游戏运营策划： 运营策划的岗位作用 1、提供游戏运营项目诊断信息 2、提供决策和规划的数据支持 运营策划的岗位职责 1、 制定游戏运营的各项目规划；控制各项目进度。 （项目规划） ·项目目标 ·项目工作内容 A、 官网建设 B、 新闻宣传 C、 放号 ·项目小组组成人员 根据各个工作内容所应配备的工作人员。 总体人员有： A、 运营组成员 B、 技术部网页设计和网站开发 C、 研发部对口人 D、 客服人员 ·项目保障工作 A、 网站流量统计后台、客户端下载量 B、 设计二次放号活动作为上线不足的应急措施 C、 培训客服和准备紧急维护、回档、数据错误等公告的解答方式。 D、 开通网通 FTP 下载通道（或联系媒体分流） E、 20000 资金作为媒体费用和活动奖 2、 协调项目成员的工作内容和制定相关的应急备案。 A、有时间顺序的工作：如激活码需要在通行证完成后才能发放。 B、岗位相同的工作：如美工的给新闻配图和制作活动广告等。 C、突发事件：如服务器回档，需要发布紧急公告，安抚玩家知会公会领导等。 3、 评估各项目进展情况，提供游戏运营效果、岗位工作效果的反馈信息。 ·运营分析报告 运营数据对比 a、 注册用户数对比或者增长曲线图 b、 活跃用户数或者活跃用户增长曲线图 c、 消费情况或者消费分布图 d、 用户游戏状况或者用户在线时间分布图 e、 其他数据对比 相关事件描述 a、 社会环境事件：如放假、猪流感 b、 竞争对手事件：同类产品上线或者活动 c、 推广事件：如广告投放、活动举办 d、 游戏事件：重大 BUG、版本更新、故障 e、 其他事件 该阶段运营分析 a、 导致数据变化的原因或者潜在可能；b、 导致游戏市场反馈信息的原因或潜在可能； c、 各项工作的进展和效果（附项目总结报告） ； d、 游戏修改建议； e、 游戏运营调整或增加项目提案。 运营趋势和潜力 a、 提供游戏生命周期阶段信息，提供在运作的项目的趋势判断。 b、 提供能够提高游戏运营收益的运营动作或者游戏修改、更新建议。 ·项目总结报告 项目总结＝>工作方法总结和流程梳理 新发事件＝>该类事件的岗位职责增加 数据总结＝>修改计算公式或者数据来源 工作成果＝>修改岗位考核标准 4、 管理、拓展游戏运营的信息收集渠道。 ·信息分类 可靠数据：用户注册数据、用户活跃数据、用户消费数据、用户游戏数据、广告监 控数据、产品活动数据等 推测数据： 竞争对手数据、 用户群体分布、 软宣传效果数据、 市场活动效果数据等。 ·信息渠道建立和完善 A、 信息来源渠道： a、 网站后台 b、 游戏后台 c、 媒体咨询 d、 网站论坛 e、 玩家

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运 营 计 划 书

一、 现状

1、现有业务描述及财务指标

2、优势

3、不足

二、 市场分析

1、 市场描述

2、 目标客户

3、 我们在市场中的位置

4、 竞争状况

三、 发展方向

1、 战略及商业模式

2、 与集团大战略之间的关系

四、 目标

1、目标

2、目标的实现分几个阶段（各阶段的侧重点及实现的表征）

五、 产品及服务（网站的定位及可提供的服务和产品）

六、 组织结构

1、 组织结构图

2、 公司的决策程序

1） 日常事务的决策

2） 计划外项目的决策

3、 各部门的职能

1） 部门职能

2） 部门中各岗位的职责

4、 各部门之间的关系

部门之间的协调配合上职责是否清晰

5、 人员配备

1） 现有人员一览表

2） 人员素质情况

3） 人才瓶颈（缺哪类人？哪类人需培训？哪类人需精简、调换？）

七、 管理制度

1、现有制度（目录）

2、制度执行情况

八、 实施计划

1、 网站建设（网站结构、内容维护、会员发展等）

2、 硬件设施

3、 技术开发（内容、方式和技术管理）

4、 市场营销（营销方式、销售周期、力度）

5、 产品（服务）销售（产品方案、价格策略、销售渠道）

6、 人力资源（考核、招聘、培训）

7、 进度计划表

8、 工作检查方式

9、 管理工作重点

九、 财务分析

1、 成本分析

2、 投入计划

3、 利润计划

十、 风险及防范措施 十一、 协调与配合

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一、       项目企业概要

投资安排

二、       业务描述

企业的宗旨

当世代交替，跨入二十一世纪的同时，人类社会也由原来的工业时代进入了数字化时代。本公司本着以用户为轴心，参照韩国NC SOFT的成功经验为蓝图，在为国家创造大量税收和外汇的同时，让祖国的下一代能从游戏中获得良性收益。而巨大的经济收益则是我们付出努力所换取的必然结果。

