九州信息系统培训计划
20##-4-6 曲延凯、乞宗勃、胡明明
一、培训目的。
通过本次培训，使九州纸业的业务人员完全掌握系统的使用，并能够熟练使用系统处理所有日常业务、熟练运用报表从系统中获取数据。
二、培训方式。
因为之前已经向主要业务人员讲解了系统的运行流程，所以本次培训不再集中进行，而是以业务人员亲自上手使用系统为主。实施人员在业务人员使用系统的过程中进行必要的辅导。
三、具体时间和人员安排。
四、要求。
由于练习的主要内容是将日常业务录入系统，所有要求所有业务人员在做好手工业务的前提下，一定不要漏做或者做错系统业务。在碰到问题的时候及时将问题反馈给培训指导员，并积极配合指导人员解决问题。
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XX系统
试运行培训计划
XX项目组
20##-8-22
目录
1 背景... 3
2 目标... 3
3 试运行区域定义... 3
4 人员角色定义... 3
5 培训... 4
4.1 培训方式定义... 4
4.2 培训资料准备... 4
4.3 人员培训... 5
6 附件A：培训计划... 6
为提高系统质量以为试运行任务做准备，也为了提高测试效果，在组织分角色模拟业务测试任务开始前对参与人员进行有针对性的培训是有必要。
而根据项目的实际情况，系统试运行共分为两个阶段，对应的人员培训业需要分为两个阶段执行。
本次培训采用按角色将人员分类进行分别培训的方式开展。
本文档的目的主要是对人员、角色、培训资料以及培训方式和培训时间等进行规范和明确。
通过组织培训，使得所有参与测试的人员对配件供应链系统有一个比较直观、深刻的了解，能够熟练掌握本系统功能的应用，以使得参与试运行测试的人员能在比较短的时间内完成功能测试的任务。
经过反复论证和确认，本阶段系统试运行试点选择在山西分公司。
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人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。
项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节， 通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。
培训的总体目标：
1、管理员培训。
培训对象：系统管理员。
培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。
培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训。
培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。
2、使用人员培训
培训对象：系统一般使用人员。
培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。
培训内容：系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。
培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2
培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。
普通用户层： 普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。
系统管理员和应用级管理员： 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。
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人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。
项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节， 通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。
培训的总体目标：
1、管理员培训。
培训对象：系统管理员。
培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。
培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训。
培训批次：不少于1次的集中培训（青岛市），个别培训随时安排。
2、使用人员培训
培训对象：系统一般使用人员。
培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。
培训内容：系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。
培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。
由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。
1.2.1 领导层培训
领导层是单位决策者，除了掌握系统的使用方法外，还需要掌控项目建设总体规划和信息化发展趋势，以便于对单位的信息化的发展进行决策，因此对于领导层的培训内容主要为信息化总体规划、信息化发展趋势、系统基础操作等，另外为能使领导层对信息化发展趋势和目前的主要发展水平有更深的了解，将组织领导层人员到国内外信息发达地区进行现场实地考察，加深领导的信息化认识程度，增强领导信息化意识，提高领导者信息化决策能力，促进业主单位信息化的发展。
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目 录
一、培训内容.................................................................................................................. 3
二、培训对象.................................................................................................................. 3
三、........................................................................................................... 培训组织情况. 4
四、.................................................................................................................... 培训要求. 4
五、培训方式.................................................................................................................. 5
六、培训目标.................................................................................................................. 5
七、培训内容.................................................................................................................. 6
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酒店管理系统培训计划（参考）
培训日期：20##-06-11 至 20##-06-18
培训地点：
培训方负责人： 用户负责人：
培训内容：
为了酒店顺利应用黑龙江省瀚博软件工程有限责任公司的星级酒店计算机管理系统，我方根据贵方实际情况和要求，特拟定安排如下为期8天的培训计划，在实际培训过程中可以根据现场情况进行适时调整，可并行培训。
培训的软件模块包括： （培训过程中各模块可并行安排时间）
1、前厅管理系统 2、客房管理系统 3、销售管理系统
4、餐饮收银管理系统 5、一卡通管理系统 6、库存管理系统 7、电话计费系统 8、接口实现
一、 前台酒店管理系统
1、 详细讲解如何预订、如何办理入住、如何录入押金和退房时进行结算。
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培训计划
（1） 培训计划安排
为了保证采购人工作人员能够熟练地运用系统进行工作，我公司将根据不同的管理层次，为采购人培训以下人员。
n 维护管理人员
n 系统操作人员
1) 针对维护管理人员的培训
Ø 培训目的：使系统管理人员能够对本系统架构有比较深入的了解，能够准确诊断常见的系统故障，并予以排除。
Ø 培训组织方式：集中培训
Ø 培训方法：课堂讲解与现场操作相结合，提供一个正在运行的相似系统进行现场观摩，并在工程验收之前完成，维护管理人员的培训在第二阶段现场测试及试运转之前完成。
Ø 预期培训效果：通过培训，能够充分了解闯红灯、超速的原理和运作，理解系统的设计原理；掌握系统的日常维护及常见故障排除。
Ø 具体安排
2) 针对系统操作人员的培训
Ø 培训目的：使系统使用者能够熟练利用管控平台对前端各子系统进行控制，能够熟练应用A标段各子系统设备软件。
Ø 培训组织方式：集中培训
Ø 培训方法：课堂讲解与演示相结合，提供模拟系统进行练习。
Ø 预期培训效果：通过培训，能够熟练掌握前端各子系统软件的操作，掌握前端各子系统与管理软件的关联应用。
Ø 具体安排
（2） 培训课程内容
n 智能交通系统发展概述
n 前端各子系统与管控平台的数据传递过程，相关接口
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为保证系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对相关人员时行培训，使相关人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：
1、我方对工厂的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。
2、我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。业主认为培训教员不合格可要求更换。
3、我方在系统完工测试之前为相关技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况，相关人员需参加。我方将至少提前3天通知相关人员授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向业主免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。
4、我方负责安排专业工程师在项目建设现场进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使相关人员能正确拆除、安装系统设备。
参培人员素质要求：
◆参加系统管理员培训人员必须达到的素质要求：具有通信和计算机基础知识，熟悉Windows操作，有一定的动力设备维护经验；
◆参加操作人员培训人员必须达到的素质要求：具有通信和计算机基础知识，熟悉windows操作，有一定的动力设备维护经验，中专以上学历。
我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：
1)培训目的
对相关人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。
运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。
…… …… 余下全文
