信用社柜员工作职责

柜员制岗位职责

一、监督（主管）柜员岗位职责：

1、负责各项基本制度、业务核算办法和岗位操作规程的贯彻执行，内部控制制度的落实和本单位的内部管理工作。

2、逐笔勾对还原上日业务，按规定装订账、簿、表及凭证并做到合规合法，管理会计档案。

3、负责审查大额款项的解付、费用列支、应收应付款列账及错账冲正等。

4、掌管使用行政公章、汇票专用章、结算专用章、对各柜员使用的重要空白凭证进行监督再销号，掌管一把库房钥匙，每日营业终了检查各柜员库存现金是否账款相符。监督现金和印、押（机）、证以及营业柜员的出入库情况。

5、负责计算机的管理、维护保养 ，掌管计算机的控制密码，负责特殊业务的授权，负责计算机的开关机工作。

6、负责组织本单位的日结、月结、半年、试算、年终决算，审核各类报表确保准确无误。

7、定期不定期检查营业室、档案室、账表室以及库房的安全设施及卫生情况，检查重要空白凭证的管理情况，按规定对柜员管理的现金进行检查。

8、负责掌管登记“业务印章保管使用登记簿”、“业务印章、大库钥匙交接登记簿”、“行政公章使用登记簿”、“会计档案登记簿”“查阅、调阅会计档案登记簿”、“密码保管使用登记簿”、“每日查库登记簿”、“临时交接登记簿”、“会计、出纳工作日志”、“计算机运行日志”“大额资金提现汇划登记簿”、“特殊账务授权处理登记簿”“省辖通存通兑异常差错登记簿”做到填写及时、正规，内容齐全、完整。

9、组织柜员开展岗位练兵活动，落实好各项业务考核。

10、对以下内容定期进行监督，并作到有记录。

（1）每日对库存现金、重要空白凭证和有价单证的管理、使用情况进行检查，并做好检查记录。

（2）按月对贷款账据进行核对，确保账据相符，按月对贷款质押物进行账实核对，督促柜员检查贷款逾期情况和办理贷款形态转移工作。

（3）按月对各种卡片和科目分户账、登记簿核对相符。

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建集分社20xx年工作计划

20xx年，我分社将加快持续快速发展的步伐，在工作中出亮点、出特色、出成绩，进一步激发员工的工作热情和斗志，扎实推进我社跨越式发展，确保全年安全运营无事故。

我分社工作重点如下：

第一，优化服务，树立品牌。以改变服务方式，改善服务质量，提高服务效率入手，引导全分社员工以优质的服务稳住老客户，吸引新客户，不断扩大吸储空间。

第二，稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，尽可能地为优质客户提供优质高效的服务，稳定优质客户群体。

第三，落实任务，严格考核。落实组织资金任务，提倡继续推行业余揽存考核办法，每个员工下达业余揽存任务，充分调动职工揽存积极性。

第四，强化宣传、广泛联系。进一步加强福祥便民卡宣传力度，做好“三行一通”宣传工作。增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。密切社农关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，增强农村信用社市场竞争力，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。

第五、狠抓安全保卫工作，确保安全经营无事故。

全面落实联社的各项安全保卫工作安排。每月组织员工们学习各项安全保卫制度，重点对现金管理、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。

以上是我分社20xx年的工作思路，如有不妥之处，请各位领导批评指正。

20xx年1月3日

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东坝信用社20xx年工作计划

一、继续加大存款的吸收工作

1、加强柜台人员的业务能力和服务意识。

柜台人员是最直接接触广大客户的一线人员，因此柜台人员的业务能力和服务意识直接影响到存款吸收工作，银行柜员开展服务与营销工作，要全面把握产品的性能、特点，提供营销服务时以便达到简明扼要，事半功倍的效果。服务标准要制度至上，一视同仁。优质服务是建立在严格的规章制度基础之上的，银行的各项规章制度要认真领会，严格执行。柜员要对每一项规定，每一个制度，都要认真解读，认真落实。柜员的技能操作本领是做好服务的硬件基础，不仅要会，而且要精，拥有过硬的操作技能是高标准服务的根本保证。柜员应经常进行点钞、翻打凭条、计算机操作等基本功练习，工作间隙和业余时间都要勤学苦练，各类业务技能要最好。

2、强化宣传、广泛联系社会各界可用资源。

切实加大宣传力度，增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。积极响应县联社的安排部署，密切社农关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，以新上线的飞天福农卡为契机，做好该业务的宣传和推广工作，增强农村信用社市场竞争力。扎实开展企、事业单位业务联系会，努力发掘VIP客户，充分征求各方面的意见，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。

