阿里旺旺卖家版设置卖家自动回复

如果你是淘宝卖家，人不在电脑旁边的话，是不是希望系统能够自动回复，买家呢？

这里我们来学习一下如何设置卖家自动回复：

打开阿里旺旺卖家版：

鼠标右键点击右下方最小化的旺旺图标，在弹出的菜单栏中点击“自动恢复设置”

进入设置界面后，针对不同的在线状态，在下方点击新增，根据自己的需要填写好

当然也可以添加表情符号的呢

~

完成后点击确定—应用—确定 我们再来看看成效：

当第一次收到买家消息时：

当我的状态为“忙碌”时自动回复：

…… …… 余下全文

如何设置自动回复：

1、 在阿里旺旺的主界面中，点击“系统设置”按钮，按钮如下图红框中的内容：

2、 在出现的界面中，选择“聊天设置”，点击一下：

3、 在出现的界面中，选择“自动发回复、快捷短语”，单击一下：

4、 在出现的对话框中，先选择“自动回复”，如下图：

5、 点击“新增”按钮，如下图：

6、 在出现的对话框中输入您自动回复需要的内容，，然后点击“保存”按钮即可。

输入的内容如：亲，您好，欢迎光临！本店新开业，优惠多多。等等内容。

7、 自动回复设置完毕后，点击“快捷短语”，如下图：

8、 如果有文件，直接点击“导入”按钮，选择准备好的快捷短语格式，在点击确定：

9、 在出现的对话框中选择文件，找到文件，单击文件，点“打开”按钮，上传就可以了。

10、 如果没有准备好的文件，点击对话框中的“新增”按钮，如下图：

11、 在对话框中输入内容，保存即可（可以添加多条）：

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1.当天第一次收到买家消息时的自动回好。

欢迎光临旗舰店! 我是客服**！希望能带给您一段快乐的购物时光！

2. 当我的状态为“忙碌”时自动回复

/:^_^由于同一时间接到咨询多，回复比较慢，请亲谅解哦！

请亲把问题一并列出，我们会及时给您详尽的回复的，谢谢亲的配合！/:)-(

3.当我的状态为“离开”时的自动回复：

亲，我现在不在电脑旁边哦/接听电话中/外出补充能量中。。。/:clock 您有看好的宝贝先拍下，默认发圆通快递。有什么不明白的也可以给我留言，回来后第一时间给您回复/:^W^

4.当正在联系的人数超过50时的自动回复：

亲，不好意思由于咨询顾客爆多，无法一一回复，非常抱歉/:065

亲可以自助购物，您咨询的产品，页面都有非常详细的宝贝描述，不附赠其他产品，已经是最低价格，拍下即可。

个性签名：

**店新店开张，全场包邮，满200送精美礼物，亲，您还在等什么！

问候

亲，您好，欢迎光临**旗舰店。我是客服**。请问您看中哪些宝贝，有什么可以帮到您吗？ 快递：

亲，我们默认发圆通快递！您那可以到不？

发货时间：

亲，拍下付款后，我们会在第一时间内仔细检查商品并给您寄出，请您耐心等待哦！发货后一般3-5天可为您送到！

问质量

亲，我们商城所售出的均是正品，7天无条件退货，质量问题包退换，让您完全没有后顾之忧，而且亲，您可以看下我们的成交记录和我们的客户评价，群众的眼睛都是雪亮的哦。 亲，质量您可以放心的哦，绝对没有问题！

讲价格

亲，商城是不议价的哦！

亲，商城只能够修改运费，不能更改价格的哦！请谅解！

亲，我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也不是最便宜的，因为您一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗？/:^_^

退换货

我们的服务政策：7天无条件退货，15天无理由换货，只要在规定时间内提出，寄回商品不影响二次销售（包括吊牌一并寄回），都是允许的。

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您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？

当店内客户浏览访问量很高时，我们就要借用这些快捷短语了，既能给客户留下好的印象，也能展现出我们对客户的重视。设置快捷短语，减轻了工作量，提高了工作效率，这么多的好处，让我们来看看如何设置快捷短语吧！！！！下面以本店铺为例，抛砖引玉，欢迎大家积极交流。

客户来店的问候

1，您好，欢迎光临“爱丝普蕾宝俊专卖店”，客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！

2，Hello，周末愉快！很高兴为你效劳！

3，亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？（如国家法定假日：元旦、春节、五一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等）

4，您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“001”

5，亲, 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快

6，现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。

对客户的疑问进行应答

1，亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢

2，发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦

3，多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。

4，现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。

5，便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦

6，质量怎么样/是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货，质量绝对保证。保证正品，假一罚十。

7，我已经付款了/ 亲~感谢您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(*^__^*)

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如何设置旺旺自动回复

接着

选择最后一个，设置

选择客服设置，选择自动回复设置即可

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教你如何玩转旺旺自动回复

今天找到了好东西哦。跟大家分享下：如何利用自动回复推销你的产品——教你如何玩转旺旺自动回复。

1.先制作一幅412*60（宽度不限）gif格式的广告条这里就用我自己做的一条做个示范入图；

2.在电脑桌面上找到“淘宝旺旺”图象，点击右键打开“属性”在“快捷方式”里找到“目标”，按照“目标”里的地址依次打开旺旺的安装路径：淘宝网\淘宝旺旺\Emotions打开Emotions文件夹。

3.把制做好的gif格式的广告条重新命名与旺旺表情的图象名称相同，并进行覆盖。 （打开Emotions文件夹就可以看到旺旺表情的所以图象和名称，千万别弄错了哦！）

4.然后，打开旺旺的聊天对话框，点击旺旺表情找到广告条所在的位置并发送。然后，在已经发送出去的广告条上点击右键“复制”到发言栏中。这时候你就会发现你复制的图象成了一个代码。这是最关键的一步哦，千万别弄错了！

5.打开“淘宝旺旺”聊天面板依次打开----登陆----自动回复----设置自动回复----添加把上面复制出现的代码复制到添加的内容里面，确定即可！！！

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自动回复总结

一、欢迎语/结束语

1001 您好，欢迎光临 百亩林专营店或优是旗舰店，客服XX为您服务，请问有什么可以帮到您的吗？

1002 您好，我是客服XX。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。 1002 您好，我是客服XX。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。 1004 您好，我是客服XX。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。 1005 欢迎您的下次光临.祝您生活愉快！

1006 邀请您加入会员群，旺旺群号：XXXXXXX，活动、优惠、提前专享，更有会员专享价。感谢您光临百亩林专营店或优是旗舰店，有疑问请随时联系我们。谢谢亲的支持哦，祝您生活愉快。

1008 您可以进群领优惠劵哦可以直接抵现金的哦，X元现金（优惠券）不限额的，可以买任何物品抵用。

二、对话用语

20xx 亲，请问还有什么需要了解的吗？

20xx 亲，请问还有什么可以帮到您的吗？

20xx 亲，非常抱歉，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 20xx 亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款，这款是我们店铺热卖产品。

三、议价的对话 3001 亲，非常抱歉，价格已经是最优惠的了。

3002 亲，您购买的宝贝价格已经很优惠了，我们是薄利多销的，非常抱歉，无法帮到您！ 3003 亲，您真的让我很为难，我请示下店长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等…

3004 亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，要不您看XX元或包邮可以吗？我可以帮您再申请看看，否则我真的不好办。

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