淘宝网饰品店铺排行榜 TOP20

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网店策划书

一、网店介绍

1、网店经营宗旨及目标

宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。

目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。

2、网店简介

店 名：潮人馆

域 名：淘宝账号：gy51168

经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!

本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。

3、网店管理

（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。

（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。

二、市场分析

1、市场介绍

随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的经济消费的年轻人。

2、市场机会及环境

总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。

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关于我们：本店所有商品均由各厂家直接供货，质量保证，欢迎选购哦~

快递：本店浙江发货至各地默认快递是圆通和申通,广州发货商品为韵达，时间2-5天，因所在城市不同，运送速度也不一。特别是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有延迟耽搁现象。

对于圆通、韵达不到的地方,可联系转发EMS.。

要求发EMS但重量超过0.1kg的亲们，请主动与我们客服联系补续重费. 除此外还会发顺风快递，邮费贵一些20元，当然速度也是相当快的，一般隔日即到。

本店不支持平邮。

退换货：一、对于存在质量问题（线头，色差不算其中）或我们发错衣服，请和我们售后客服联系，退换的来回运费全部由我们承担。（注:客户退货时的邮费不要用到付，到付是先付价格的两倍，对于退货用到付的MM，我们会拒收，产生的一切费用由买家承担~）邮费退到大家支付宝帐上。

二、收到商品有不满意处，请直接联系偶们的售后哦。

三、所有退货申请连发回退货有效期，限于买家收到货的7天内，必须保持衣服无脏，无入水，无试穿的明显痕迹。超过7天，不能再退换哦。买家确定付款成功后的交易，全部不可退换。请买家收到时仔细检查，试穿，完全无误后再付款，谢谢。

四、请各位买家发出退换货的衣服时，一定加张小纸条，注明你的淘宝用户名和是什么原因造成的退换货，我们会根据这些问题更加及时完善商品退换货流程，谢谢~（如果米有小纸条，又不来联系我们的顾客，会拖延处理哦）. 关于发货：我们一般是拍下付款后的48小时之内发货，如果暂时缺货，需要等下批货，到货后我们会及时发出，万一出现极其个别没有现货现象，我们会及时通知您，以免耽误您宝贵的时间!发货时间一般为晚上7点，但填写发货信息是集中在晚上11点左右。很多不熟悉的MM，刚付款就恨不得第二天收到货，呵呵，这个的确没办法满足，因为我们每天要发几百甚至上千个包裹，而每个包裹都是需要流程准备。所以请付款后两天内不要催发货，不能接受两天内发货的MM，请您不要拍哦！

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淘宝店铺功能介绍--卖家版

--作者：zyw 时间：20xx-8-12

一、 引言

i. 编写目的

本文编写的主要目的是让“淘宝客服人员”、“淘宝销售人员”对淘宝店铺后台的操作有一个大致的了解。为淘宝店铺的运营做一个基础准备。 ii. 阅读对象

本文阅读对象：“温州四目文化有限公司营销部”、“温州四目文化有限公司销售部”及部分对淘宝运营有兴趣人员。

iii. 功能点介绍

宝贝管理、交易管理、客户服务、营销管理。

iv.

访问地址 淘宝网地址：http://www.taobao.com 四目礼尚坊淘宝地址：

二、 宝贝管理

i. 我要卖

a) 一口价: 一口价是卖家以固定价格出售商品，一般没有讨价还价的余地，买家可以立刻买下自己想要的商品，以最快的速度完成购买过程。

b) 拍卖: 拍卖是卖家在出售商品时就设置好商品起拍价、加价幅度，不同的买家可根据自己实际情况，输入现时购买此商品的出价金额；或点击按钮，输入可接受的最高价格。在这个价格区间内，让系统代理帮买家出价。拍卖期结束时，出价最高的买家获得商品。（从20xx年x月x日开始，所有新上架拍卖商品仅支持卖家承担运费。） ii. 出售中的宝贝

出售中的宝贝，即所有的已经通过淘宝审核并且上架销售的产品。卖家可在该平台直接进行“宝贝推荐”、“取消推荐”、“删除宝贝”和“宝贝下架”等操作。

iii. 橱窗推荐

橱窗推荐简单地说，就是假如你有100件宝贝，则在浏览的类别里，只有15个能被展示出来，而买家如果想了解你店里更多的宝贝，则需要进到你的店铺里。和生活中道理一样，每位掌柜在街边都有一个店铺，同时，也只有定量的橱窗可用来展示自己店里的好东西。所以充分利用展

