新进员工的培训计划

一：培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1、由刘书记统一安排定期不定期的培训；

2、 培训结果以单位和员工书面表格确认为证，总经理办公室负责抽查。

三：培训内容

1、公司岗前培训 ——办公室准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照生态园行业特点，生态园的组织结构、工作性质，生态园有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进

行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训:集团办公室负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述普丰集团的历史与现状，描述普丰集团额地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、生态园制作的培训教材须经过集团办公室的审核，并交集团办公室存档 。生态园每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→生态园→集团办公室的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

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新员工入职培训计划方案（初稿）

人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。

一、培训目的

（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；

（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；

（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；

（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。

二、培训的基本流程

三、培训组织架构：

公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；

人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；

外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。

四、培训内容及方式

（一）培训内容

公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训

1、基本知识培训：

本部分主要内容分为以下几点：

公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一）

公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二）

公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）

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新入职员工培训计划

     内部培训效果评估表

部门:___________ 姓名:______________ 培训讲师:___________  培训时间:______________

请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：（给务必给予真实的评估意见）

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医务人员母乳喂养培训计划

一、 培训对象：每年新分配到临床科室和医技科室的医

务人员。

二、 培训内容：母乳喂养相关制度、母乳喂养的好处、

母婴同室的重要性、医院母乳喂养规定、按需哺乳及“三早”的重要性、母乳喂养的正确姿势及挤奶、人奶的保存等。

三、 培训方式：授课方式：通过集中授课及操作演示的

方式。

四、培训目的：新上岗及轮转的医护人员掌握母乳喂养的姿势、托乳、含乳的姿势；熟悉母乳喂养的好处、分娩后皮肤接触及早开奶的重要性等内容，通过实习课让新上岗及轮转的医护人员熟悉“奶头破损”、“奶胀”等情况下的适宜处理方法；能掌握标准化的“产后查房记录”；能够指导产妇用正确体位和含吮方法进行母乳喂养。

四、 授课老师：由医务科长负责，请妇产科医护人员讲

课。

五、 培训时间：共计8学时。

二〇一四年八月二十三日

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新进员工培训工作计划

一、   新员工培训目的

1、      帮助新员工缓解紧张情绪，形成对企业的归属感、安全感、忠诚度。

2、      帮助新员工融入企业，让新员工了解公司历史沿革、政策、制度、企业文化等。

3、      帮助新员工进行职业生涯规划，以树立正确的职业发展方向。

4、      帮助新员工转变角色，从“局外人”到“企业人”。

5、      帮助新员工明确自己的工作职责、工作流程以及与工作相关部门的工作方式等。

二、   新员工培训内容

1、新员工到职前的培训准备工作如下表所示。

新员工到职前培训准备工作内容一览表

                          

                                                   (续上表)

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新员工入职培训计划

培训目的 1.让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2.让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

培训对象

入职新员工及一月内入职不合格的员工 培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 培训方式

入职员工较多采用公司集体培训，单个采用个各团队经理给予一对一培训。

1.计划前期进行快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品行业内容及仪态仪表了解掌握。

2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。了解公司环境及组织结构图。打电话时能够给客户大概讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。 3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全掌握。电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进行第一次考核。

4.一月内对员工不定期进行金融行业培训指导，对疑问给予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进行意向客户的回访，完全掌握工作的流程。对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有大概了解收益对比。有成交量（无论大小）一月后进行第二次考核。

5.两个月内意向客户在3位数以上，并有强烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。

培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例等...

培训内容 1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

9、业务模式，展业技巧，话术培训（主要）

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外场新进员工培训表

一、新进员工如何做好工作

1.熟悉餐厅环境，虚心向学，清楚了解餐厅的工作流程及公司架构，多加与老员工的沟通。有助于自己强化在服务的专业技能。

2.主动分担自己力所能及的工作，不可整天无所事事一样在岗位上，主动协助其它人员的工作。

3.自己不懂的地方应多向与老员工或当班领班请教。

二、新进员工如何了解自己的工作

1.了解自己的岗位责任，需负责的工作范围。

2.多向当班领班与老员工了解与沟通，加进了解每个岗位的流程与责任。

3.多做少说，从做事里了解自己的岗位流程。

三、新进员工如何与老员工沟通

1.清楚明白沟通对自己在日常生活的重要性。

2.面对老员工不应心高气傲与其沟通。

3.加强自己的沟通技能。

四、新进员工如何面对客人

1.了解服务专业技能，清楚了解技能的重要性。

2.对于刁难的客人在自己无法处理时应向当班领班接手处理，事后向当班领班请教下次如何面对客人。

五、新进员工如何了解食品知识

1.对餐厅菜品种类清楚了解，每个菜品菜名熟悉了解。

2.熟悉每个菜品的菜样如何上餐，如何最佳食用。

3.了解每个菜品应该配什么酱料食用较佳。

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