电子商务

（摘要）电子商务其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。

（一） 企业电子商务系统的规划

企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

（二）企业与消费者间商务模式（Business to Consumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（三）企业间电子商务模式（Business to Business）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受#5@p和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

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1、 何谓上古？

远古：从距今约170万年前到公元前20xx年这段时期，也就是原始社会。

上古：较早的古代，在我国历史分期上多指夏商周秦汉这个时期。有时亦兼指史前时代。 中古：较晚的古代，在我国历史分期上多指魏晋南北朝隋唐这个时期。

古代：过去距离现代较远的时代（区别于?近代、现代?）。在我国历史分期上多指19世纪中叶以前。1840是中国古代和近代的分界线。

近代：近代，是指中英鸦片战争开始（18xx年）到五四运动（19xx年）这中间的一段时间。 现代：五四运动到中华人民共和国成立前的一段时期。

当代：19xx年以后为当代。

2、结绳而治

结绳记事是文字发明前，人们所使用的一种记事方法。即在一条绳子上打结，用以记事。上古时期的中国及秘鲁印地安人皆有此习惯，即到近代，一些没有文字的民族，仍然采用结绳记事来传播信息。

古人为了要记往一件事，就在绳子上打一个结。以后看到这个结，他就会想起那件事。如果要记往两件事，他就打两个结。记三件事，他就打三个结，如此等等。：“古者无文字，结绳为约，事大，大结其绳；事小，小结其绳。”如果他在绳子上打了很多结，恐怕他想记的事情也就记不住了，所以这个办法虽简单但不可靠。

2、 文字的发展

由于结绳记事和契刻记事的不足，人们不得不采用一些其它的、譬如图画的方法来帮助记忆、表达思想，绘画导致了文字的产生。譬如，有人画了一只虎，大家见了才会叫它为“虎”；画了一头象，大家见了才会叫它为“象”。久而久之，大家约定俗成，类似于上面说的“虎”和“象”这样的图画，就介于图画和文字之间，久而用之了。随着时间的推移，这样的图画越来越多，画得也就不那么逼真了。这样的图画逐渐向文字方向偏移，最终导致文字从图画中分离出来。这样，图画就分了家，分成原有的逼真的图画和变成为文字符号的图画文字。图画文字进一步发展为象形文字。：“文字本于图画，最初的文字是可以读出来的图画，但图画却不一定都能读。后来，文字跟图画渐渐分歧，差别逐渐显着，文字不再是图画的，而是书写的。而书写的技术不需要逼真的描绘，只要把特点写出来，大致不错，使人能认识就够了。”这就是原始的文字。

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商务应用文写作

分为两部份：

应用文写作的基础知识

各种具体的应用文体写作（各种常见范文）

一、应用文写作的基本知识

1、             小说、诗歌、散文与应用文的比较

小说：重在描写，心理，情节非常生活……

应用文：应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及个人在日常工作、生产和生活中交流信息、处理事务、互通情况时所使用的具有直接的实用价值和某种惯用格式的文体。也称实用文。

应用文分有：通用应用文（通知、总结、计划等）和专业应用文（法律业、写事业、医学业等）

2、             应用文的特点

A、文体的实用性    B、体式的规范性    C、表述的简洁性   D、写作的时效性

很多学生在写应用文时特点体现不出来，带有很强的文学色彩俗称“学生腔”给人的感觉很不成熟。

文体的实用性：

实用写作是作者运用书面语言和图表符号为制作实用价值的文字或文章而进行的一种写作活动。（应用文体不同于文学创作的最大不同）

体式的规范性：

实用文体都有一定的格式，这些格式，是由于社会交际的需要，或约定俗成，或由行政机构作出统一规定，为大家所共同遵守。

表述的简洁性：

实用文体写作崇尚简洁，要求用最精练的文字准确地说明事由、解说事理、陈述办法，最忌含蓄浮华、委婉曲折地表达主旨。

我们看一编散文或者小说，看了几次都觉得看不懂，呵呵人家叫做“忍人寻味”。如果我们写一篇实用文让别人看，让人觉得忍人寻味那就了不得了。

写作的时效性：

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商务应用文写作

一、单选，判断

1.应用文的表达方式有叙述、议论、说明三种，没有抒情和描写。

2.计划的特点：1、预见性 2、可行性 3、可变性（考题：不属于计划的特点为..）

3.总结一般由标题、正文、落款组成，标题的写法有：

（1）、文件式标题：一般由单位名称、时间、内容、文种构成，如《华联超市20xx年第四季度工作小结》、《招生工作总结》。

（2）、文章式标题：一般无“总结”两字，而以“怎样”、“经验介绍”、“回顾”等字眼来提示总结的文体，如《我们是怎样保证毕业生就业的》。

（3）、新闻式标题：一种是单标题，用来提示总结的中心，如《内外兼修，争创名校》；一种是正、副标题，正标题概括总结的中心，副标题标明文体特点，如《严肃党纪国法，推进反腐倡廉——上海**学院专项整风总结》。

