物业管理计划书

根据贵单位的要求，对贵单位院内办公楼12733m²和住宅32000m²的小区进行安全保卫、卫生清洁、园林绿化、房屋补漏这四方面的物业管理作出初步计划：

一、总则：

我们“以人为本、业主至上”的原则，“全心全意为住用户服务”的宗旨，建立好岗位值班制度、流动岗哨巡逻制度、进出入询问登记制度，做好地面、区域清扫、园林绿化管理等工作。能使贵单位的住用户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使该小区的物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便、无忧的阳光社区，提升生活品质。并设立服务电话，接受各住用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询等各类信息的收集和反馈，并及时处理，尽可能使该院内的住用户人人满意。

二、安全保卫管理：

(一)大门：

1、专业保安队伍24小时值班，着装整洁、形象较好、文明执勤、语言规范、处理突发事件。

2、出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。

3、车辆和人员出入管理严格，并有出入登记。

4、停车场停放整齐、场地整洁。

(二)巡逻：

培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装，佩戴明显标志、文明执勤、语言规范、认真负责，对业区进行24小时值班及巡逻，制定详细巡逻路线。对危及人身安全处设有明显标志和防范措施，并及时消除安全隐患，盘查一些可疑人员，制止业区一些不文明行为。比如：随地吐痰、乱扔果皮、随意摘花和随意破坏花草树木等。

(三)消防：

定期检查消防系统设施设备齐全，确保完好无损，可随时起用，制订突发事件应急方案，严格队员消防知识培训，能及时发现并消除火灾安全隐患，组织开展消防法规及消防知识的宣传，增强业区内住用户的防火意识，尽力确保业区无火灾。

(四)协调：

调解并制止一些小纠纷，化解一些小矛盾，积极配合有关部门在该业区内进行的应急突发事件处理，比如防火防盗、抓抢抓贼等。

计划人员配制：分三班，每班4人，分别是门卫1名、导车员1名（晚上导车员去巡逻）、巡逻1名（晚上2名）、班长1名，负责该班工作，作为应急补岗，请假轮休补岗等，另设队长1名，负责安保全盘工作，共13人，8小时制。

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物业工作计划书范文

有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

三、xx居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

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物业接管计划书

尊敬的实验学院领导：

承蒙实验学院领导的信任，将北工大实验学院18、53号缕这个小区交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。

学校的居民小区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活空间，也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是我们的物业服务必须到达的基本要求。以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。 

一、18、53号楼概况：

这两栋楼房系工大职工住房，共有      住户。设施比较陈旧，在物业管理上需要下较大力气和更加耐心、细致、负责任的物业公司去用心管理。

二、我们接管后将采取的管理档次及服务标准 

其服务标准如下：

（一）坚持服务至上的原则，设立服务电话，接受业主和使用人

报修。

对于求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，做到

及时处理。

     （二）定期向住用户征求物业管理服务工作的意见，对合理建议及时整改。

（三）对零修接报后4小时内到位；对急修接报后1小时到位，

（四）常规性公共服务 

1、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面、平坦。 

2、进入车辆停车有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 

3、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 实行标准化清扫保洁

4、绿化管理 

（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 

（2）花草树木修剪整齐美观，定期喷洒灭虫药。基本无病虫害。 

（3）绿地定期修剪、清理。 

5、室内装饰装修管理

（1）对本小区二次装修进行监督，督促建筑垃圾清运。

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物业接管计划书

尊敬的公司领导：

承蒙群恒房地产公司领导的信任，将群恒灵秀苑玉秀苑这个品牌交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。

物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它作为房地产商品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。群恒灵秀苑、玉秀苑项目作为公司的品牌之作，凝聚了群恒人的辛勤和汗水，是公司的智慧结晶。高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务、学习空间，也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志，也是群恒灵秀苑项目的物业服务锁必须到达的基本要求。以下是接管此项目前的工作计划书，不足之处敬请指教。 一、群恒灵秀苑、玉秀苑概况：

“群恒灵秀苑、玉秀苑”，小区以多层住宅为主，配有较高价值的店面，其中玉秀苑占据新城区“黄金点”，交通便捷，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。

