篇一 :与产妇沟通能力的持续质量改进计划

题目:如何提高实习生与产妇沟通能力的持续质量改进

研究背景:

随着整体护理、个性化护理的深入开展,要求护理专业人员不仅要有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能,更要有较高的人文素养和人际交往能力。这要求我们在实习生临床带教中适应护理专业发展的需要,注重对护生人际关系和沟通能力的培养。而产房工作具有专业性强、风险高、责任重的特点,护理工作需要我们给予产妇足够的支持和鼓励,给她们信心和安慰以战胜分娩的痛苦,而这些都需要通过良好有效的沟通来完成。

持续质量改进目标:

提高护生实习的主动性、积极性,提高护患双方的满意度。实习生如能利用沟通技巧,则可获得患者的理解和支持,获得较高的满意度,获取更多的动手机会。

持续质量改进计划:

由护士长成立教学小组,带教老师要求具有5年以上工作经验,中级或以上职称,业务素质高,语言表达能力强。采取情景模拟、以学生为主体的教学查房等方法带教。

第一周:入科宣教,发放实习带教计划,考核方法。理论学习:正常产程的分期、胎膜早破等护理。

第二、三周:采用情景模拟教学由带教老师设置胎膜早破、孕妇初入产房等典型情景,同学们分别扮演孕妇、护理工作人员、家属等角色完成对该情景患者的护理,教学小组成员对同学们的表现进行综合分

析,并对不足之处给予指导示范,使护生获得交流的亲身感受,逐步积累交流的技巧和经验。如对初入产房的孕妇,在入室护理过程中不要急于检查,首先进行环境介绍及自我介绍,与她们交谈了解她们的情绪状况,对自然分娩的态度等,针对情况进行心理疏导,使她们减轻对陌生环境、与家人分离以及面对分娩的恐惧紧张的心理。初步检查后还应及时与孕产妇家属进行沟通,交待产妇情况。在情景教学中完成操作的考核。

第四周:以护生为主体的教学查房对产房的常见病种如产后出血安排护生进行教学查房,要求护生提前翻阅病历,了解病情、查阅资料。选择护生中理论知识较强,沟通能力好的护生主持查房,带教老师提出问题进行讨论,同时完成理论的考核。这样不仅使她们强化了理论知识,更是给她们提供了一个展现自己,提高语言表达能力、沟通技巧的平台。在同学与同学的合作中,同学与老师的交流中使沟通能力不断增强。

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篇二 :质量改进计划

质量改进计划

为加强质量教育,提高质量意识,树立质量第一,全心全意为用户负责的思想。保证工程施工质量,加强施工过程质量控制、编制工程质量改进计划,建立组织机构,落实管理职责,确定质量方针。除执行质量体系,手册及程序文件外,还需执行以下规定:

    1健全质量管理制度,贯彻执行IS09001-GB/T19002系列标准,建立和完善质量保证体系。

    2加强对职工队伍的质量意识教育,使全体职工认识到质量的重要性。

    3充分发挥QC小组的作用,针对工程难题进行PDCA循环。

    4实行目标管理,将质量指标层层分解,做到质量指标落实到班组个人。

    5加强施工全过程质量管理,每道工序实行首件检查。

    6材料进场严把质量关,做好材料的检验工作。

    7加强现场施工技术指导,实行岗位练兵,提高施工人员技术素质。

8对关键过程和特殊过程加强技术指导,编制作业书指导施工。

保证质量技术措施

1建立健全该项目的质量管理组织,配齐质量管理人员。

2施工中严格按质量标准检查,实行质量否决权,对不符合标准的项目及时返工,停工,检查合格后方可进行下道工序的施工。

3格执行“三检制”对施工过程进行控制,使工程始终处于受控状态。

4严把进场材料质量关,所有进场的材料、设备必须有产品质量证明书,经检验合格后,分类标识,没有标识及不合格产品,不得发放使用。

5设置专职质检员,实行质量否决权和动态管理,对施工班组实行奖优罚劣,促进职工积极性,以提高工程质量。

6加强进场原材料试化验工作,做好管道可焊性试验。

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篇三 :质量改善计划

中山汇盈金属制品有限公司

质量改善计划

一:目的:

为了保证产品质量能够达到客户的要求,最终达成顾客满意度。

二:范围:

适用于全厂质量改进工作

三:具体要求:

1. 以公司现有的全体管理人员组成QC质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的质量问题展开质量改善活动,做到目标明确,现状问题清楚,对策措施具体,实施责任到人,检查总结及时,改进效果显著,巩固推行得力。