3、硬件设施到位的情况下，提升服务品牌形象。

学习以客户为中心的全新的银行服务理念，把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接，优化规范服务流程，通过规范的行为举止，树立优质的银行形象。通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机遇。解决营业网点管理资源的一些瓶颈，构建严谨的营业网点规范化管理框架和流程，摆脱人治的现象，达到管理出效益的目的。构建营业网点规范化管理长久运营体系，提升品牌服务形象，提升根据格局的变化而调整服务方向的能力。

二、 信贷工作

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信用社柜员工作职责

柜员制岗位职责

一、监督（主管）柜员岗位职责：

1、负责各项基本制度、业务核算办法和岗位操作规程的贯彻执行，内部控制制度的落实和本单位的内部管理工作。

2、逐笔勾对还原上日业务，按规定装订账、簿、表及凭证并做到合规合法，管理会计档案。

3、负责审查大额款项的解付、费用列支、应收应付款列账及错账冲正等。

4、掌管使用行政公章、汇票专用章、结算专用章、对各柜员使用的重要空白凭证进行监督再销号，掌管一把库房钥匙，每日营业终了检查各柜员库存现金是否账款相符。监督现金和印、押（机）、证以及营业柜员的出入库情况。

5、负责计算机的管理、维护保养 ，掌管计算机的控制密码，负责特殊业务的授权，负责计算机的开关机工作。

6、负责组织本单位的日结、月结、半年、试算、年终决算，审核各类报表确保准确无误。

7、定期不定期检查营业室、档案室、账表室以及库房的安全设施及卫生情况，检查重要空白凭证的管理情况，按规定对柜员管理的现金进行检查。

8、负责掌管登记“业务印章保管使用登记簿”、“业务印章、大库钥匙交接登记簿”、“行政公章使用登记簿”、“会计档案登记簿”“查阅、调阅会计档案登记簿”、“密码保管使用登记簿”、“每日查库登记簿”、“临时交接登记簿”、“会计、出纳工作日志”、“计算机运行日志”“大额资金提现汇划登记簿”、“特殊账务授权处理登记簿”“省辖通存通兑异常差错登记簿”做到填写及时、正规，内容齐全、完整。

9、组织柜员开展岗位练兵活动，落实好各项业务考核。

10、对以下内容定期进行监督，并作到有记录。

（1）每日对库存现金、重要空白凭证和有价单证的管理、使用情况进行检查，并做好检查记录。

（2）按月对贷款账据进行核对，确保账据相符，按月对贷款质押物进行账实核对，督促柜员检查贷款逾期情况和办理贷款形态转移工作。

（3）按月对各种卡片和科目分户账、登记簿核对相符。

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分社年度工作计划

前 言

****年，对于我来说即将又是一个不平凡的一年，将近两年的基层分社的锻炼，使我无论是在个人能力还是管理能力上，都有了不小的进步，也学到了很多以前没学到的东西，这些锻炼和成长对我而言都是弥足珍贵的，在此，我深深的感谢社领导对我的锻炼和培养。我给自己初步拟定了今后一段时期的工作规划，为自己和同事们制订了共同的奋斗目标，期望能和大家一起努力工作，一一实现。

一、未来一段时期的工作规划

（一）打好五张牌

1、继承传统，发挥优势，打好“资源牌”

要想实现快速且稳定的发展，首先还是要充分利用好我们的资源优势，这是工作的基础。

自身优势——**营业室在社领导和营业室*主任的共同努力下，已经发展成为一个操作比较规范、业务相对成熟的营业室，这些都是前面的人打好的基础，我将在继承这些基础上有所发展。

外部优势——**社是多年以来对在**区域具有一定的影响力的信用社，在本地区具有一定的辐射力，有很多散户（信誉很好）客户、大客户优势（长期关系良好）。

大环境资源优势——我们将抢抓目前大好的大环境机遇，立足马上面临的机遇发展区位优势，打造信用社区域核心板块，加大在管理、服务、信息等方面的全方位对接，努力实现“优势互补、资源共享、带动开发、共同发展”，实现辐射*城，统筹城乡发展，谋求民生福祉，

