企业内部刊物管理规定

第一条 《今日**》为公司内部刊物，其编辑、发行与分配，一律按本规定办理。

第二条 《今日**》编辑、发行的目的：

1、向企业员工传递有关经营信息和管理信息，便于企业和员工的沟通；

2、通过《今日**》发行，使上级部门领导及时了解公司发展动态和信息。

3、通过《今日**》发行，为全体员工共同参与公司管理提供一个载体，有利于提高公司员工的参与管理意识和士气。

第三条 《今日**》原则上每月五日发行，因特殊情况延长不得超过七个工作日。

第四条 《今日**》由公司总经理办公室负责。总经理办公室负责宣传工作的专职文秘具体负责编辑和发行工作。

总经理办公室应根据公司发展要求明确制订编辑方针，并确定《今日**》的主要版面和内容。

第五条 为便于及时收集信息，公司各部门应从所属员工中安排一至二名通讯员。遇通讯员退休或外调时应及时选补。

公司总办从通讯员中挑选具有一定的文字写作能力的人员组建《今日**》编委会。

第六条 编委会由公司总经理办公室牵头按月召开会议。 编辑会议由总办召集和主持，就编辑计划、方针及举措、编辑、出版、发行事宜进行审议与合议。

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第七条 《今日**》的发行经费由公司负责，列入预算。

《今日**》年度预算按照公司预算管理规定按期由公司总办上报，由公司总办负责安排支出事项。

第八条 公司员工应应积极向《今日**》投稿。《今日**》通讯员应定期向投稿，其投稿总量应占所属部门投稿总量的1/3以上。

总办根据上稿情况向投稿人支付相应的稿费。

公司每年对各部门及员工投稿质量及上稿情况进行评比，并给予相应的奖励。

《今日**》应定期刊登各部门投稿量及任务完成情况，督促各部门及时完成投稿任务。

第九条 《今日**》原则上不接受外单位投稿，但九江地区内其他水司投稿，不视为外单位投稿。

第十条 《今日**》免费向公司员工、股东及上级部门、外地相关水司及关联单位送发。

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公司内部发文（上行文）制度

第一条 为做好公司内部公文处理工作，统一公司各部和下级的上行文的规则，使之规范化、制度化、科学化，结合我公司实际，特制订本制度。

第二条 公司各部和下级在对上行文时，要深入实际、认真负责，提高公文的质量。

第三条 行政部是公司公文处理的管理机构，并负责指导各部和下级的公文处理工作，公司各部和下级不得以公司名义对外发文。

第四条 各部和下级对内上行文时，须经部门负责人批示同意并签字；对上行文（请示、报告、意见等）不得直接报送公司总经理个人，必须呈送至公司行政部，经行政部统一收文并登记之后由行政部部长报送总经理；下级一般不得越级请示，请示文应一文一事，确定一个主送单位。一般工作报告中不得夹带请示事项，但可以提出建议。

第五条 行文应确有需要，注重实效，坚持少而精的原则。

第六条 下级在对上行文时，要采用公司统一的文件格式：

1.加红头的文件，题头“沈派清真餐饮连锁有限责任公司内部文件”为红色小标宋体，并与发文字号空两行；

2.发文字号“沈（）字××号”为三号仿宋加黑，括号内为各店名称的简称字（如：昌、北、十、红），顺序号从当年各店发的第一号开始计算，并与红色隔离线空一行；

3.文件标题如“关于××的请示”等都为二号小标宋体加黑，并与主送单位空一行；

4.主送单位“总公司”为三号仿宋；

5.正文为三号仿宋；如有附件，附件与正文空一行，也为三号仿宋；

6.落款要有主管负责人审批签字，成文日期不得用阿拉伯数字。

7.下方的隔离线下，为印发单位，左边为××店，左空一字，四号仿宋，右边印发日期可用阿拉伯数字表示，右空一字。

附：下级对上行文规格模板：

沈（×）字【2010】××号

. 关于××××××××的请示（报告或意见）

总公司：

沈派西域老回民

××店：（经理签字）

二O一O年×月×日

××店 20xx年×月×日印发

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关于分公司期刊投稿的管理办法

为适应企业发展，加快企业文化建设步伐，促进公司内部员工的交流，鼓励员工积极参与公司企业文化建设，特制定本管理办法。

一、管理对象：分公司全体员工

二、投稿程序:

