信访工作计划

1、组织办公室人员学习各项规章制度及涉及行政执法相关政策法规。定期召开办公室会议，交流信息，进一步提高工作人员政策理论水平和业务水平。

2、做好来访人员的接待工作，坚持文明接待，文明办案，严格按照《信访条例》的规定接信、办信。向信访人宣传有关法律、法规和规章政策。坚持“信访无小事”思想，认真落实信访接待、排查等规章制度，对信访事件做到有一件，处理一件，不留尾巴，杜绝不作为，乱作为，和久拖不决的工作态度，对群众初访反映的问题，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报，避免由初访解决不及时而引起群体性上访。

3、做好上访案件的内查、外调工作。经常深入病区开展调查研究，了解群众的思想动态，摸排不稳定因素，倾听群众呼声，立足抓早、抓小、抓实，做到把问题解决在始发阶段。

4、做好信访接待日工作。

5、分析综合情况，及时向本单位负责人和有关部门提供信访信息。

中店乡卫生院 20xx年x月x日

信访工作总结

我院根据《行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》的要求，着力推进依法行政，确保各项政策和措施落到实处，努力促进信访矛调工作的科学化、制度化和规范化。现将全年工作情况总结如下：

一、领导重视,形成齐抓共管局面

卫生院把信访稳定工作摆上重要位置。全面落实领导干部信访接待日制度和领导干部下访制度。结合分工情况，班子成员先后下访2次，处理信访事项2件。召开医院职工信访稳定会。领导班成员每周每人值班一次，并做到来访有接待有登记，认真填写《来访事项交办单》到相关责任单位。按照“属地管理分级负责，谁主管谁负责”的原则，制订出台信访工作追究制度，明确信访职责，充分发挥科室职能作用，使一些信访矛盾及时化解在科室，化解在萌芽状态。四个信访规范性文件宣传氛围浓烈，悬挂横幅1个，印发材料200份。在抓好面上信访协调工作的同时，形成了统一领导，齐抓共管，组织协调，负责人各负其职抓信访的机制。

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街道20xx年度信访工作计划范文

20xx年是加快建设现代文新的重要一年，随着“城中村”改造工程的启动，一些历史积累的深层次矛盾也将日益显露。20xx年街道的信访工作任务艰巨，形势不容乐观。今年信访工作的指导思想是：深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，以实践“群众利益无小事”为立场，以维护社会稳定为目的，深化“一把手工程”，降低“三访”率，为打造富裕文明、洁美平安的现代文新创造良好的社会政治环境。 20xx年主要做好以下几方面的工作： 一、强化责任，落实信访“一把手工程” 做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成一种责任到人，责任共担的良好局面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各单位在具体承办信访电件时，要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进行抽查。 二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现 基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。在20xx年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。各科室和社区一定要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道”。

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二OO八年度人大信访工作计划

根据我乡过去的人大信访工作情况，结合上级人大信访工作的会议精神，我乡本年度的人大信访工作基思路为：以党的十七大精神为指导，认真落实科学发展观以解决涉法涉诉、重信重访问题为重点，加大督查督办力度、息访息诉率，加强信访综合分析，为依法履行职责服务。进一步完善人大信访工作机构建设和努力提高信访人员素质，确保信访工作质量，努力为群众排忧解难，为构建和谐米良做出贡献。

一、全面传达贯彻落实上级人大信访工作会议精神，进一步提高人大信访工作重要性认识，明确对上级人大信访工作的重要指示。

二、加强人大信访队伍的自身建设

1、建立健全乡人大信访工作领导小组，明确责任。

2、建立村级人大信访工作信息员，以自然寨为单位，选配一名热爱人大工作、具有一定水平且有较好群众基础的人民代表为村民信访信息员，健全自下而上的人大信访信息网络。

3、加大对人大信访工作人员的政策理论学习和业务培训。重点学习党的十七大会议精神及本年度县委经济工作会议精神，进一步学习信访条例，尽最大努力控制越级上访、群体上访、违法信访案件的发生。开展信访形势报告，进一步提高人大信访工作人员的工作责任心和责任感。

4、深入基层，走访村级信访信息员。及时了解信访信息员的思想动态，关心他们的工作及生活。

三、及时认真的办理人大来信来访案件。人大信访案件的办理是人大信访工作的重中之重，为此，我们努力围绕盛华仁副委员长提出的“五句话二十个字”方针，认真的抓好、办好今年的人大信访工作，努力做到对所有来信来访件件有登记，记录在案随时可查，达到百分之百；对所有来信来访都要有人拆阅，有人接访、分析归类达百分之百；对所有来信来访都要交办，把办理责任落实到单位、个人，达到百分之百；对所有来信来访案件，件件有回音达到百分之百。从而不断提高人民对人大信访工作的公信度。

四、进一步完善人大信访工作的各项制度，认真开展调查研究。

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20xx年信息信访工作计划

新建社区在区政府及街道的正确领导下，坚持以化解疑难案件促进社会和谐专项活动为重点，以营造和谐稳定的社会环境为目标，认真贯彻落实上级会议精神，结合新建社区的实际，特制定本年度工作计划。

一、 指导思想

认真贯彻落实国务院的《信访条例》，忠实实践“三个代表”重要思想、信访工作更好地为人民群众服务，为社会稳定服务，为社区领导科学决策服务，为构建和谐社区营造氛围。

二、 工作计划

1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，新建社区决定全年要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有计划、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，坚持社区一把手亲自抓，包片人负责自己片区责任制，研究解决群众反映的热点难点问题的有效途径，切实解决信访工作中遇到的困难和问题。

