篇一 :20xx第四季度服务之星颁奖词

20xx年第四季度服务之星颁奖辞

客户服务部 冉雪梅

对客户有最深的关爱,所以才不推不拖;对工作有更深的理解,所以才不厌不恼。她忙绿的身影,折射出沉甸甸的承诺与责任。

工程维修部 谢君

安防、道闸、门禁,再复杂的系统,在他的手里都变得如此简单。专注、专业、专心,是他虔诚的信念。

会所服务部 赵桂芳

平凡的工作,也能点燃似火的激情。执着的守候,沉淀为精神的沃土,让责任发芽。

秩序维护部 周昱

坚守岗位,风雨兼程。忠于职守,一腔热血筑形象;以身作则,勤奋好学创新功。

秩序维护部 钟伯高

先进从来不等于轰轰烈烈,也不等于惊天动地。他用踏实和勤勉演绎励志传奇!

秩序维护部 赵志华

一句简单的问候,一个真诚的微笑,总能带给业主无尽的温馨。恪尽职守、无私奉献,这不是词藻的堆砌,而是对他最中肯的评价。

秩序维护部 李雪峰

年龄从来不是执行的障碍。从当初的稚嫩到现在的担当,龙城1号见证了他的完美的蜕变。

清洁绿化部 阮洪英

朴素的穿着,掩不住她那颗诚挚的热心;不惧冷水刺骨,洗除水景千般尘,她就是龙城的洁净天使。

清洁绿化部 范春元

他用员工最朴素的方式,回答了工作中最为深奥的问题:有比耐心更可贵的品质,有比细致更透彻的秉性。

清洁绿化部 李会兰

从转岗时的无所适从到现在的驾轻就熟;从训练中磕磕绊绊,到运动会一展英姿,她完美的为我们诠释了努力的真谛。

清洁绿化部 李尚宽

5年的坚守,伴着雨露的滋润,让绿草如茵;伴着阳光的普照,让繁花似锦。

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篇二 :纳税服务之星材料

用热心工作,以真情服务

作为政务服务中心地税窗口的一名工作人员,本人始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,以“依法行政、办事高效、服务优良、群众满意”为工作目标,在政务服务中心的正确领导下,在地税局同事的支持配合下,我较好的完成了本职工作。我能够热爱本职工作,坚持学习不断变化的税收政策,掌握最新资讯,以便准确地为纳税人答疑解惑,做好纳税辅导。同时加强对新软件业务的操作学习,在前台行政审批受理人员有事之时,能及时主动履行B岗职责,快捷地为纳税人办理相关业务,缓解前台工作压力原则,防止纳税人因等待产生焦躁情绪,引发工作纠纷。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情,接听咨询电话能做到耐心细致,纳税人不清楚的不厌其烦进行解释说明,自己不清楚的请教同事后及时进行回复。在前台办件时尽量简化手续,缩短办件时间,宁愿自己麻烦一点,不让纳税人麻烦,竭诚为办事者提供热情优质的服务。

平日里,我严格遵守政务中心工作纪律,不迟到早退,不嬉笑打骂,维护窗口形象。能团结同志,与窗口其他工作人员融洽相处,时时处处以集体的荣誉为重。作为老同志,对于年轻的前台办税员,能积极加以业务辅导,对其工作中

的失误能做到诚恳地提醒,得到了大家普遍的认可和好评。

办税服务厅的工作平凡而枯燥,我们每天都要面对很多纳税人,工作任务和压力很大。但是,在日复一日,年复一年的平凡工作中,我们却始终坚守岗位,工作再苦再累也无怨言,无私奉献在点点滴滴工作中。这次我被评为“纳税服务之星”,是领导对我的肯定和鼓励,我将化激励为动力,更加努力学习业务知识,不断提高业务素质,积累工作经验,更好地为纳税人服务,塑造良好地税窗口形象,为经济发展作出自己的一份贡献。

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篇三 :锦尚花酒店月度之星评选方案

锦尚花酒店“月度服务之星”评选方案

为了提高酒店管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“服务之星”的示范效应,形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围,酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。

一、评选原则

1、坚持全员参与,层层推动的原则;

2、宁缺毋滥,树立典范的榜样作用,激励优秀员工;

3、坚持公开、公平、公正的原则。

二、评选周期

每月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选,票数最高者当选。

三、评选范围

凡在酒店入职已转正的员工(管理人员不参评)均可参加评选。

四、名额分配

每月评选出“月度服务之星”1名。

五、评选标准

评选内容与分值:

1、工作质量 (30分)不考虑工作量的多少,只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求,工作各个环节不出错,能出色的完成工作任务。

2、服务态度(20分)是否热爱本职工作,有无微笑服务,工作是否有条不紊,行为语言规范是否准确无误

3、专业技能 (10分)看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能

4、工作效率(10分)看工作是否按时、有条理地完成(如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内)

5、团队精神 (5分)与其它部门同事友好的相处,是否主动与人合作,与同事相处融洽,能主动帮助同事解决问题

6、责任感 (5分)对工作的责任心及勤勉程度,要求责任心强,工作勤勤恳恳,能做到本班工作本班完成

7、创新能力 (5分)是否勇于创新,工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案

8、学习精神 (5分)是否主动学习,迅速掌握吸收新知识、新案例分析,自动自发地学习,能够很快地吸收和运用新知识

9、工作量 (5分)如前台看开房量退房量的多少,会员卡销售张数,客房部统计做房量的多少。保安和工程人员看工作量的饱和程度。

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篇四 :公司服务之星评选办法

公司“服务之星”评选办法

一、宗旨

为进一步提高服务质量和服务水平,引导员工形成良好的服务意识和职业精神,营造积极向上的工作氛围,提高团队凝聚力和战斗力,建设一支高效、专业的服务队伍,特制定本办法。