1、 任务目标：各管理处的每期稿件篇数以在编人数为基准，具体标准

为：30人以上每月稿件为2篇，10～30人每月稿件为1篇，10人以下每期稿件为1篇。

2、 各管理处稿件由管理处负责人初审合格后将稿件电子版以OA办公

邮件发至行政人事部袁锋处，并注明“投稿”字样。

三、奖惩措施：

1、 鼓励奖：凡经公司选登的稿件，对相应管理处负责人进行绩效考核并作出相应的考核奖励1～2分。

2、 刊用奖：一经本期刊刊用，作者将得到刊用奖，其具体标准为：

（1） 文章类：稿件字数不得少于500字，按15元计稿费；字数500至

1500字，按30元计稿费；字数1500字以上，按50元计稿费；其中标点符号不记入有效字数内，字数以最终刊登字数为准。

（2） 诗歌类：按首计费，字数以不低于50字不超过300字为宜（100字

以下10元/首；100至200字15元/首；200至300字按20元/首）。

（3） 新闻报道主要报道公司所发生的有意义的事件，内容必须真实，并

配有照片说明，字数在100字以内为宜，按10元/篇记。

（4） 公司重大事记报道性文章，必须图文结合，用词严谨，内容积极，

能够充分体现龙城文化和反映出项目的特色。

（5） 对于员工交流平台所刊登的员工心语及建议，不在刊用奖励范围内。

3、对未按规定提供稿件的部门/管理处进行绩效考核扣分2分，如连续两个月未投稿的部门/管理处加倍双倍扣分。

四、稿件要求：

1、 文稿应以作者原创为主，如属摘抄应注明出处，如因作者个人问题侵犯版权本刊不负任何责任，由作者自行承担。

2、 文稿选题尽量围绕工作技能交流、创新管理建议、员工工作与生活写真、安全知识论坛、优秀人物和优秀事迹报道等方面展开，内容应积极向上、不能捏造事实、无中生有。

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入行有感

忆不尽学生时代的青春风华，止不住职业生涯的万千期盼。历经漫长的在校年华，长大成人的我们带着不再单薄的肩膀，开始了各自的担当。中行，是我们第一个脚印坚实踩下的土地，也是人生的大树枝繁叶茂的根基。也许承受来自顾客的风吹，经受指标的雨打是在所难免的修行，也许天际的阳光在或白或黑飘忽不定的云彩的影响下，无法均匀地铺撒大地。但我相信，多年以后我们将叶落归根，回报这片肥沃的土地。

遇滋事顾客有感

尽管我进入网点还没多久，只是间断地客串一下大堂经理，一些蛮不讲理的顾客还是给我留下了深刻的印象。

我发现特别容易发生矛盾的情况，是排了长队的中老年男性客户在被VIP超号之后，心理不平衡。这种情况下，他们往往会提高音量吸引大堂经理的注意，等大堂经理带着一脸营业式微笑过来以后，大声发表自己对银行制度的不满。而且往往不是说给大堂经理听的，而是为了聒噪在场等待的其他顾客。他们的典型观点是，银行是为有钱人服务而忽视了老百姓的群体。这种行为不仅破坏了银行的正常秩序，也对其他顾客产生了不良影响，使得中行形象受损，必须极力避免。

气头上的人，总是特别难以安抚，小则影响不好，大则吃个投诉。尽管银行优先为VIP顾客服务是不争的事实，我们还是要本着服务业的基本宗旨，耐心多一点、态度好一点、动作快一点、补偿多一点、层次高一点。做到以下这些将会大有帮助：

1、保持礼貌，友善的态度能帮助我们平息顾客的怒气，体现我们为他服务、解决问题的态度。

2、耐心聆听，能帮助我们了解导致顾客不满的原因，鼓励顾客说出感受，可让不满情绪得以发泄，心情回复平静，有助于解决问题。

3、表示理解顾客感受，让顾客知道你会帮助他，而不是以一种抗拒的态度去处理他的投诉，让他对你有信心。如有需要，可就导致顾客不满或不便的事情道歉，并感谢顾客将问题告知。可能事件并非由你而起，但你有责任代表公司向顾客道歉。

4、了解顾客的要求，征求顾客对解决问题的要求，尝试以顾客的观点来了解事情，同时亦须兼顾公司的利益政策，找寻妥善解决的方法。

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发稿规范：

1.所有word文档和jpg新闻图片放在一个文件夹里，请不要将新闻图片放到word文档里。

2.文件夹名称为：新闻标题—分公司名称或项目名称，如：济南分公司举行导师带徒签字仪式—济南分公司；文档名称为新闻标题：济南分公司举行导师带徒签字仪式.doc；图片名称为图说。如"会议现场.jpg" ；如果是人物图片，标明人物位置：如***（左二）视察项目工地.jpg（如果新闻题目太长，可挑关键字）

