篇一 :零售药店年度培训计划

药店年度培训计划

篇一:药店年度培训计划

有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。

2.产品无品牌,企业无知名度。

3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。

4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流。

5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等,可根据实际情况而定。

2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等。

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篇二 :药店员工培训计划

XXXX大药房职工培训计划

为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规,提高员工工作素质和劳动技能,保证药品经营工作中按照法规,规章和制度规范经营行为,熟练工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推进,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训计划:

一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。

三、质量管理制度,岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

五、药品知识培训,药品分类管理知识培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

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篇三 :20xx药店培训计划

2014旭安连锁医药公司培训计划

为了提高店员的整体素质,扩展大家对于系统疾病的了解,加强自营产品知识的熟悉度,提高店铺营业额,依据培训调查结果,作出以下培训计划:

一、 培训内容及要求

1. 每次培训产品为本月重点达标产品

2. 每两周一次培训,每次2h左右 (上午9:00开始, 下午14:50开始),每次两个产品或部分系统疾病介绍

3. 培训内容从步长,贵州圣济堂,广西梧州,贵州益佰依次展开并循环进行

4. 每个店设置一位自营产品讲师,目前由店长担当,空闲时间给店员充电,灌输产品知识及沟通技巧。

培训要求:

1. 按时抵达培训地点(公司五楼),培训期间手机调为静音或振动。

2. 禁止随意走动、大声喧哗、随意接打电话、打瞌睡、聊天、吃零食等。

3. 认真听讲,适合做好笔记,积极参与经验交流与角色模拟扮演。

4. 笔试期间,遵循培训纪律,严禁抄袭他人试卷或空卷。

5. 请自备笔和笔记本。

二、考核及奖惩措施

? 2014.1.15全体店员摸底考试,考察自营产品掌握情况,分上下午场,两套试卷。 ? 考试前签到,未到者或考试不合格者店长爱心捐款50元每人次,且自动纳入下次培训名单;考试过程中作弊者爱心捐款50元,且自动纳入下次培训名单;全员合格且平均分最高的店颁发集体奖励,个人分数由高到低颁发三个奖项共9名。

? 每次培训按名单签到,有事情至少提前一天请假,每月超过两次未到者,其店长爱心捐款50元每人次。

? 所有店员每两个月对已培训产品进行笔试考核,考核纪律见上,考试低于70分者,其店长爱心捐款50元每人次,并进入下次培训名单,且再次补考以80分为及格线。 ? 每个月以所培训单品为主要达标产品,在该单品培训月内成功售出单品超过规定数量(每个月初下指标)者,额外奖励该店员提成的110%。(例如,本月培训肝爽颗粒和消石利胆胶囊,肝爽颗粒销售5盒,额外奖励38.5元,消石利胆胶囊销售4盒,额外奖励22元)

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篇四 :XX大药房20xx年度培训计划

XX大药房20##年度培训计划

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篇五 :零售企业或药房20xx年度培训计划

                                     年培训计划

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篇六 :(药店GSP表格)年度培训计划表

          年度培训计划表

被培训部门:

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篇七 :药店年度职工培训计划

XXXX大药房连锁有限公司XX药店

二〇##年度职工培训计划

为提高员工业务素质和职业道德水平,根据公司有关职工教育培训的有关规定,制定本店年度职工培训计划如下,全体员工应按计划安排积极参加,确保培训效果,以更好的完成本职工作。

说明:

本培训计划为参考模板,各店下载后根据自己的情况进行调整,比如可以填写主讲人的姓名、调整每次的学习内容,最好和别的店不一样,不要千篇一律。

下载、调整后将此计划打印,作为门店的年度培训计划,连同陆续上传的培训签到记录、培训内容、考核试卷等一并归档保存。

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篇八 :药店培训计划通知文件

XXXXX文件

XXX【2014】01号

关于下发20xx年度培训计划的通知

各岗位人员:

为了更好的规范经营管理,加强药品质量管理,不断提高药房人员专业素质,同时根据GSP规范要求,经共同讨论制定了20xx年度培训计划,计划内容附后。同时请做好《培训记录表》和建立好《员工个人培训档案》。

特此通知!

XXXXXXX

20xx年1月5日

主题词: 培训计划 通知

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