开展礼仪、服务等培训;

E、针对各岗位开展“一职多能”的培训,让一个岗位至少掌握两门技术,既可让员工有转岗的可能,保障人力资源的流失率在可控制的范围;

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冠县民生物业管理有限公司 架构及发展规划

物业公司发展规划

（草拟）

一、 发展战略

依据公司的发展战略，紧跟公司的发展步伐，以公司开发项目为根本，立足冠县不断对外拓展单位、学校、医院等物业服务项目，逐步向周边辐射，按照“以人为本、业主至上”的服务理念，实施专业化、规划化、制度化、精细化管理。坚持“树一流的服务形象，创一流的服务业绩，建一流的服务队伍”可持续发展战略，树立民生服务形象，创立民生服务品牌，成为冠县最有影响的物业管理公司，实现民生物业公司的健康可持续发展。

二、 发展思路

本着“以物业服务促销售，以物业服务塑品牌”的服务宗旨，按照先规范，后发展的工作思路，以规范提升水韵新城的物业服务为近期的主要目标。进一步提升服务意识，提高服务质量，转变工作作风，理清发展思路，紧紧围绕“服务”这一主题，在做精做细基础性服务工作（保安、保洁、维修、客户服务）的基础上，逐步拓展服务项目，延深服务链条，真正做到别有我优，别无我有，做到冠县小区物业管理的几个第一，形成物业服务特点和亮点，让客户买得放心，住得舒心，不断使民生开发的物业保值增值，树立民生服务品牌，从而赢得业主和客户的良好口碑，促进公司的房产销售，以优质的服务质量确保民生房产的知名品牌。另外不断对外拓展市场，增加公司的

冠县民生物业管理有限公司 架构及发展规划

经济收入，逐步扩大民生物业在冠县乃至周边地区的影响力，形成区域性服务品牌，实现公司的良性发展。

三、 5年发展纲要

1、 管理服务面积达到80万平方米以上（含住宅、办公、商业、

学校、医院等）

2、 年收入达到500万元以上；

3、 年实现主营业务利润40万元以上；

4、 3年内水韵新城达到“省优秀住宅示范小区”标准。

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物业公司企业三年发展规划书

企业概况

××××物业管理有限公司（以下简称“××物业”）成立于××××年××月，现有员工×××人，主要承接物业管理和物业服务。公司已获得××省物业管理×级资质，目前正计划着手申报××省物业管理×级资质。××物业以高起点、高标准的服务，为业主创造了环境优美、安全舒适、安静温馨的工作和生活环境，得到了社会各界的高度好评，目前公司受托管理××××大厦、大厦（一期）、××大厦（二期）等×个物业项目。

公司于××××年加入××市物业管理协会。截止××××年9月底，累计管理面积×××万m2，涉及住宅、高档办公以及商业等领域。“××”的物业服务、“××”的企业管理都具有“××”的鲜明特点，在行业中产生了反响，也为市内、市外同业的一些企业所借鉴。《××日报》、《××晚报》等新闻媒体对此都曾有过专门报道。同时，××物业也在紧扣主营业务的“外延服务”等诸多领域进行积极的尝试，探索一条物业管理行业的经营之路。 公司目前正在锐意进取、稳步发展，管理经验的积淀日益增长、实力不断增强，为企业下一步的发展奠定了良好的基础。

企业定位及优势

一、企业定位

随着××××投资开发公司的发展及新的房产投资和开发战略定位的确立，××物业首先将××地产开发有关的物业及相关服务作为近期服务提供的主要方向，同时向外扩展，实现外接物业“零”的突破，力争在近期成为××地区最有影响的物业管理公司。

二、企业优势

企业的竞争优势体现在以下几个方面：

1、市场优势

××××物业发展有限公司的出资人为××××投资开发有限公司，主要承担房屋的开发建设工作，在本市最繁华的商业区××街己建、在建有多座××市标志性建筑，具有丰富的地产资源，作为出资人，无疑会给××物业提供大量的业务资源和市场机会，为××物业实现既定目标奠定良好的基础。