考题：判断下列标题属于哪种写法

4.组成广告的三大核心元素：声音、文字、画面，其中文字是核心。

5.商务信函的特点：（1）内容精确 （2）格式固定 （3）具有约束力 （4）具有依据凭证作用

6.我国最早的一部应用文专集是孔子讲上古时代的历史文件汇编而成的《尚书》。书、表、序都属于古代应用文。

7.招标书：是招标方在招标过程中使用的各种文书，包括招标申请书、招标公告、招标邀请书、招标书、中标通知书、中标合同等。是一系列文书，不是一类文书。

8.最早应用文：甲骨上的“卜辞”。

9.合同的标的：是当事人权利、义务所指的共同对象，一般用货物、劳务、工程项目的名称来表示。（有形物、无形财产、劳务）

10.招标的两种形式：（1）公开招标 （2）邀请招标

11.世界上最早的广告：公元前1000多年在古代埃及首都特贝散发的“广告传单”。

12.先生、女士的称呼最早出现在国际关系场合

13.计划的主体有目标、措施、要求，计划是一个统称，不是单一的文种，是一系列。

14.广告标语含义：指表达企业理念或产品特征的、长期使用的宣传短语。

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目录

条据

请假条          留言条          借条        收条        领条        欠条

启事请柬

书信

感谢信      贺信    表扬信      推荐信  求职信  请托信

决心书          建议书         申请书          倡议书

公文

通知        通报        报告        请示    批复    函  会议纪要

其他

说明文          新闻消息     演讲稿      计划        总结        日记

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《商务应用文写作》教学大纲

一、课程性质

本课程是一门实用性很强的专业写作课程。本门课程的教学目的是使学生系统地掌握常用的商务应用文类文章的实际用途及其写作要领，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。

二、课程目标

通过本课程的学习，使学生了解和掌握商务应用文写作的基础知识，并通过一定数量的训练，使学生熟练地掌握写作技巧，真正提高商务应用文的撰写能力，为学生的就业和目后的工作、学习提供帮助。

三、教学内容和要求

基础模块

第一章 商务应用文概论

1．掌握商务应用文的含义及其特点；

2．熟悉沟通策略的要素与技巧。

第二章 写作知识

1．掌握写作的基本要素以及写作的一般过程

2．熟悉文章的表达方式

第三章 商务管理文书

1．掌握商务计划、商务工作总结，商务报告的含义及其特点；

2．熟悉商务计划，商务报告，商务工作总结的格式和写作要求。

第四章 商务业务书函

1．掌握商务业务书函的含义；

2．熟悉商函的写作格式和写作要求。

第五章 商务社交文书

1．掌握商务社交文书的含义及其特点；

2．熟悉商务演讲稿的结构和写作方法、特点。

第六章 商务告启文书

1．掌握商务告启文书的含义以及惯用语；

2．熟悉商务告启文书的格式和写作要求。

第七章 商务决策分析文书

1．掌握商务决策分析文书的含义；

2．熟悉市场调查报告、市场预测报告，可行性研究报告的写作。

第八章 商务协约文书

1．掌握商务协文书的含义及其分类；

2．熟悉合同、协议书的写作格式

第九章 商务员工个人文书

1．掌握求职信的格式和基本内容；

2．熟悉求职信的写作特点和写作要求；

3．熟悉提案的格式内容和写作要求

第十章 商务信息传播文书

1．掌握广告文案的写作；

2．熟悉商务新闻的格式和写作要求。 第十一章 电子商务文书

1．掌握电子商务文书的含义、分类的特点；

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《商务应用文写作》期末考查

姓名学号一、单项选择题：（共20分，每题2分）

1.以下不属于总结所具有的特点的一项是：（ ）

A、阶段性 B、自我性 C、论说性 D、可行性

2.商务应用文具有实用性、程式性、真实性、法规性和时限性特点，其中最显著特点是：（ ）

A、实用性和真实性 B、法规性和时限性

C、实用性和格式规范性 D、法规性和格式规范性

3.下面不属于发文字号组成部分的是：（ ）

A、机关代字 B、年号 C、出口号 D、顺序号

4.简报就是信息和情况的简要报道，以下名称不属于简报的是：（ ）

A、活动汇报 B、简讯 C、情况交流 D、情况反映

5.下哪一项不属于市场预测报告的正文组成部分：（ ）

A、对现状的分析 B、对未来的估计 C、建议及对策 D、具名与日期

6.意向书具有以下特点：（ ）

A、协商性 B、客观性 C、科学性 D、及时性

7.计划所具有最显著的特点是：（ ）

A、目的性 B、预见性 C、可行性 D、严肃性

9.合同的非主要条款是：（ ）

A、标的、数量和质量 B、价款、酬金和履行的期限

C、违约责任和解决争议的方法 D、当事人的落款、开户银行和公证机关签署意见

10.下列不属于专题活动策划文书特点的是：（ ）

A、主题的明确性 B、内容的灵活性 C、程序的周密性 D、内容的真实性

二、填空题（共20分，每空1分）

1.调查报告的特点主要体现为：（1）客观性；（2） ；（3） 。

2.合同的格式有三种，即表格式、 、 。

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