示空间，是吸引买家的关键。

iv. 仓库中的宝贝

仓库中有所有已经下架的产品。卖家可在该平台直接进行“宝贝上架”和“宝贝删除”操作。

v. 宝贝留言/回复

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淘宝开店流程全介绍

一、开店之前：

A．注册 ：会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字：

猪脑子塞了（嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样？）

看起来不象好人（偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印）

婷婷靓靓店（这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟）

密码：这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文＋数字＋符号的无序组合，而且最好是16位的

成为支付宝会员：支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。

B．申请认证 ：申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：)

淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。

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淘宝开店的前的准备

一．什么样的人适合网上开店呢？是否是稳赚不赔吗？

1.企业管理者

对于小型企业，网上开店无可厚非的是一种必然的选择。要想把自己的产品送进商场的大门几乎比登天还难。可如今网络店铺给他们提供了一个广阔的天地。网络店铺不受地理位置，经营规模，项目等因素的制约，在网上能充分展现自身优势，实现与大品牌平等的展示机会，而且还可以将生意做到全球。

2.拥有货源的人

网上开店的一个必要因素就是货源，对于拥有货源的人来说，到网上开店算是资源的充分利用了。那比方说您是一个品牌的直销人员，那您就可以借助网络，扩大销售范围，增加销售额。

3.初次创业的人

在网上开店资金要求低，风险小，经营十分灵活，如果经营的好不但可以赢得第一桶金，而且有可能利用网络创出一番天地。即使无法通过网上开店获得理想的利润，也可以从中获取宝贵的经验，为将来的发展奠定基础。

4.拥有自己实体店面的人

当然不是所有拥有实体店的经营者都适合在网上开店，这要取决于他们的经营范围，如销售日常生活用品，蔬菜的实体店就不适合在网上开店，而销售化妆品，手机，书籍等的实体店就非常适合开网上商店。

5.大学生

大学生的最大特点就是上网时间比较充分，因此很多大学生都在淘宝上开了网店。那开办网店对大学生也有很大的益处，因为开办网店可以让他们获得经营，管理，沟通上的很多经验和感悟。

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淘宝开店 爆款就是这么简单

零售卖家对销售的判断一般来自于自己的销售经验，直接根据销售趋势图来判断销量，利用均值、周转率、促销评估就能给出整体的销量数字，如果从各个渠道的的流量和站内的主要模块来细分，可更准确地预测相关的销量。每个环节可做事情也许更多，各个模块的玩法也不同，具体的玩法取决于各个网站的脾气、团队的组建、商品的选择、面向的用户群体。销售一般的都会分成两个部分：站外引流、站内引导，如果对应的公司部门就是市场部和品类部，有的公司可能就一个部门市场部。小编按站内、站外的模块进行分解。 上篇：站外引流

站外销售评估主要是市场推广的人员使用，在做相关的估算时，一般只考虑相对宏观的数据，就根据自己推广的渠道、推广的商品、折扣力度、季节和周期因素进行评估销售。而不考虑对应的缺货、退款、超卖情况。用市场给出的销量来评估一般偏乐观，而且很多的电商的未付款订单几乎占比一半左右，这时的市场催付、折扣催付等动作的也会对单品的备货有很大影响。

主动推送

公式：

EDM：销量 = 邮件数量 * 发送人数 * 转化率 * 客单量

短信：销量 =短信数量 * 转化率 * 客单量

【解析】

EDM是邮件性质的营销，不同国家的邮件使用情况不一样，一般的经常使用邮件的用户是在1到2天内的下单，再1到2天付款的比较多，也就是3到4天见到一个EDM完整的营销结果。一般参考最近2天的下单量和支付成功率就基本确定了销量。而EDM营销的主要问题在于用户的类型选取，用数据中心提供的用户群会比只考虑区域、是否购买、客均单价要准确，即转化率高，且对不需要的用户的骚扰最少。EDM用户的群体基本是经常使用邮箱的，好像是废话，如果再延伸点，在国内不那么使用邮箱的用户特征来看，大多是办公室一族。而留QQ邮箱的是不是学生一族呢？大家看自己的数据吧。

搜索引擎

公式：

SEM：销量 = 广告条数 * 到达率 * 转化率 * 客单量

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