2、××的品牌价值优势

××物业作为××品牌的组成部分，将依托已经拥有无形资产价值的××品牌优势，拓展市场，不断扩大业务范围。这种优势是本地其他较多物业管理企业在短期内难以具备的，必将为××物业带来丰富的经济效益和社会效益。

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拟稿人：叶志雄

二0一一年十月三十日

1 凤凰物业公司发展规划及设想

目 录

前言------------------------------------------------------------03

一、近期规划----------------------------------------------------04

1、团队建设---------------------------------------------------04

2、建立培训体系-----------------------------------------------05

3、客户服务---------------------------------------------------06

4、行政管理---------------------------------------------------06

5、创造团队文化-----------------------------------------------06

6、人才管理---------------------------------------------------07

7、依据市场及服务定位，编制企业文化---------------------------07

8、并制定完成全员岗位职责-------------------------------------07

9、顺畅的沟通体系---------------------------------------------07

10、制定岗位操作流程等----------------------------------------07

二、中期规划----------------------------------------------------08 1、20xx年为“稳定与管理 沟通与效益”为核心工作-------------08 2、20xx年为“品牌文化年，提升企业文化，努力拓展市场”--------08

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对物业公司发展规划的一点建议

XXXXXX管理有限公司未来企业发展总体规划和发展目标：

一、公司发展的基本条件：XXX公司作为XXX房地产的下属公司，物业公司的发展首先要做到：1、服务于XXX总公司，物业公司的发展不仅要树立自己的良好的公司形象，也要为XXX总公司的发展树立良好的企业形象，也就是说物业公司的发展要服务于XXX总公司的发展；2、XXX公司的发展是在XXX总公司发展的大框架下的发展。物业公司的发展离不开总公司的支持。

二、公司未来发展主要做到：

1、实现一流的管理，实现公司管理的制度化

公司实现一流的管理水平是公司长远发展对企业的基本要求。物业管理行业是随着城市建设事业的迅速发展和房产管理体制改革加快而应运而生的，物业管理已成为当今城市居民生活不可或缺的一部分。物业管理行业也因特殊的行业特点造成物业企业工作的难以开展，公司如果在近几年内不能逐步地自我完善，达到一流的管理水平，行业淘汰将在所难免，为此：

（1）首先要制定一套科学的、规范的、具有较高标准的管理体系和管理制度，实现制度化管理将成为企业管理者的行动准则。

a、制度的制定。制度的制定要具有针对性、可行性和长期性。总的来说可分为工作制度和奖惩制度，工作制度是对工作岗位的要求，奖惩制度是一种激励措施。健全的公司制度可是公司在管理中杜绝随意性和主观性，一个制度不健全的企业会使公司疲于管理而无法顾及规划目标的实现。

b、制度的执行。有了健全的制度，没有严格的执行就成了没用的摆设，所以公司制度的执行一定要保证严格和严肃。

（2）培养一支技术精、业务好、懂专业、善管理、爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的一流干部队伍。建立干部培训和储备制度，要储备几套适应新项目的物业管理团队，以便有了新项目能及时到位开展工作。培养、考察、选拔一批年轻化、知识化、专业化的管理人员充实到项目管理岗位上去，以提高独立管理项目的能力，适应公司发展对物业管理人才的需要。

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昌正物业公司发展企划

目 录

一、企业概况................................................................................................................ 1

二、企业发展前景........................................................................................................ 2

三、战略实施要点........................................................................................................ 2

（一）做好人才的选拔和培训工作..................................................................... 2

（二）战略实施的具体制度................................................................................. 3

（三）塑造企业文化............................................................................................. 3

四、具体的实施步骤.................................................................................................... 3

（一）具体实施步骤............................................................................................. 3

…… …… 余下全文