销售年度总结范文

20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

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销售订货单

      SXQ/J-0206-01

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喜 讯

随着我们周边的空气污染、水污染日益严重，我们的身体健康已经越来越得不到保障。本村村民李友携同龙巍净水公司在本村街里特意安装了一台自动售水设备，龙巍自动售水机采用世界高科技的出水技术保证了水质，现制现售、透明可见、放心安全、口感更好。龙巍自动售水机有效的去除了水中的有害物质，保留了人体所需要的矿物质，泡茶、煲汤、冲茶、煮饭、美容都能达到极佳的标准。

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活动日期：3月29日—3月31日 活动地址：李牌坊街里超市对过

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施 工 合 同

甲方（发包方）：汕头市粤潮房地产开发有限公司（以下简称甲方） 乙方（承包方）： （以下简称乙方）

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平的原则，双方经协商一致签订本合同。

第一条、工程概况

1、工程名称：粤潮地产售楼处

2、工程地点：汕头市潮阳区

3、承包内容：包括但不限于钢结构、外墙、屋面等

第二条、承包方式及承包范围

1、承包方式：乙方包工、包料、包机械、包质量、包运输、包安全、包文明施工。

2、承包范围：根据甲方提供施工方案乙方深化后的图纸内容

3、不含在乙方合同承包范围内的项目：

a) 土建基础、室内装饰、绿化、旋转楼梯扶手、游廊栏杆等施工。

第三条、合同工期：

1、本合同总工期为60天，从甲、乙双方合同签定，乙方收到材料预付款之日起至实际安装完工验收合格。

2、以下几种情况造成的工期延误可以顺延，（造成工期延误及时由甲方作出签证认可），延误责任不属于乙方。

a、因施工现场停电导致无法进行施工作业（连续停电在8小时以上）。 b、因甲方提出较大变更要求而造成影响工期。

c、因甲方施工进度延误或施工场地、道路不满足入场安装条件。

d、因甲方未能及时按约支付工程款，拖欠或少付工程进度款造成工程无法正常运作。

e、因相关行政部门干涉停工，缓建等原因。

1

f、非乙方造成的原因。

3、除上述以外的非甲方原因造成的工期延误，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方的

损失。

第四条、合同价款

1、本合同为固定清单单价及管理费率包干，单价及费率详见附件（合同清单）。

2、合同总价（暂定）

3、最终价款按实际完成工程量计算。

第五条、工程款支付

1、合同签订两日内，甲方支付暂定总价30%，即

2、钢结构主体材料进场完成主体进度50%，甲方支付暂定总价35%，即乙方作为工程进度款。

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销售个人简历

个人基本信息

姓名：张徐 性别：女 出生日期：1992-5-20

居住地；沙溪云汉 工作年限：3年以上 电子邮件：ailsf.1992@qq.com

自我评价

销售工作锻炼了我，使我能更好的与人相处和沟通，经常学习使我的领悟能力和各种综合素质得到的提升。对待自己的工作踏实稳定，有热情有责任心，性格开朗，爱好体育运动。勇于迎接新的挑战，去全面发挥自己的能力，塑造自己的价值。

求职意向

期望从事职业：销售、市场/市场拓展/公关、商务/采购/贸易

期望从事行业：互联网/电子商务、招商专员/助理、贸易/进出口、快速消费品(食品/饮料/烟酒/化妆师) 期望工作地区：中山

目前状况：我目前没有工作，正考虑换个新环境(如有合适的工作机会，到岗时间3天左右)

工作经验

2008 -2010：

中山市时代主题餐厅；服务员|实习领班

服务员准备工作，每天做完班前卫生后，应按照指定清洁工具的摆放地点，摆放好清洁用具，并对易发臭味的工具进行在一次清洗。 领单：服务员每天应对自己单据进行检查，单据是否足够今天的开单量，领单时应对所领单据进行仔细检查，单据四联是否完整，并对单据序号顺序进行核对

实习领班工作；负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 负责下属员工的考核和评估工作。 妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁

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金陵桂化苑售楼处

清洁工工作程序及要求

一、 人员编制及职责：

售楼处设清洁工一人，负责售楼大厅及周边环境，别墅区内部道路、绿化带的清洁工作，还要负责售楼大厅内的服务工作，为客人沏茶倒水。

二、 工作要求：

1、清洁工每日着装上岗，仪容整齐美观。

2、待客时要礼貌、大方、庄重，

3、售楼大厅内的清洁要达到星级酒店大堂的清洁标准，周边及小区内环境的清洁标准不低于深圳同类环境。

具体要求：A、客人水杯内的水不能少于1/3。

B、烟灰缸内的烟头不能多于六个。

C、售楼大厅内地板、桌椅每半小时擦洗一次，门窗玻璃每天擦一次。

D、在售楼大厅内工作时，要注意回避，客人在坐时不能在客人身下和身后做清洁工作。客人商量时不能身边听，更不能发表评论。

E、环境及小区道路的清洁，要求每十米路面的烟头及比烟头大的垃圾不能超过三处。

F、绿化带的清洁和管理，要求每平方米的杂草不

能超过五根，坏苗和死的植物不能超过3%（死树和死的盆栽必须马上更换）。

三、 工作程序：

1、清洁工每天上下午提前开盘一小时上班，进行45分钟的室外打扫、清运垃圾，然后进行15分钟的擦玻璃。

2、每日开盘后清洁工负责室内清洁和服务。

3、每天下午4：00到4：30进行绿化带和盆栽绿花的清洁管理，盆栽绿化要用水喷洒叶子一次。对坏苗和死苗要及时通知绿化公司更换。

4、每日上下午下班后要将室内垃圾拿走，工具整理好放好。

四、 检查和奖惩：

1、物业管理公司每天必须至少检查一次并做好记录，每周对清洁工作进行一次总结。

2、售楼部、客户、领导、新闻界对清洁工作的评价是清洁工作评价的重要依据。

3、综合上述考评和评价，清洁工的工作成绩是清洁工工资待遇、发展、和能否继续留任的唯一依据。

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如果你喜欢销售

随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。 不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？

接下来我要送给在座各位一句话：

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。 ※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

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