篇一 :网络营销学习总结

网络营销学习总结

这学期即将结束,学习网络营销学这门课程之后,让我收获不少。首先,网络营销是诞生在观念基础、现实基础和技术基础之上,没有这三个坚实的基础,网络营销是无法产生并发展至今的。上了这门课程后,我才知道网络诞生于我还没出生的年代——19xx年,那么,我只能在知识里寻找过去的痕迹。网络营销同传统的市场营销相比,具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性,给人类的工作和生活带来便利,带来了一场营销观念的革命。

在我国,网络营销发展的总体水平较低,网络用户增长速度快,但网络的覆盖率、效率低。在安全性方面,困难较多,像网上支付、货物配送、安全认证等,都是制约人们网上购物的主要问题。网络营销环境分宏观环境和微观环境,宏观环境对企业短期的利益可能影响不大,但对企业长期的发展具有很大的影响,所以,企业一定要重视对宏观环境的分析研究,尤其是经济环境和法律环境;微观环境主有企业及其周围的活动者组成,内部因素互相作用,互相影响,不可小看企业某一小部分因素。

在进行网络营销之前,企业必须对市场进行调研,确保策略实施的高效性,市场调研能促使企业生产适销对路的产品并及时调整营销策略,这对企业来说,规避掉不必要的风险,节约的费用也可以投资其他地方。网络市场调研是以更快的速度把信息传输给上网的用户,并且信息是具有共享和开发性,任何用户都可以发布言论和意见。就好比运用了4C理论,第一考虑顾客的需求,在网上征取大量用户的意见和看法,范围广泛,且针对相应的群体;第二降低成本,省下大量的人力和物力,只需要网络市场调研系统去进行去归类;第三高效便捷,上网用户在任何地点时间都能完成一份市场调查,不受任何限制,双方都方便很多;最后,顾客通过了填写调查报告,可以和企业进行沟通,反馈产品的优缺点,完善心中百分的产品,而企业为了和顾客保持沟通,也可以定期给顾客发送E-mail ,发布企业的最新动态和产品信息。把4C理论应用到市场调研之中去,是因为我觉得这个步骤非常之重要,每件事在实施之前都必须做好调查和策划,在接下来工作实施的时候,更加有目标性和准确性。

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篇二 :网络营销学习心得

《网络营销》学习心得

时光如箭,岁月如梭,时间过得可真快,一转眼,一学期的《网络营销》课程结束了。可以说,这门课程在我们整个电子商务专业的学习过程中占据着不可或缺的地位。这门课程又名《企业网络推广》,是一门工具+理论+实战的结合课程,对我们学生来说,具有很好的学习作用,教会了我们学以致用。

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销产生于20世纪xx年代,发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面,即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种网络营销活动。

这本书一共有十二个模块,以19个网络营销工作任务为主线,每个任务都有“任务导入”、“任务分析”、“知识与技能”、“任务实施”和“思考与操作”等模块组成,这样,老师便于授教,我们学习的时候也有一定的目标。网络营销工具主要集中在模块一、模块三~模块七,网络营销策略主要集中在模块八~模块十一;模块二介绍网络市场调查,最后一个模块介绍了网络营销策划书的制定方法。每个模块从简单的工具使用到策略展开运用,最后是网络营销活动的统筹规划,既独成体系,又层层深入,这样我们的学习也就是一个由浅到深的过程,能够更好的掌握书本上的知识,从而把理论知识转化到实践中去。

首先,学习这门课程,我了解到了网络营销的五个目标,即销售型、服务型、品牌性、提升性和混合型网络营销目标。此外,我也学会了搜索引擎营销、论坛营销、E-mail营销,病毒性营销等一些常用的网络营销工具。知道了如何规划和设计营销型企业网站,以及那些适合在网上销售的产品、网络营销价格的制定策略等等,这些内容可以说对我以后开网店是很有用的,同时,我还学会了如何设计网络营销渠道、网络信息的推广与促进及其网络营销策划书的制定。这些内容

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篇三 :网络营销课程实训总结

-----电子商务1022 1004170219

杜莲

不知不觉,两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。回想在这两周的实训生活,虽然不用像以前一样上课,但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料,眼前不是百度就是淘宝。