3.word文档字体格式为：宋体4号 行距1.5倍;文章要有新闻标题；文章末尾注明作者及联系方式

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公司人员内刊投稿奖励办法

为调动公司全体员工参与内刊发行的积极性，激发员工岗位主人翁精神，大力宣传本部门、本公司的先进典型、部门动态、经验总结和各种专业论文，扩大公司的社会影响，特制订投稿奖励办法。

一，投稿对象

1. 所有向公司内刊投稿并采用的公司员工。

2. 公司投稿内容文字积极向上，如实的反应公司或行业动态，把握动态稿

件的时效性；针对技术或其他方面论文稿件，要做到观点明确，语言严谨，数据准确（如有图片，要清晰，美观）

3. 公司投稿必须为原创，行业动态可以为转载，必须注明稿件来源与作者。

不得抄袭。

4. 本次评选类型以应用文和实用文作为参考标准。

二，投稿形式和奖励办法

1． 投稿形式不限，要求积极向上，符合公司的企业文化要求。题材可以

为：安全、技术、生产、好人好事、简报、诗歌、散文、漫画等。

2． 投稿被采用的，每篇奖励10元，每期被同时刊载2篇以上的，每篇

奖励20元，以此类推。

3． 报刊每年年底对其评审，评出一个优秀奖，奖金500元。

三，下发之日起执行，本刊物最终解释权归XXX办公室所有。

四，评选人员

1. 每个部门出一个人参加评审，以投票的形式产生奖项。

2. 保证评审的公正，公平。

五，希望公司员工踊跃参加。

投稿工作奖励办法

为调动全体职工工作的积极性，激发职工创新创业，大力宣传本单位、本行业的先进典型、行业动态、经验总结和各种专业论文，扩大单位社会影响，特制定投稿工作奖励办法。

一、奖励对象

向公司新闻站投稿并被采用的。

二、奖励办法

１、投稿被采用的，每篇奖励50元；市委、市府办及省建设厅

信息刊物采用的，每篇奖励100元；省委、省府办信息刊物采用的，每篇奖励200元；中办、国办信息刊物采用的，每篇奖励300元；各级领导有批示的，加倍奖励。被各市级信息刊物采用的简讯，奖励50元。

２、向各市级报刊、电台等新闻单位投稿被采用的，按第1条市、省和国家各级标准加倍奖励。

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20xx年项目经理培训班结营仪式讲话

各位同事：

大家晚上好，房地产经过近xx年的发展，随着国家政策的严厉调控，现在进入一个竞争愈加激烈的阶段，房地产市场开始洗牌，市场格局发生了巨大变化，过去不少房地产企业被购并，有客观的原因，也有主观的原因，只有拥有核心竞争力的企业，才能够在激烈的市场竞争中保持有效活力和持久生存发展的能力，才能壮大企业实力和规模。 房地产行业近看机遇，远观实力。核心竞争力包括技术创新能力 、产品和服务创新能力，开发模式创新能力，人才培养能力，企业文化凝聚力和团队战斗力。人才数量和质量、企业文化凝聚力在企业核心竞争力构建中处于核心地位，人的质量决定工作质量，工作质量决定产品质量，决定企业的发展。因此人才培养是企业高度重视的管理工作。

我司一直提倡“企业是学校，领导是教练”的理念，积极营造“学习是一种生活方式”的组织氛围。我司近几年来发展迅猛，项目大，储备用地多，公司的运营效率不断提高，开发质量和要求不断提升，这种形势对人才也提出更高的要求，学习如“逆水行舟，不进则退”，公司提供了较多的发展机会，中高层岗位空缺多，有机会也有挑战。项目经理培训班自开办以来，人力资源部组织较多的针对性的培训，在团队素质提升，企业文化塑造，员工专业能力提高等方面取得较好成绩，为企业也输送不少管理人才，截止目前南京公司共输出6名管理人才，项目经理培训班效果初显。 目前公司人才培养速度仍然跟不上企业的发展要求，希望各位同事高度重视个人学习，长期坚持，不仅积极参与项目经理培训，弥补个人发展短板，也要利用一些机会向一切可以学习的人、事、物学习，学习一切有力于企业自身发展的知识。人力资源部要精心组织，科学谋划，深化培训效果，有效引进外部培训资源，大胆尝试培养人才的方式和手段，为公司的发展输送一批高标准，高素养，高能力的管理人才，建设充满富有“旺盛的生命力、强大的凝聚力、持久的原动力”的我司团队。

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