主要发展战略目标和阶段目标

本公司的战略目标是成功开发、运营《演义》（暂定名）这款网络游戏。而为了达成这一目标，我们规划了两个主要步骤：第一，运营一款同类型游戏，或者可以称为该游戏的雏形，经过长期的观察和研究，目前考虑韩国游戏《XXXX》；第二，开发、运营《演义》。

项目独特性

本公司将开发的这款网络游戏在构思上，并非仅仅是集成了目前中国市场的网络游戏的特点，而是在一定程度上进行了创新。从网络游戏玩家的心态入手，最大程度地满足了用户的心理需求，基本达到“不可抗拒”的程度。这是游戏策划的独特性。

另外，在制作流程上，核心团队拥有丰富的网络游戏相关经验。我方在进行团队组成时，进行了认真的筛选，基本能够做到各有所长，才尽其用。这样一支游戏开发队伍是经过多年的观察和接触才初步形成，他们都熟悉该款网络游戏（MMORPG）的特殊性，已经着手研究目前已知的相关技术，并各有心得。在交流中，我们能强烈地感受到他们的热情以及渴望参与的心情。不同于普通雇用关系，这是核心团队的独特性。

该款网络游戏将是中国自行开发的少数网络游戏大作之一。至今为止，仅金山公司曾开发过一款作品。很可惜，他们沿用了韩国游戏的思维模式，并未很好的突出中国文化的内涵，所以本游戏才是真正意义上的“中国制造”，这也是游戏本身的独特性。

当然，在技术细节上，我们也会采用最先进的处理模式：比如网络安全性的独特处理、传送数据包的特殊分解以保证游戏的流畅性、以及3D场景的特殊处理已增加逼真性等。

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网络游戏区域运营计划范例

网络游戏区域运营计划

市场调查与测试

对运营区域的个人与家庭用户，下载和体验“封印传说”游戏状况（网络方面）进行测试，确保大部分用户可以流畅游戏。

对运营区域的网吧用户进行游戏相关调查和测试，包括：“游戏下载”“安装”“更新”情况，网吧覆盖率，不同电脑配置的网吧使用游戏流程程度。

游戏玩家群体状况调查：本地有哪些游戏玩家组织或公会，影响核心用户（意见领袖）的因素有哪些。用户结构与行为特征有哪些。

前期的宣传铺垫(开服前两周开始)