这次实训让我得以明白电子商务的本质,电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

这次实训的目的与要求,是让我们学生动手实验,使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程,并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外,还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的实训内容其实很多,刚开始看起来觉得应该会很容易的,但是,实际做起来才知道不那么简单。尤其是在开网店这一部分,如果是一个人在弄,根本是做不好的,这也需要合作,这让我明白到,走入社会后不要什么都是一个人弄,与别人一起合作,你可以做的更好的。

这次实训的灵活性很强,可以充分发挥自己的潜力,其实学习的

过程当中并不一定要学到多少东西,个人觉得开散思维怎样去学习,这才是最重要的,而这门课程恰好体现了这一点。此次的实训以班级为主体,以小组为单位而开展的一次综合的实践,老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训,这让我觉得压力减轻不少。而且这次的实训从程序上面看起来很复杂,我们组进行了任务的分工,一下子就变得简单化了。原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的,没有想到是最为复杂的,需要的资料很多。而给予我们的时间有限,不得不在其他的时间进行补充和修改。此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划,依我们看来,进行实践的调查和推广不太切合实际情况,实施的可行性不太高,所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上-淘宝店铺。我的店铺成立于20xx年,虽然成立的时间也不是短了,但是发展的速度比较缓慢,其主要的原因是没有好好去经营,也没有将它进行推广,希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度,让更多的人知道我的店铺,从另一方面,增加店铺的销售额,最终实现盈利。

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篇四 :网络营销总结报告

网络营销——外呼总结

——电子商务1022 张翔

网络营销作为一种新时代的营销模式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识,网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物,已经开始影响企业的经营发展。

在我国,网络营销起步较晚,直到19xx年,才开始被我国企业尝试。目前,网络营销已开始被我国企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据有关国家信息中心统计数字表明,目前我国有8 万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他为32%。应该说通讯行业还是占有一定的比重的。而话务营销作为通讯行业的组成部分,其所占的比重也还是比较大的。

电话营销的时间是宝贵的,如何通过电话清楚表达自己的想法,并能在最短的时间内了解家长的想法,节约时间,并提高了工作效率呢?

首先,要作好准备工作。第一个要准备的就是开场白。我们都知道话务员开场白很重要,可以这么说,开场白是决定这一通电话能否继续下去的一个前提基础,如果开场白不能够吸引家长的注意力或者引起家长的情趣,那么接下来家长会失去与我们话务员交谈的耐心。一个好的开场白是一通电话成功的一半。每个行业的话务营销员都有一套属于这个行业的开场白。但是这个开场白不是一成不变的,如果只是按照一个或者一类开场白去阐述的话,也许前期会有点效果,但是我想,长此以往的话肯定是不行的。我们要根据实际情况进行变通。比如我们再打小学的时候我的开场白会尽量以帮助孩子矫正学习习惯培养学习兴趣为重点,打初中的数据的时候我的开场白会以学科测评,了解一个阶段内孩子的学习上有哪些漏洞,打到高中的数据则直接以孩子是否需要辅导班为开场白。因为不同的孩子在不同的年纪需要不同的服务。其次我们要熟悉我们要打的数据的信息,在打电话的过程中我发现很多孩子的名字里面有的字是我不认识的,那么我需要借助网络来了解这些字怎么读,要不然再报名字的时候如果把孩子的名字报错,那么很可能会失去一个顾客,或者会引起家长的反感,这些都是不利于接下来的交流的。只有提前做好这些功课,才是与家长交流的基础。我们在与家长沟通的时候那一定要避免过多的使用语气词,可能有的人紧张,会用语气词的时间来放松自己,殊不知这些正是听众所反对的。试想如果你在和别人交谈的时候,那个人每句话都带有语气词,这样听起来是不是觉得很累。角色转换的想想,我们在打电话的时候家长希望听到的是我们能够流利清楚的表达我们想要表达的意思,只有在最短的时间内让家长了解到我们打电话的目的才能决定电话要不要继续下去,实习中遇到这样的情况,往往我的一句话还没有说完家长已经把电话挂断了,也许是家长很反感这一类的电话,还可能就是我之前的废话太多了。要知道我们都是在家长上班的时候打电话给他们的,如果我们不能再短时间内抓住他们的需求,那么我们就失去了顾客,毕竟人家上班是很忙的。除了这些需着手的实际准备工作,还需要作好态度上的准备。在营销中,态度决定一切。我记得我第一次打电话的时候非常的紧张,第一个电话憋了好久才拨出去,其实这就是心态没有调整好。毕竟是第一次接触这个工作,虽然平时也在和同学交流,但这毕竟是两码事,这是一份工作,工作的时候既要以一份工作的心态来对待。另外,注意不要在用客户息时打扰,以免引起客户反感。

