物业接管计划书
尊敬的公司领导:
承蒙群恒房地产公司领导的信任,将群恒灵秀苑玉秀苑这个品牌交由我们来进行物业服务,深感荣幸的同时也清楚其责任重大。
物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物,它作为房地产商品的消费环节,是房地产综合开发的延续和完善。群恒灵秀苑、玉秀苑项目作为公司的品牌之作,凝聚了群恒人的辛勤和汗水,是公司的智慧结晶。高品质的居住社区,需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务、学习空间,也已经成为21世纪现代城市人物质文明和精神文明的基本标志,也是群恒灵秀苑项目的物业服务锁必须到达的基本要求。以下是接管此项目前的工作计划书,不足之处敬请指教。 一、群恒灵秀苑、玉秀苑概况:
“群恒灵秀苑、玉秀苑”,小区以多层住宅为主,配有较高价值的店面,其中玉秀苑占据新城区“黄金点”,交通便捷,是居家置业的理想物业。美丽的社区,更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。
二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准
其服务标准如下:
(一)建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,及时处理并有回访记录。
(二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改。满意率达95%以上。
(三)建立落实维修承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于1%。
(四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
(五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。
(六)常规性公共服务
1、房屋管理及维修养护
(1) 栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图。
(2) 物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。
(3) 阳台封闭、空调安装统一。
2、共用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养无事故隐患。
…… …… 余下全文