销售团队新员工培训计划 新员工培训

一、如何看待新员工的入职培训

新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。

首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。

二、新员工培训内容（公司是什么？ 我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意义是什么？）

新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。

三、培训课程

课程名称 内容： 培训目的

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新员工培训方案

江苏天舜集团

销售分公司

树行业标杆、造行业精英

二零##年十一月

一、新员工培训目的

l  为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息

l  让新员工了解公司能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

l  让新员工了解公司历史、政策、企业文化

l  减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

l  让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

l  使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

l  培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

l  新员工边培训、边学习、边劳动，熟悉公司企业文化，打造新员工个人素质

二、新员工培训程序

三、新员工具体培训内容（见附件）

四、新员工培训回馈与考核

l  部门新员工培训工作计划表  （到职后一周内）

l  部门新员工培训流程表      （培训当天）

l  部门新员工培训签到考核表  （培训当天）

l  新员工试用期内评估考核表  （转正前一周）       

五、新员工培训教材

l  新员工《员工手册》、《企业文化》等入职培训

l  各部门（生产、品管、销售、行政、采购、审计、财务等方面）内训材料

l  公司整体培训材料（礼节礼仪、员工行为规范等）

六、新员工培训项目实施方案

l  每个部门推荐本部门的培训人员（部门负责人作为第一培训负责人）

l  给每个新员工印发《新员工入职培训计划书》，完成培训后作为人事档案留存

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销售部新进员工培训计划

岗前培训：（试用合同签订当日）

一、 对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环

境等的了解（人力资源部当日完成）

二、 对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识（人力资源部当

日完成）

三、 对整个系统的一种理论性认识（可通过一些相关资料、书籍等

作为辅助）（销售部协同人力资源部当日完成）

四、 下到车间、生产线上体验系统的具体流程，每个设备运行的原

理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时1-2个月）期间每周针对个人进行情况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。

入职培训：（经过1-2个月的流水线及班组体验，在掌握整个系统运作原理和产品规格等情况下）

一、 业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要

技能和相关信息，从而迅速胜任工作；（销售部、法务部）

1、 识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客

的沟通活动。

2、 顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如

担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等；

3、 顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必须

的要求。

4、 与产品有关的法律法规要求；

5、 公司规定的内控要求。

二、销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满足以下要求，评审记录应予以保持：

1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。

2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。

3、公司是否有能力满足顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。

4、合同的修订

a) 销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。

b) 对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。

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国元证券郑州金水东路证券营业部新员工

培训计划

为满足公司发展的需要，打造一支高素质，高效率，高执行力的团队，招募新员工成为公司发展的重要步奏和环节。新入职员工进入证券行业之前从事这各行各业，每个人对证券业的认识也各不相同，为提升新员工的个人综合素质，夯实员工未来职业规划基础，增强对证券行业的认识与认知程度以及对未来营销产品的全面了解，营业部将对新入职员工（新招营销人员）制定常态化及程序化学习方案，使每一名新入职的员工都有着扎实的证券基本知识和配套的营销能力。

为使新招营销员工快速融入国元证券，熟悉证券业务技能及营销技巧，营业部现制定如下新员工培训计划。对于新员工培训，要求制定统一的培训流程，统一课件，做到新员工来一批就按此固定流程培训一批。现将培训流程分为两个部分：一、基础知识培训  二、实习指导

一、   基础知识培训

注：1、每次培训结束，授课老师须布置课堂作业，于第二次培训开始前由相关老师对作业进行检查或提问；

     2、每次培训结束，授课老师须布置课外作业，课外作业包括上市公司所处行业及行业龙头品种、股票代码等相关基础性知识；

二、实习指导

实习指导是结合前期培训内容对新员工进行的一次实战演练，即组织新员工开展2-3次的户外营销演练（陌生拜访、小区活动、公益宣传活动等），到公司驻点银行跟随原有驻点人员进行实习。陪训结束后使新员工进入到一种实习状态，由老员工慢慢带领他们走入正常化的营销渠道。这既是新员工第一次接触陌生客户也是对前期学的成果的一种考量。

注：实习指导中可以把新员工所留的客户电话号码、潜在客户数等作为考核的一项重要指标，也是对前期的学习的一种间接考核。

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新员工入职培训计划

一、 入职培训的目的：

1.        使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；

2.        使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3.        帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。

二、 培训对象：

公司所有新进员工

三、 培训期间：

新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。

四、 培训方式：

1.        脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。　　

2.        在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、 培训教材
《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

六、 入职培训内容:

1.        企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)

2.        组织结构图；

3.        组织所在行业概览；

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销售团队新员工培训计划 新员工培训

一、如何看待新员工的入职培训

新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。

首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。

二、新员工培训内容（公司是什么？ 我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意义是什么？）

新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。

三、培训课程

课程名称 内容： 培训目的

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销售部新员工培训计划

新入公司的销售业务员培训为期三个月，第一阶段为入职培训，分四周进行。通过一个月的业务初级培训，使销售人员可以熟练掌握公司的基本情况、熟悉产品性能、并掌握一定的销售技能及与客户勾通的技巧。后两个月为提高培训内容。

入职培训：

第一周：本周主要学习公司内部章程：了解公司概况发展史及各部门

人员，各岗位职责。了解公司规章制度，所售产品目录及简

单的办公设备参数。

第二周：本周主要学习产品性能：熟悉公司客户，简单的工程细节了

解，主要针对公司所销售产品做更详细的学习。使我们的销

售人员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的

产品可以为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术。

毕竟我们只是一个销售人员而不是工程师。

第三周：本周主要学习销售技巧：跟随有经验的业务人员出去跑客户，

要对客户有一定的了解，学习业务人员的销售方法。学习如

何寻找潜在客户，并且判断客户的购买欲望、需求、购买能

力。

第四周：经过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产品，

客户沟通技巧。本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有

更深层的学习。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介

绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。

通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销售高手，唯一的捷径是时刻在生活中学习。

提高培训：

第二个月：主要培训单位使用的各类单机，如电脑、打印机、复印机等。了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品牌以及各竞争对手的详细资料。

第三个月：主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。使销售意识逐步由单机销售转为为客户提供网络集成整体解决方案。

在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲述本周销售遇到的困难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高。也可以利用一些演练，实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。

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