2. 加强教育培训工作,提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉行动,才能产生实实在在的效益,所以我们以QC小组为依托,在提高员工品质意识上下功夫,有针对性,分层次的进行系统的培训和教育,使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念,增强员工质量管理的使命感及责任感,最终实现全体员工质量意识提高,乃至全体员工素质提高的目的。

3. 建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评,对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励,全厂推广成功经验,做到奖罚分明,对于落后员工给予培训教育,缩短整体员工的差距,以此来调动员工的积极性。

4. 后工序操作要规范化、标准化。

4.1 所有负责表面修补、检查、包装的员工在转移产品时必须做到轻拿轻放,不得远距离用力抛、扔产品,现场管理人员必须监督员工的规范操作,不规范的动作必须及时制止并加以纠正;

4.2 修补人员在修补产品时要注意查看产品是否有沙孔、漏穿孔、碰缺、飞边等现象,有缺陷的产品必须及时挑出,可以修补的要利用修补剂进行修补,以最大限度的减少产品的报废,修补的位置要涂抹均匀,表面要处理整洁干净,无法修补的产品经相关人员确认后再进行其他处理;

4.3 经过确认后确定需要报废的产品要按照正常流程进行报废,不能私自进行报废处理,现场管理人员必须肩负其责,严格控制产品在后工序的报废现象,做好产品的报废统计及分析改善工作,为后期减少产品报废做好预案工作;

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篇四 :质量改进实施方案和质量改进计划表

质量改进实施方案

质量改进的内容:

1、              目的

制定规定针对本公司质量管理体系有效性不断改进和提高,从而提高顾客满意度、提高效率和效益。

2、              适用范围

此规定适用于本公司质量体系(包括其组成部分)的改进的管理。

3、              职责与权限

 3.1全质办负责编制《质量改进计划》,监督实施成效;

 3.2管理者代表批准《质量改进计划》,组织质量改进会议;

3.3各部门实施质量改进有关措施。

4、业务程序

4.1当预计质量管理体系过程和产品的某项或某几项改进和提高后,会给公司带来明显经济效益或明显提高顾客满意度时,应进行质量改进;

4.2利用质量方针、质量目标的实现情况,审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等资料作为评议质量改进的依据;

5.3每年的6月和12月份由管理者代表主持召开质量改进评审会议,各相关部门经理和主管参见,会议内容包括但不限于以下内容:

1)现有质量管理体系,过程和产品质量的现状及适宜性;

2)质量改进的目标,明确的质量要求;

3)各相关部门对质量改进的职责;

4)改进措施和方法;

5)达到改进目标后应取得的利益结果;

6)预计完成时间;

7)其他事项。

4.4全质办根据质量改进评审会议内容编织《质量改进计划》,其内容只是需包括质量改进评审会议中1-6项。

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篇五 :产品质量改进计划

什么是产品质量改进计划

【产品质量改进计划是指企业为了向本企业及其顾客提供更多的利益,而根据其质量发展的规划和计划质量指标的要求,针对某项工艺编制的质量改进措施项目计划或者某个质量问题,进行有目的、有计划的持续不断的质量改进。】

一、产品质量改进计划的内容

产品质量改进计划包含了以下内容:

(1)生产流程:要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序

(2)生产设备:要求标明各工序所使用的生产设备。

(3)作业指引:要求标明各工序的作业指导文件。

(4)控制项目:要求标明各工序应该控制的项目。

(5)接收标准:要求标明各工序作业、测试的接收标淮。

(6)责任者:要求标明检测责任者。

(7)其他:包括抽样方法及频度,检测设备和检测方法等。

二、编制产品质量改进计划的步骤

(1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题,确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门;

(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划,经质量管理部门综合平衡,汇编成企业的季度、年度计划草案,交由计划部门纳入企业的综合计划,按程序审批后执行;

(3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题,编制月度计划草案,经审批后,同生产作业计划一起下达执行。质量管理部门负责检查执行情况。

三、实施产品质量改进计划的步骤

1.确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作 组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史情况,相关的质量损失以及目前的状况。如可能,应尽量具体。应将项目及活动分配到小组、组长和员工。应制定日程表并配置充足的资源。也应对产品质量改进活动的进展情况的定期评审做出规定。

项目的计划也应在这一阶段准备好。要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题,确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施计划后,经质量管理部门综合平衡,汇编成企业的季度、年度计划草案。同时,质量管理部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题,编制月度计划草案。

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篇六 :20xx年产品质量改进计划

20##年产品质量改进计划

1.       产品生产过程监控与质量保证

1.1.    现状及存在问题  

1.1.1.   生产部没有建立系统的工作流程。ISO9000质量管理体系虽然包含与生产相关的二级程序文件,三级的作业指导书,但与生产部实际清况不完全相符。

1.1.2.   生产部没有留下有效的质量跟踪及产品追溯所需的记录。

 分析:上述两个薄弱环节导致质量管理部对生产过程的监控一直没有真正实现。

1.2.    生产过程监督与质量保证改进建议

要实现产品生产过程监控,需要建立一套健全生产管理体系。初步设想主要由以下几方面组成:

1.2.1.   人员技能

为了能够为生产人员建立岗级,必须建立人员技能矩阵。岗级代表人员的技能水平,与工作负荷无关,工作负荷由考核机制测量。具体实现流程如下:

1.2.1.1.  首先建立《岗位工作人员任职标准》,设定生产需要的岗位及该岗位的任职标准;

1.2.1.2.  生产人员可以根据自己实际情况申请相应的岗位及岗级;

1.2.1.3.  由生产部分管领导、生产部负责人、质量管理部分管领导、质量管理部负责人组成考核小组,对生产人员进行考核,考核通过后为生产人员定级。

1.2.1.4.  定岗级后,生产人员通过参加培训和自学的方式可以申请调岗,由考核小组重新考核,考核后调整新的岗位或岗级。

1.2.1.5.    每个岗位分成几个级别,分别对应不同的岗级。每个人都可以通过申请考核兼任多个岗位,最终个人的岗级由此人通过考核的多个岗位的岗级计算得出。

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篇七 :20xx年度质量管理体系改进计划

XXXXXXXX有限公司

20XX年度质量管理体系改进计划

通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标,有利于实现质量方针和目标,有利于落实质量管理体系的要求,有利于质量管理体系的持续改进,有利于进一步提高产品和服务质量,增强顾客满意,有利于企业长期发展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进,特制订2012年度质量管理体系改进计划。

一、工作任务

1、依据和机会

通过质量方针和质量目标的建立,确定改进的方向和追求;通过数据分析,识别改进机会;通过内部审核和管理评审,发现的薄弱环节和改进的机会;通过纠正措施或预防措施的实施,避免不合格的发生或再发生。

2、改进方向和过程

依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求,应实施如下改进方向和过程:

  a )证实产品的符合性;

  b )保证质量管理体系的符合性;

  c )持续改进质量管理体系的有效性。

二、分析和评价现况,提出改进方向。

结合公司本年度的内审和管理评审情况,提出以下几方面实施改进。

1、加强产品实现过程的监视和测量;

2、加强生产过程抽查力度;

3、优化产品工艺方案,加强工艺文件执行的情况;

4、加强产品实现过程的标识状态管理;

5、加强质量体系培训;对过程检验人员,叉车工作人员,起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗;

三、改进措施和目标

1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理,监督检查质量目标的完成情况;

2、加强生产现场抽查力度,关注产品实现过程中的各个工序加工;

3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式,加强工艺过程控制;

4、对产品实现过程中确保设备状态完好,标识状态完整准确;

四、责任部门

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篇八 :编制产品质量改进计划的步骤

编制产品质量改进计划的步骤

编制产品质量改进计划的步骤

编制产品质量改进计划的步骤

编制产品质量改进计划的步骤

产品质量改进计划是指企业为了向本企业及其顾客提供更多的利益,而根据其质量发展的规划和计划质量指标的要求,针对某项工艺编制的质量改进措施项目计划或者某个质量问题,进行有目的、有计划的持续不断的质量改进。

产品质量改进计划包含了以下内容:

(1)生产流程:要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序

(2)生产设备:要求标明各工序所使用的生产设备。

(3)作业指引:要求标明各工序的作业指导文件。

(4)控制项目:要求标明各工序应该控制的项目。

(5)接收标准:要求标明各工序作业、测试的接收标淮。

(6)责任者:要求标明检测责任者。

(7)其他:包括抽样方法及频度,检测设备和检测方法等。

编制产品质量改进计划的步骤

(1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题,确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门;

(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划,经质量管理部门综合平衡,汇编成企业的季度、年度计划草案,交由计划部门纳入企业的综合计划,按程序审批后执行;

(3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题,编制月度计划草案,经审批后,同生产作业计划一起下达执行。质量管理部门负责检查执行情况。

实施产品质量改进计划的步骤

1.确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作

组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史情况,相关的质量损失以及目前的状况。如可能,应尽量具体。应将项目及活动分配到小组、组长和员工。应制定日程表并配置充足的资源。也应对产品质量改进活动的进展情况的定期评审做出规定。

编制产品质量改进计划的步骤

编制产品质量改进计划的步骤

项目的计划也应在这一阶段准备好。要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题,确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施计划后,经质量管理部门综合平衡,汇编成企业的季度、年度计划草案。同时,质量管理部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题,编制月度计划草案。

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