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用。二是强化宣传，提高农村信用社认知度。各农村信用社要结合本地实际，采取群众喜闻乐见墙体广告和信用社公车喷绘流动广告的方式加大宣传力度，形成强有力的宣传攻势。在宣传上不要只看眼前利益而不重视长远宣传效果，要把宣传工作扎扎实实地抓好抓实.我县农村信用社把宣传的主要阵地定位在晋城市区和泽州 《太行日报》《太行晚报》县境内，主要载体是： 、 、晋城电视台、泽州电视台。三是以农村市场为依托，培植稳定的客户群体。农村信用社要按照存贷结合和“先予后取”的原则抓好社区居民的资金组织工作，积极占领存款市场。要建立存贷款营销客户经理制，加强对资金市场的信息收集，扎扎实实地做好吸储公关工作除搞好日常门柜吸储工作外，要切实转变作风，上门做好外出务工户、农村专业户、集体工商户等存款大户的吸储工作，并为其提供便利的结算、汇兑等服务建立较为稳定的客户群。加大对公存款组织力度，积极争取地方党政的支持，动员乡镇企业、私营企业、重点建设项目单位、财政、税务、学校、医院等企事业单位到农村信用社开户存款，促进存款快速增长。 2.突出支农重点，搞好资金营运 “以农为本，为农服务”是我们的服务宗旨和永恒主题。全县信用社以支农、富农、兴农为已任，千方百计提高支农服务水平。要树立“大农业”和现代农业的观念，从支持区域经济协调发展的高度出发，促进信贷结构和区域经济结构的同步调整。 （1）突出营销重点，加大支农力度，优化信贷结构 今年，要进一步端正经营思想，坚定“三农”服务方向，把服务“三农”的着力点放在支持粮食生产、农村产业结构调整、农民多元化增收这三个方面，增加有效信贷投放，扩大贷款营销规模，优化信贷结构。 一是要突出城郊结合经济特色，加大信贷营销重点。对城郊结合部经济主要依托城市辐射乡村的流通、商贸、供给、三产服务等进行重点信贷投放，城乡结合部蕴藏着巨大的营销潜力，结合农户外出务工、进城经商、集镇购房、子女上学等信贷需求，积极创新贷款品种，开办住房按揭、助学、经商办厂等信贷业务，活跃农村消费市场，增加有效信贷投放；二是要创新信贷品种，完善社区金融服务。制定职工小额贷款营销管理办法，推行工资质押担保贷款，房屋租赁权担保贷款等社区金融服务模式，适应城镇化、农业产业化、农民向城镇转移需求，农村消费信贷需求旺盛，作为农村信用社发展的一个十分重要的新市场；三是大集镇区域的经济，实施产业规模经营。以农村产业结构调整规模经营户和县域“公司＋基地＋农户”经济为信贷效益增长点，把发展特色高效农业结构战略性调整作为信贷投放新的亮点，大力推进农业产业化规模经营。要结合地方政府的总体规划，尽快建立健全对农业产业化企业的授信评级体系，确保信贷资金使用效益。以县政府发展思路中“四产八业”为依托，形成泽州经济园区产业小气候，确保黄金客户的信贷服务需求；四是振兴偏远山区经济，加快建设步伐。农户的信贷投入，注重信贷投放和信息引导，逐步使农民经营户完成资本积累，拓展经营品种创新，加快步入小康社会步伐；五是培植县域龙头企业，选择重点支持。对泽州县域经济增长的煤电化工冶炼龙头企业，重点扶持发展形成规模的大户企业，要建立信贷员派驻制度，依据贷款金额大小分别由主任、信贷员承担责任信贷员，在贷款投放上形成从城镇到偏远农村呈“放射状”分布的状况，在管理上形成分档分级管理的模式，为农村信用社培植新的收入增长点。（2）改进支农服务，优化农村信用环境 一是加快建立农户电子信用档案，提高支农服务水平。要进一步提高认识，把建立农户电子信用档案作为农村信用社改进支农服务、提高信贷管理水平的一项基础工作，加快建档进度，在今年底要全面完成所有农户电子信用档案的录入；二是继续推进农户信用征信系统建设，努力打造农村信用工程。要完善农户信用征信系统建设，深入开展信用户、信用村、信用乡镇评审活动，特别要抓好信用村、信用乡镇的评审，成熟一个，评定一个，严格按照文件规定抓好落实。对创建的信用村镇要兑现贷款优先、利率优惠的鼓励政策，充分调动农户参与农村信用工程建设的积极性，通过优惠的政策机制把创建工作引向深入，进一步优化农村信用环境；三是不断创新服务方式，提高支农服务水平。继续弘扬“挎包银行”的优良传统，大力提倡“少进机关，多下基层，少找领导，多进农门”的务实作风，深入田间地头，与农民交朋友，结对子收存放贷，帮助农民发家致富。对边远山区坚 ，方便群众办理存贷款持定人、定时、定点服务，不留服务“死角”等金融业务。对符合贷款条件的农户要坚决做到不拖延，不打折扣，取信于民，切实简化贷款手

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银行柜员工作计划

银行柜员>工作计划（一）

银行办公室工作是银行各项工作顺利进行的前提，如何配合好银行各部门工作，我们制定出了银行办公室工作计划：

一、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，银行工作计划中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场>保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。

二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列>规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。

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