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篇五 :网络营销学习心得

网络营销的学习心得

进入大三学年,我们开了一系列专业限选课程,我选修了网络营销这门课,因为在现在这个互联网时代,网络营销逐渐发展并且占据了市场营销较大的比重,对于市场营销专业的学生来说,为了更好地学习市场营销,这是很必要的一门课程。

网络营销主要是以现在营销理论为基础,通过Internet营销代替了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

网络营销是市场营销的最新形式,包括利用网络技术进行市场调查、消费者分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务等。

网络营销具有跨时空营销、多媒体的信息形式、交互式的信息传播模式、市场虚拟性和消费者主导的个性化营销等特点,而这些特点也使得网络营销发展得更为广泛。

通过学习网络营销这门课程,我对网络营销这一概念有了一个全新而较为全面的认识。

一、网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销。网络营销也不是市场营销的简单延续,而是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。

二、网络营销不是网上销售,它不涉及送货和支付。网络销售是在网络营销达到一定的成熟期以后所得到的结论,而网络营销呢,则是为了实现网络销售的前期缩影,它的本身在于为后期达到的效益做铺垫,为什么这么说呢?

因为网络营销的效果它是表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升,加强了与客户之间的沟通,收集了客户资源等,作为一种对外发布信息的工具,我们所说的网络营销并不一定能实现直接的网络销售成果,但是,其中有相当一部分客户是因为这项而增加的。我们所说的网上销售它不仅仅是单纯的靠网络来完成的,它还是需要采取很多的传统方式来辅助。

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篇六 :网络营销学习心得

《网络营销》心得体会

经过一学期的对网络营销的学习,我对网络营销有了更加深刻的认识和了解。

21世纪是网络飞速发展的时代,互联网的发展不仅推动者科学的进步,更是促进着人类生活水平进步。而个性化消费的回归,消费者的主动性增强。对交易的方便性的需求的提高孕育了网络营销的产生,成为当今基于传统营销但高于传统营销的主要营销方式。网络营销是建立在互联网的基础之上,借助互联网特性来达到一定营销目的的营销手段。但网络营销又不仅仅局限于我们的互联网之中,他不仅代表着狭义的网络销售,还包含着网络推广、网络宣传等内容。 经过学习,我认识到网络营销不仅是现在的年轻人创业的捷径,网络营销对企业的发展也是极其重要的。网络营销即是营销网络,只是把网络当做是一个营销平台。因为在网络上,企业的最终客户没有变,企业的产品没有变,企业的卖点没有变,唯一变化的,只是营销平台。企业网络营销战略可以巩固企业现有的竞争优势,为行业入侵者设置障碍,可以稳定与供应商的关系,提高新产品的开发与服务能力,加强与顾客的沟通,而这些保证对一个企业长远发展是举足轻重的。作为一种新兴的营销方式,企业和个人都应该认识到网络营销在今后人们的生活中不可或缺的作用,应该着眼于开发网络营销的策略,只有拥有一套完善的网络营销系统,专业的网络营销人员,独特的网络营销头脑,企业和个人才可以在未来更加激烈的市场竞争中立于不败之地。

在学习网络营销的营销方式时,我对病毒营销很感兴趣。我了解到所谓的病毒营销其实就是常用于进行网络推广、品牌推广,是利用用户口碑传播的原理,在互联网上,这是一种高效的信息传播方式,最为有趣的是,这种传播是用户之间自发进行的。因此,病毒营销是几乎不需要耗费任何费用的高效的网络营销手段。它就像是一颗小小的石子投入平静的湖面,刚开始的时候只是激起小小的波纹,转眼湖面就恢复平静,但是接下来,你就会看到波纹在连续不断的进行着层层叠叠的延展,短短几分钟整个湖面都有了震荡。这就是病毒营销的魅力,也是最吸引我的地方。

