个人总结

姓名，性别，出生日期，籍贯：，学历，学士，日期加入党派，现任职务。

个人简历如下：

本人自XX年x月参加工作以来，在领导和同事的关心支持帮助指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、求真务实，较好地完成领导安排的各项任务。下面,我从以下几个方面向领导和同志们汇报：

一、自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。自参加工作以来，我始终坚持科学发展观，以正确的世界观、人生观、价值观，指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，不畏艰难，尽职尽责，在工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，深刻领会其科学内涵，增强自己实践科学发展观的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大、十七大及历次全会精神，自觉坚持以党会议的重要精神为指导，坚持用先进的思想和理念武装自己。二是认真学习

工作业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己业务工作能力。

三、紧紧围绕中心努力开展工作，按时完成工作任务。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。人事局作为干部调动的日常办事机构，必须在“把好关口”和“服务发展”之间做到有效结合。自XX年进入市人事局工作以来，本人始终自觉地围绕局中心工作来开展工作，为局的自身建设出谋出力，自觉维护单位的形象，为树立部门新形象不断努力。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手： 一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在同志们的关心、支持和帮助下，工作得到领导和群众的肯定。

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自我鉴定

回首三年大学校园生活和社会实践生活，有渴望、有追求、有成功、也有失败，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

在思想上，令我最自豪的事情是经过不断的努力学习和提高自己，我在思想行为方面能够作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。为社会为学校为同学为身边的人做事不再觉得是一种累赘，而是很乐意的去做并且能够得到满足和快乐，并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。

学习上，为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，对本专业一丝不苟，由于所学的是计算机专业，因此非常注重实际操作能力，除了理论学习之外，我的实践能力也得到非常大的提高。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。这么多年来，我一直都是在跟自己作战，准确地说，是和自己的意志战斗。现在回想起来，我确实比以前坚毅了许多，但我不会松懈下来的。

在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。回顾这几年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，同样的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我觉得，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

通过这三年的学习使我懂得了很多，从刚进学校时如张白纸的我，经历了许多挫折和坎坷。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站，我们就能很精彩。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，委屈过，这缘由于我的不足和缺陷。人生总难免有缺点，三年的学习生活我发现自己的不足在于专业知识水平还有待进一步提高，而且社会阅历和经验也太少，这些我都会在今后努力提高、完善自己的。为日后的生活工作打下了坚实的基础。

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批注：对于自己的工作经历和社会实践等的描述，有一个便捷的模板，先是公司的简单描述，之后是自己的所任职位介绍，之后是工作和职责，工作的结果和成绩，最后是从中学到了什么技能，得到了哪些方面的素质。其中突出自己所取得的成绩，如果可以请用数据具体直观的表达出来。就这个简历而言，其工作经历更像是罗列岗位职责，能让人知道“你做了什么”但是却不能让人知道“你做到了什么程度”，而作为HR来讲他做关心的就是你对于一份工作做到什么程度，取得哪些成绩。

批注：个人简介，即自我评价，该部分内容是让HR能快速看到你的优点从而继续浏览你的简历的关键，因此，建议突出一些和你所应聘职位相关的关键词。语言需简练。另外，一般来讲个人简介可以放到基本信息之后或者简历最后，但是不要放到教育经历与工作经验之间，简历结构是否符合逻辑也是简历质量的一个体现。

点评：HR更加看重工作能力，以及求职者给企业带来的效益，个人认为可以简单罗列。

评价：自我评价应当在最上面，好像很多前辈都一再这样强调过。

批注：工作经验是企业最为关注的，务必详细。

批注：自我评价不是适用于大众的范本评语，要有自己的特色。

批注：你的一系列校内活动中，获得哪些奖，或者取得哪些成绩了吗，可以写明；另外，在写这些实践经历之前，应该先明确你要找的工作职位需要什么样的能力，然后从自己的实践中挑选出匹配的经历展示出来，而不是这样泛泛的罗列，楼主仅仅是多一些自己的经历进行了简单的罗列，并没有告诉用人单位自己可以为他们做些什么，而是让用人单位自己来判断，这不是推销自己的好方法。