二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准

其服务标准如下：

（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。

（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

（四）每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。

（六）常规性公共服务

1、房屋管理及维修养护

（1） 栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。

（2） 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。

（3） 阳台封闭、空调安装统一。

2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。

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物业管理公司发展战略规划范本

　　

　　一、 前言
　　二、 发展战略规划
　　1、 长期战略
　　2、 中期战略
　　3、 近期战略
　　三、 发展战略具体目标及
　　四、 近期战略目标实现的依据
　　五、 中期战略实现的步骤及实现措施
　　六、 实现战略目标的基本保障条件
　　七、 战略风险分析
　　八、 战略实现财务分析
　　九、 结语
　　
　　第一部分物业公司现状诊断
　　XX物业管理公司自成立以来，基本状况是以管理处形式开展各方面工作，应该说公司成立一年以来，取得了一定的成效，尤其是管理处现场管理工作。组织一个物业管理公司，其运作由于客观原因基本以没有正式开展，根据一个星期的调查、了解，现将本物业公司的基本现状诊断如下：
　　一、 组织机构不建全，规章制度不完善
　　物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作，公司组织机构基本为零，在公司制度对XX物业的描述中，XX物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、各管理处等机构组成，但由于成立时间短，物业管理面积小，公司上述部门除总经办和管理已为实体外，其他部门均为虚设。当然这是由于客观原因造成的，但如果公司要发展，并在一定的时间内上规模、上档次，就必须完善公司组织机构。
　　由于公司机构的虚设，自然导致物业公司规章制度建立的不完善，目前除管理日常运作制度相对较完善以外，公司为物业公司的各种规章制度均没有，就是已有的管理处日常运作制度也均是抄别的公司的，其具体符合性和可操作性都不强。
　　二、 人力资源结构不合理，员工素质有待提高
　　若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作，目前的人力资源结构是非常不合理的，除现场管理处人员外，公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员有以下几部分：一是市场拓展人员；二是内部规范管理人员。公司要上规模、上水平，必须加强人员培训和调整人力资源结构。
　　就目前物业公司已有员工来看，素质普遍不是很高，甚至有些人员对物业管理非常不，应该说，如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今后要狠抓的工作。
　　第二部分物业公司发展规划（三年）
　　一、 物业公司总体发展战略（2003.7-2006.7）
　　用三年时间，将物业管理公司发展成为科学、高效规范的经营性国家一级物业管理企业。
　　二、 发展战略目标
　　第一阶段规范管理、品版策划和包装阶段（2003.7-2004.7）
　　具体目标：
　　1、 策划和创建“XX物业”产品整体形象
　　2、 编制和完成“XX物业”服务和管理市场推介书，找业务模块录制相应宣传电子件。
　　3、 在公司全面推行ISO9000，并通过认证，全面规范物业公司内部管理。
　　4、 组建市场推广和现场管理两支队伍，并进行全方面培训。
　　5、 有针对性地开展公共关系活动，提升“XX物业”品版知名度。
　　6、 有计划地启动和开展山东、湖北、西南物业管理市场。
　　7、 完成公司企业文化建设，完善公司组织机构。
　　8、 寻求战略合作伙伴，结成市场拓展和业务管理战略
　　第二阶段市场拓展品牌树立阶段（2004.8-2005.7）
　　本阶段主要以树立公司社会品牌为核心目标
　　具体目标：
　　1、 嘉福芬园及相关项目通过创达标。
　　2、 全面开展山东、湖北、西南为主导市场的业务拓展，其拓展以增加“XX物业”品牌度为目的。
　　3、 创办XX物业公司自有知识产权的“中国物业管理职业经理人”网站，创建相应报刊或者杂志。
　　4、 开成“XX物业”品牌产品（主要含人力资源管理，管理、设备管理、客户管理），全面开展物业配和培训项目的市场培养和拓展工作。
　　5、 物业公司已委托和管理面积将达到50万平方米以上，经济效益为
　　第三阶段“XX物业”品牌提升阶段（2005.8-2006.7）
　　具体目标：
　　1、 公司管理面积达100万平方米以上
　　2、 具有完整的管理和业务开展模式及员工团队
　　3、 实现企业经济效益100万元以上
　　4、 通过国家一级物业管理企业资质认证
　　5、 成为全国物业管理协会常务理事单位，进入全国物业管理主体企业名列
　　第三部分近期战略目标实现步骤及实现措施
　　XX物业的发展， 将严格实施目标管理，在规划中必须完成的各项业务，必须在每阶段严格执行。在整个三年发展战略中，第一阶段是基础阶段，也是今后发展能否成功的关键阶段，为了实现近期战略目标，物业公司将采取以下步骤和措施：
　　一、 目标实现步骤（20##年7月至20##年七月）
　　

