在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下,商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”,各行已经纷纷将“调结构”付诸行动,零售业务的发展速度和比重不断提高。
而20xx年对于银联信零售银行部来说,也是调整年。在符总的重视下,各产品经理分析了客户需求,梳理了产品体系,同时也加强了与营销的互动,并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式,零售银行部在公司内部的“声音”加强,
在客户中的影响力也不断扩大。
在领导的指导下,今年本人在履行产品经理职责方面,取得了巨大的进步,下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面,进行了总结:
四大方面 工作归纳
制定个贷和零售银行产品体系,制定最
新产品推荐表;
上线了新产品《小微金融资讯》《零售
产品督导
方面 银行专题》,已实现了多份销售,并为下一年打下了基础;
指导分析师写作,全面监控产品质量,
无客户投诉事件;
与数据部和技术部积极沟通,目前综合
处理系统中已有个贷相关数据
营销与市对新产品制作营销方案,对客户经理培场推广 训;
及时更新样本、产品介绍、征订通知等; 加强主动与营销总监及客户经理的沟通;
通过撰写银行界、回答记者问题等方式,宣传产品
加大了与客户的主动沟通,如民生总行的个性化;
及时拜访客户,了解客户需求,向客户客户需求推荐相关报告,根据客户需求提出个性定位 化报告,或者对相关产品进行改造和完
善;
统计所负责客户的反馈信息,并进行归纳总结;
了解团队分析师各自优势及缺点,并适当鼓励和及时指导;
团队管理 多与分析师沟通,将公司政策和客户需
求及时反馈给分析师
通过以上的种种努力,20xx年本人所负责产品产值**万左右,与去年末相比增长40%,完成了年初制定的目标。具体情况如下:
产品 负责产品 一季二季三季四季合计
1 2 3 4 5 下线产品个性化再
…… …… 余下全文