实习小结
首先,要感谢transcosmos给了我一个锻炼自己的机会。信息技术服务公司-----是我以前所没有想过去接触的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,对于从未正式接触社会的我而言是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我的工作是电话销售。
刚开始的到来,真的是又兴奋又紧张,这对于我来说是很具有挑战性的。所幸的是我的师傅是个经验丰富的电话销售员,连续几个季度都是销售量排行榜榜首,而且我本身学习能力也不错所以第一次就蛮上手的。不过第一次拿起电话不可避免也是有些害怕的。当时拿着准备好的话术,接通第一通电话时,我觉得自己声音都微微有些颤抖。好在我师父就在旁边 随时纠正我的错误。很快我开始找到感觉,在第五通电话里我做成了我人生中的第一单。师傅也夸我很有潜质。 不过事情不总是一帆风顺的,第二天我拨打了194个电话总通话时间是117分钟,除了午饭基本坐着一动不动。却一单也没有成功。看着别人或多或少都有单子,我开始着急,不停的拨打电话。事与愿违,直到下班我还挂着鸭蛋。一种从未有过的挫败感席卷而来,但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。回到家,我一声不吭地蜷在沙发上,一个人静静思考了很久。之后又上网查了许多别人关于电话销售的经验。隔天又有一位前辈坐在我旁边细心地指出我的每一个不足,其他同事也都给与我许多建议和帮助。我一改往日一贯严肃的对话方式,因人而异,适时地搞点小幽默,活跃和客户的交流气氛。多用一些封闭式问题,可以让你的客户多回答“是”或“对”,让客户潜意识里慢慢接受你和你的观点。使用一定的话述技巧来节省时间和精力。多多研究要推销的产品,对客户的提问给出满意的解答,增强自己的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近和客户的距离。
皇天不负有心人,渐渐的我终于真正悟出电话销售的一点经验。一天下来境况总算也有所改善。之后我仍不敢放松,不断总结经验,手边一直放着一本note,随时记录一些有帮助的东西。几天下来,我开始觉得得心应手,而且业绩也算是名列前茅了。
…… …… 余下全文