各类宣传媒体和资源的梳理和准备的准备

1区域运营主题博客博客 博客圈 视频 公会 论坛 QQ群 UT群等等， 各位宣传素材的准备（公告，新闻，公会组建和招募）

2核心用户的招募和组织

“公会"与“高校”“网吧”相结合，寻找和建立核心玩家群体（会长和意见领袖）发出入住游戏新服务器的招募公告。

结合具体网吧和游戏推广辅导员，以POP和招贴方式，建立玩家组织。

3合作网络媒体发布即将开新服预告(10天至一周期间)：

预告中要有系统的活动，具体明确带有组织信息和奖励的线上线下活动

4本地化自媒体宣传

结合正式的公告，在本地高校论坛和各类游戏玩家驻留的自媒体上，以个人名义发表相关宣传软稿。 5通过各类宣传，形成区域化集中热点（时间相对集中，影响范围相对集中）

准备工作

1网吧的准备工作（不求更多，保证质量）

客户端安装工作，保证开服前期活动的网吧，客户端完整安装并可以流畅进行游戏

网管工作，将具体组织活动网吧工作人员做好交流和信息传递工作

网吧布置工作，海报 POP 传单 等店面布置物品到位并有效实施

围绕网吧的周边宣传工作，通过线上线下方式，实现网吧周边的有效信息传播

2物料和人员准备

海报，游戏客户端光盘，网吧店面布置用品，QQ群UT群，以玩家为核心的各类应用服务（博客，视频，图片相册，月历，壁纸，工会模板等等），

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游戏运营部20xx年度运营规划 既有项目维系

《热血三国》

项目阶段描述

? 以1.11版本为起点，宿求在7月推出大版本资料片，并进行公测。 ? 3月1日起至12月31日。

? 跨越第1.11版本之后的内测后半部分与整个公测部分。 项目阶段目标

? 公测前稳定18-20万人峰值在线。大幅度提高公测阶段同时在线人数，达到22-25人万峰值在线。

? 促进达成年收益10000万目标，争取15000万。

? 提升运营的系统化，规范化，杜绝机会主义。

? 提升客户体验，营造运营口碑与提升游戏活跃率。

? 通过节奏性的活动设计和把握来拉升游戏收入。

? 继续通过产品测试、竞品分析、数据分析协助完善游戏。

部门工作

一、游戏运营部

阶段任务：完善运营细节，增加游戏收益。

1.1 业务单元：日常运营

工作目标：提升运营的系统化，规范化，杜绝机会主义 人员配置：运营专员1名（空缺）

1.1.1常规运营把控趋向合理完善

a.进一步分析服务器投入产出比与单服承载用户数量。

b.与商务部、市场部协同控制开服速率。

c.规划更有针对性的合服方案与规则，并在全服实施。

d.完善危机事件处理流程。

1.1.2 更有目的性的运营数据分析工作

a.分别以周、月、季度为单位，完善日常数据分析模板，完善数据后台。 b.更详尽的了解游戏运营的现状，分析玩家的需求，提供玩家需要的商品，最终获取利益。

1.2 业务单元：商务合作

工作目标：为不断满足合作客户“本地化”需求提供支持 人员配置：合作专员1名（高原）

1.2.1 执行客户等级化分类服务

a.协同商务部完成对用户等级划分的工作，并协助后续服务。

1.2.2 完善合作支持

a.进一步完善运营后台，并根据客户等级提供后台权限支持。

1.2.3 增加运营层面的沟通

a.增强与合作方在运营层面的沟通，尝试分享更多的运营心得和经验，吸取失败的教训。

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网络游戏市场运营思路

媒介合作：

1、市场部在后续的市场工作中将强化媒体合作的工作，达到量化的效果，加大新闻发稿量，加强在一类媒介的新闻发稿量，在某个阶段统一宣传主题，软文内容一致，持续宣传。（市场部负责）

2、市场部负责在后续推广工作中配合推广团队进行目标区域媒体的投放。（市场部负责）

3、加强与二类、三类媒体的市场活动合作，很多二、三类媒体需要一些活动做推广，提高自身网站的知名度从而带来流量，通过不断的与各2、3类网站展开合作，扩大宣传辐射面，合作活动中可采取用QB以及点卡做为奖品，每月预算500元QB、1000元点卡。通过合作加强与2类媒体合作关系，为后续持续宣传打下基础。（推广部负责）

4、专题制作过于频繁，造成网站部资源浪费，在后续的推广工作中，每一次制作专题都将提前1周-2周进行蓄势宣传。

具体工作如下：

1、每日完成一类网站发稿40家网站，每月10次图文，5个专题。（市场部负责）

2、每月完成软文50篇（市场部负责）

3、每日完成二、三类网站发稿60家网站。（推广部负责）

4、每周完成二、三类网站合作活动2次。（推广部负责）

商务合作：全面启动商务合作，找准目标受众群体吻合的合作方，每月固定二次相关的商务合作。增加品牌暴光度，建议建立适当的奖励制度，促成合作的员工给于一定奖励。 PR营销：产品定位，找准营销亮点，制造传播舆论，扩大传播面。

区域运营：降低《**》区域运营合作门槛，采取无代理费的模式，高分成的运营模式，由合作方提供服务器以及宽带，吸引地区上有实力的区域运营加盟，通过此举节省IDC方面的费用，前期培养2-3个成功的区域运营商，积累成功运作经验后，后续扩大区域运营的招商。可考虑在个别区域采取一次性买断的方式，将区域的代理权出让，达到迅速回收成本的目的。运营部门所有员工均可推荐区域运营商，达成合作的可以给于一定的奖励。

官网改革：游戏官网做为玩家收到宣传信息后第一个接触到官方信息，形象以及其内容尤为重要，目前〈**〉的官网在信息以及页面功能设计上都需要改动 市场炒作思路

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活动策划人：

活动执行人：

年   月   日

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