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物业管理公司发展战略规划范本

一、 前言

二、 发展战略规划

1、 长期战略

2、 中期战略

3、 近期战略

三、 发展战略具体目标及

四、 近期战略目标实现的依据

五、 中期战略实现的步骤及实现措施

六、 实现战略目标的基本保障条件

七、 战略风险分析

八、 战略实现财务分析

九、 结语

一、 前言

第一部分物业公司现状诊断

XX物业管理公司自成立以来，基本状况是以管理处形式开展各方面工作，应该说公司成立一年以来，取得了一定的成效，尤其是管理处现场管理工作。组织一个物业管理公司，其运作由于客观原因基本以没有正式开展，根据一个星期的调查、了解，现将本物业公司的基本现状诊断如下：

一、 组织机构不建全，规章制度不完善

物业公司目前其实就是一个管理处在开展运作，公司组织机构基本为零，在公司制度对XX物业的描述中，XX物业将由总经办、市场拓展部、物业管理部、各管理处等机构组成，但由于成立时间短，物业管理面积小，公司上述部门除总经办和管理已为实体外，其他部门均为虚设。当然这是由于客观原因造成的，但如果公司要发展，并在一定的时间内上规模、上档次，就必须完善公司组织机构。 由于公司机构的虚设，自然导致物业公司规章制度建立的不完善，目前除管理日常运作制度相对较完善以外，公司为物业公司的各种规章制度均没有，就是已有的管理处日常运作制度也均是抄别的公司的，其具体符合性和可操作性都不强。

二、 人力资源结构不合理，员工素质有待提高

若要公司为一个正式的物业管理公司开展工作，目前的人力资源结构是非常不合理的，除现场管理处人员外，公司其他人员均为空缺。目前公司缺少的人员有以下几部分：一是市场拓展人员；二是内部规范管理人员。公司要上规模、上水平，必须加强人员培训和调整人力资源结构。

就目前物业公司已有员工来看，素质普遍不是很高，甚至有些人员对物业管理非常不，应该说，如何提高现有公司人员的业务水平和职业素养是物业公司今后要狠抓的工作。

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大学生创业计划书范文

XXX公司（或XXX项目）

商业计划书

年月

（公司资料）

地址

邮政编码

联系人及职务

电话

传真

网址/电子邮箱

报告目录

第一部分摘要

（整个计划的概括）（文字在2-3页以内）

一.公司简单描述

二.公司的宗旨和目标（市场目标和财务目标）

三.公司目前股权结构

四.已投入的资金及用途

五.公司目前主要产品或服务介绍

六.市场概况和营销策略

七.主要业务部门及业绩简介

八.核心经营团队

九.公司优势说明

十.目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还

十一.融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案）

十二.财务分析

1.财务历史数据（前3-5年销售汇总、利润、成长）

2.财务预计（后3-5年）

3.资产负债情况

第二部分综述

第一章公司介绍

一．公司的宗旨（公司使命的表述）

二．公司简介资料

三．各部门职能和经营目标

四．公司管理

1.董事会

2.经营团队

3.外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）

第二章技术与产品

一．技术描述及技术持有

二．产品状况

1.主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等）

2.产品特性

3.正在开发/待开发产品简介

4.研发计划及时间表

5.知识产权策略

6.无形资产（商标/知识产权/专利等）

三．产品生产

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