2、建设服务网络，责任到人

新建社区经过反复研究，决定在一把手亲自抓的基础上，确定一名领导具体分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发现、早解决，对街道实行“零报告”制度，在辖区设立分别由楼道组长任信访信息员的信息网点8个，坚决把问题化解在基层解决在萌芽状态。

3、建立健全信访工作制度、搞好宣传

新建社区首先要建立健全值班制度，信访接待日制度，严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记

簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。其次加大对信访法律知识的宣传，充分利用条幅、标语、宣传册等宣传途径与居民生产、生活密切相

关的法律、政策，切实提高居民的学法、用法意识，依法规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决，认真贯彻《信访条例》。

4、综合联动，加大矛排力度

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县经信委20xx年信访工作计划

一、做好信访隐患排查调处机制

信访排查是一项长期坚持的基础性工作。我委始终坚持长抓不懈，做到每月排查一次，做到有备无患，尽量减少信访事项的发生。对排查出的问题和不稳定因素，明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得好，对发生到县以上的集体访，而事先未能排查到或已排查但未能及时上报的责任股室和责任人实行责任倒查，严肃追究相关责任。

二、妥善处理来信、来电、来访

（一）来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人，和对单位或群众的咨询，投诉负责，责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作，不得推诿、扯皮或延误。

（二）收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记，对反映的问题要登记清楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿上进行登记。

三、加大对信访源头的治理力度，源头要稳

要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系，在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度，要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访问题的产生。

四、进一步畅通信访渠道，简化信访程序，降低信访

重点做好群众来信的办理和电话访、网上受理工作，有效减少走访;加大解决问题的力度，把工作重点放在立案率、结案率、稳定率的提高上，加大立案量和办案质量，切实使群众反映的问题“件件有着落，案案有结果”，真正做到釜底抽薪;正确处理各种信访形式之间的关系，坚持做到访与信并重，集体访与个访并重。

五、进一步强化信访督查工作，努力在解决问题上下功夫

切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导领导机制、督查督办工作机制。按照县委的要求，树立起全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持以民为本，服务第一，认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功。

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20xx年xx乡信访工作计划

20xx年，我乡信访维稳工作要在县委、县政府的领导下，在县信访维稳办的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大精神，认真落实县信访维稳工作会议要求，坚持与时俱进、开拓创新，全面贯彻实施《信访条例》，畅通信访渠道，不断推进依法信访，全面构筑大信访格局，进一步落实信访工作领导责任制，更好地为我乡改革、发展、稳定大局服务。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作一把手工程。 信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上乡、村、县三级组织和乡政府各职能部门的重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成党政一把手亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实各村、县、乡属各单位的信访工作组织，在全乡建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化和落实以“一把手工程”为龙头的信访工作领导责任制。 进一步推行主要领导公开接待上访群众制度，畅通信访渠道，密切和改善干群关系。

二、进一步加强信访排查预测力度，把握稳定大局。坚持重大情况及时报送制度，每月矛盾纠纷排查调处和信访形势分析报告制度。

重视在发生信访稳定问题的源头和部位发展、培养信访维稳信息员，及时收集掌握深层次、预警性、内幕性、动态性的情报信息，努力掌握稳定处置工作的主动权。

要高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。

充分发挥信访、综治、人民调解联动服务作用，实行信访与人民调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，做到联防、联调、联动，发挥整体合力。力求做到小事不出社、一般事不出村，大事不出乡，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。

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20xx年信访工作总结和20xx年信访工作计划

20xx年x月x日

一、20xx年工作总结

年初以来，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，法库县按照省、市部署，以服务大局为中心，以人民满意为标准，进一步创新机制，强化措施，落实责任，化解了大量不稳定因素，维护了社会稳定，加速构建和谐法库发展进程。

1. 矛盾纠纷排查和信息工作取得新业绩。一是矛盾纠纷排查工作扎实有效开展。各责任单位对自己管辖范围内的信访问题每周排查上报，特别是在全国“两会”“十七大”期间，专门开展了矛盾纠纷大排查活动，将排查出来的有关信访隐患及时上报。共上报排查出来的苗头性信访事项达100余件。二是信息工作稳步推进。各责任单位充分运用信息网络，及时搜集上报各种影响社会稳定的重要信息。基层责任单位共上报各类信息200余条。

2.接待工作取得新成果。一是加强驻信访接待大厅建设。狠抓信访接待大厅建设，严格加强管理，在接待群众上访中发挥了重要作用。三是严格落实县级领导到大厅接待日制度。制度规定有关县领导每月按照排班表安排，按时到大厅接待上访群众。预计到年末，接待群众300多批次，解决疑难信访问题60余件。扎实开展了创建“无越级访乡镇”活动。经过各乡镇的努力，全县有12个乡镇没有越级到县、市、省和北京上访。

3.解决疑难问题取得新突破。一是对疑难案件，我们采取由信访部门牵头，各有关责任单位密切配合，组成联合调查组，深入基层调查研究，摸清情况，提出解决问题的意见和建议，提交县领导小组研究，有效地解决了如教育系统病退教师上访等25件重点疑难案件。二是抓扶贫救助解决信访问题。通过民政等渠道共救助贫困上访280多人，救助金额达13万元；同时，开展了城镇低保边缘户、临时困难户医疗救助，有效地促进了信访矛盾的解决。

4.规范信访秩序取得新进展。一是进一步深入开展复查工作。按照上级“信访三级终结制”的要求，将一些疑难案件引入复查复核程序，既维护了上访人的合法权益，又规范了信访秩序。共受理复查案件14件，上报复核案件9件。二是加大对无理闹访、缠访打击力度。对个别无理闹访、缠访的上访人在充分掌握证据的基础上进行依法打击。年初以来，行政拘留2人，劳动教养2人，对那些别有用心的上访人起到了极大的震慑作用。

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