批注：社会实践经历对于没有正式开始工作的应届生来讲非常重要，所以要详细，写出你都做了哪些工作，取得了哪些成绩。

基本信息：

姓名： 性别：女 出生日期：1983.11

学历：本科 工作年限：两年以上 居住地址：上海市

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简历自我介绍

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在实习期间善于把检验结果与病人具体病情结合分析;社会责任感强,踏实肯干,主动争取锻炼机会。

我不断地完善自己，提高自身素质。我在学好专业课与公共课的基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新知识，陶冶情操、开拓视野。不仅如此，我还积极参加社会实践活动，和各种文体活动，培养了我一定的组织与社交能力。本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

我是一个认真工作，认真钻研，勇于创新的人。能熟练运用电脑，掌握一定的office办公软件，与老师与同学保持着紧密的关系，乐于帮助同学解决学习与生活上的麻烦，善于总结归纳，善于沟通，有良好的敬业作风和团队合作精神。

已熟悉与掌握本专业的相关知识，在大学4年间学会刻苦耐劳，努力钻研，学以致用，这就是我们所追寻的宝藏。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，待人真诚、诚实守信、团结协作意识强，能够吃苦耐劳，勇于挑战新事物，具有一定的开拓创新能力， "踏实做事，诚实做人"是我为人处世的原则。

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心理防线障碍，崩溃只需瞬间

1． 客户拜访分析：初次陌生拜访客户，关系处于初级为零状态，不只是生疏第一，再则就

是唐突的拜访使人觉得有点接受不了，以防带有欺诈性质。心理防线始终封闭，没能打开，这就需要我们谈论一些比较轻松的话题，拉近彼此距离，冲破阻碍，而不要一股脑儿的就拿着业务工作事情不放手，这只能适得其反，不仅突破不了客户的心理防线，反而使客户心生厌恶之情，反感。距离只能加强，心墙筑的越高，你难以翻越。从而你算是一个失败的访问者。要想在初次拜访就取得比较好的效果，刚到客户家里或者办公室时，要毕恭毕敬，礼貌待人，带别人叫你就坐时方能就坐，不能别人还没开口就一屁股坐下来了，那给客户印象就是连基本礼仪就不会，做人都不会做，何来做事？那就要待客户叫你就坐时，先道谢表达感激之情后很礼貌的坐下，这样你给别人的印象深刻而是美好的。再则就是多多倾听别人所讲，能明辨话中有话，挖出客户感兴趣话题。这样极其有助于你进行自我推销以及产品推销。

2． 营销方式种类自我定位：咱们常说的营销方式不外乎两种,一种称之为技术性营销，所谓

技术性营销就是以自有的专业知识讲解给客户听，使之明白清楚你所讲的，并对你讲的加以认可，另外一种则是商务谈判性营销，就是以基础专业性知识做铺垫，主要靠谈判取胜，以自己的语言来博得认可赞同。这是一项艺术性营销。所以在自己进行营销过程时，先给自己一个明确的过程定位，寻求目标后运用各自营销手段进行过程的衔接，这样便能一举成功。

3． 关系维护之关键：想要与客户建立合作关系，首先也是最重要的则是先建立朋友关系，

只有成了朋友，难道他还不照顾你生意，只有他信任你了，你才有生意可谈，才有利益可言。可是与客户的关系，怎样从普通的业务员与客户关系发生翻天覆地的变化呢?这是很多人都无从下手的，包括我自己都还处于初步阶段，步履维艰啊，多向成功人士学习学习吧。

4． 针对错事自我悔改总结：

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转眼间，XX年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：

1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。

2、不是很有激情，容易出现消极情绪。

3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担

4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。

5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

总结XX年的不足，在XX年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业

信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。

在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。

1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。

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