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篇七 :网络营销实训总结

本次实习的收获及总结

本次实习我主要做的是中国水果信息网供求信息发布,病毒性营销,许可Email营销,流量统计分析等。

虽然两个多星期的实习即将结束,但这并不代表我对网络营销学习时间的结束。虽然两个多星期的时间是短暂的但我学到的知识确是一辈子有用不完的。

作为组长,我不仅要做好自己工作,还的协调大家工作。所以我整体对实训,有了更深的理解。我基本掌握了网络营销的基本技能,网站营销的综合技能和网络营销的专项技能,并具备基本的网络营销实战能力。

在这次试训中,我也收获了许多知识。主要从我自己所做内容分析一下:

1.供求信息

供求信息是您发布到网站上买卖信息,它可以帮助您找到更多的买/卖家。目前网上买家通过供求信息来搜索的概率非常高, 为了能取得更好的效果,供求信息的发布显得至关重要。而水果的买卖受季节影响比较大,所以供求信息的掌握才能使商品更好销售。

水果信息网的供求信息发布,时效性很强,水果是季节性的物品,所以供求信息的发布就很重要。通过注册会员,发布信息,对此网站的基本流程,有了一定的认识。

2.病毒性营销

病毒性营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

通过对QQ,开心网,Gmaile现在十分流行的一些资源,对病毒性营销进行研究。目前QQ发展十分迅速,这种即时通信被大家广泛认可,通过一传十,十传百的方式,开展快速营销。这是一种新型的发展模式。

3.许可Email营销

许可Email营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。通过邮件进行营销,目的性更强,也可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

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篇八 :网络营销20xx年学习总结

精品

网络营销20xx年学习总结

这个学期即将接近尾声了,感觉这个学期过得特别快,特别是还校外实训了三周,但学到的东西却不少。学习网络营销让我深深地感受到了电子商务的真正内涵所在。

从学习能力秀开始,起初不懂能力秀是什么,倒过来读就是秀能力,学了一年多的电子商务,归根结底,我还是不知道要怎么要怎么做,感觉自己没能力拿来秀。为了学分还是得做下去,从开始的完善个人主页到发表状态,发表观点到编写词条,这个过程对于我来说,并不是那么容易,本身是个理科生对文字特别敏感,相比之下更喜欢数学,所以尽管我很用心地编写了词条和观点,但都没通过,还扣了我很多积分,但我明白了一个大道理,我是学习电子商务的,要求一定的文字功底,才能在更好地推销自己的产品,达到好效果,我不允许自己在这个关卡出问题。我不能再这样讨厌文字,我一定要练好我的文字功底,并且要做到能说善变。现在能力秀结束了,但对我影响深远,现在我经常试着自己去写产品的介绍,并且会深入思考怎样才能更突出产品的特点。

学习网络营销这门课程总是让我学到很多意想不到的知识。在做问卷调查中,我也学到了很多。在完成上次次问卷调查后,我总结出了很多经验。我借助模板做了一份问卷调查,因为那是第一次做,所以我就凭着自己的感觉去做,首先我考虑道德是题目不能太多,因为题目太多,有的人看到就会很不耐烦,就算做了问卷也只会是随便填而

精品

精品

已,其次,设计好问卷后,我发给了朋友圈里的同学,男女比例均衡。但在分析问卷时,我不停地问自己我设置问卷问题的目的是什么呢?有没有一个明确的主题呢?经过反复分析,我意识到自己想要表达的主题没有设置好,我设置的问卷是“当今大学生对网购的看法”,问题很简单也不多,所以大都数的人都如实填了问卷,虽然简洁主题也不是很突出主题,但我还是能得出基本的信息,经过这次自己设置的问卷调查,我更喜欢了我的专业,当我设计好一份好一个问卷,只要把网址发给人群,就行了,后台管理能把把问卷收集起来本进行分析,很惊奇,要是我能自己做出这样的后台管理就好了,我会努力学习的,相信总有一天我可以做到这点。

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