新媒体部员工培训手册
销售业务员招聘、培训、管理要点
销售业务员招聘、培训和管理是终端基础工作中一个很重要的部份。对销售业务员管理,通常要经过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。
一.面试
面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外,更关键的是对录用人员第一次初步的接触,便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和管理。所以,我们首先要对面试人员进行分类,对于不同类型的人员,我们要有不同的录用标准与培训计划。
对面试人员进行分类:
一般来说,我们对应聘人员根据其从业经验分为三大类,分别是:
(1)没有工作经历或没有销售工作经历的;
(2)有销售工作经历但没有行业工作经历(验)的;
(3)同类产品销售经验丰富的;
2、面试需要了解的信息及判断;
(1)个人基本信息;
(2)职业态度;
(3)技能基础;
二、岗前培训
1、岗前培训的目的:掌握基本知识;
2、岗前培训的要求:产品基础知识、技巧初步、市场公关初步;
3、培训成果的判断(决定是否给予试岗)。
三、试岗(实习)
1、试岗的安排:区域分类;
2、试岗成绩的判定:销售业务评价
3、决定是否录用并分配工作:心态、能力、观念。
四、录用
1.决定试用期长短及待遇;
2.分配业务范围;兼顾能力与市场匹配、家庭远近等;
3.上岗后的跟踪:选老业务员一帮一提高,客户经理每天保持沟通;
4.试用期评定:职业素养、从业技能、发展方向、业务员评级。
五、试用期培训
1、观念强化:销售、服务、公关;
“任何东西都是可以销售出去的,关键是有没有找到正确的方法”
“我们可能不能选择工作(生活),但是我们可以选择工作(生活)的态度”
…… …… 余下全文