二、评选条件

(一)基本条件

1.出勤率100%(无旷工、迟到、早退、事假);

2.工作期间穿着整洁、大方,精神饱满,展示个人良好形象;

3.工作主动,服务热情、周到,工作效率和服务质量得到领导及同事认可和客户好评;

4.主动提出改进工作的合理化建议(不少于一条);

5.有大局观,服从工作安排,和部门、其他同事能够互相沟通、配合及协调。

(二)有下列情形之一的,不得评为“服务之星”:

1.与同事、客户发生争吵,造成不良影响的;

2.被员工、客户电话、邮件或书面投诉,经查实确有责任的;

3.因违反安全管理规定和操作规程,发生安全责任事故的;

4.受到上级通报批评或纪律处分的;

5.有重大工作失误的。

三、评选机构

为确保评选工作公正、公平、公开和有序进行,成立公司“服务

之星”评选工作小组。机构如下:

组 长:

副组长:

成 员:

联系人:

四、评选对象

公司副经理以下所有员工.

五、评选种类、周期和程序

(一)评选种类、周期

分月度“服务之星”和年度“服务之星”两种;月度“服务之星”,每月一评;年度“服务之星”,每年一评,并在月度“服务之星”人员内评选。

(二)评选程序

步骤1:由部门进行推荐(名额不限),本着实事求是、负责任的态度,于每月(每年)最后一个工作日将本月“服务之星”候选人上报评选工作小组联系人处;

步骤2:次月2日前,评选工作小组完成各部门上报的候选人材料审核工作,并通过小组成员投票产生“服务之星”正式候选人;

步骤3:公示

步骤4:奖励

六、其他

本办法自颁布即日起执行,解释权归**公司。

附件1

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篇五 :服务之星事迹材料

服务之星事迹材料

至20xx年规划建设窗口入驻“中心”以来,我就成为了行政中心了一员,在行政服务中心党组的正确领导下,在本单位的大力支持下,紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“依法行政,办事高效,服务优良,群众满意”的工作目标,在单位同事的配合下,较好的完成了全年任务。

作为窗口工作人员的我, 热爱本职,坚持原则,依法办事,严格遵守法定程序和办结时限,把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情,给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续,缩短办件时间,宁愿自己麻烦百次,不让群众麻烦一次,竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁,工作量大,工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“依法行政,办事高效,服务优良,群众满意”的工作目标。

在今后,我将与时俱进,开拓创新,真抓实干,为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

公安窗口汤丽萍事迹:

这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导、团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,坚持做到不利于窗口形象的事不做,不利于窗口形象的话不说,积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识,提高自己的业务水平,全心全意地为人民服务,为和谐文明社会作出一份贡献。

劳动窗口沈建英事迹:

XX年,我来到了劳动和保障局窗口,就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员,虽然从事的工作比较单一单调,但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考,努力塑造良好的窗口形象。

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篇六 :月度服务之星评定标准

月度服务之星评定标准(试行)

为提高部门员工维修响应速度与树立积极向上的团队工作氛围,经团队全体成员表决通过,月度服务之星的评定标准与产生程序如下所述:

一;评选所参考的标准及所占的比例:

1) 月度维修的工作数量,工作效率。 (20%)

2) 礼仪礼貌及着装是否符合公司要求: (10%)

3) 接修响应速度与维修质量 (10%)

4) 兄弟部门的口碑 (10%)

5) 月度工作期内无投诉 (10%)

6) 有无创新的工作方法与建议(是否被部门采纳) (10%)

7) 遵章守纪,有良好的职业操守,不贪小利 (20%)

8) 积极参与公司的各项活动,为部门争取荣誉 (10%) 二;评选实施办法及其结果的运用

1) 为彰显公平,公正,部门领班对评选结果有最终决定权(否决

需依据评分标准说明理由)

2) 评选结果将作为部门月度绩效考核的依据,优胜者作加十分奖

励。

3) 根据工作需要,部门可适时增减评分标准和评分权重,但不影

响前次评选结果

三;本办法从元月份开始实行。

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篇七 :每月服务之星评比方案

“每月服务之星”评选方案

为进一步提升XX服务水平,转变服务理念,提高群众对XX的满意度,推动“三好一满意”活动的深入开展,促进XX持续稳定健康发展。进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,我站决定开展评选“每月服务之星”的活动,结合XX工作实际,特制定本评选方案:

一、指导思想

(一)认真落实XX服务宗旨,提高XX专业品牌形象,倡导“以人为本,服务至上”的人性化服务理念,达到“不断满足社会需求”的目的;

(二)开展全站性“服务之星”的创星活动,强化全站员工尽职尽责、主动服务意识,提高服务质量和服务技能;

(三)通过优秀“星”级服务典型,发挥模范带头作用,激发血站员工的服务热情和积极进取精神,提高血站整体服务水平。

二、评选对象

凡在XX工作满3个月试用期,或虽未满3个月试用期但有特殊表现的员工,均可参加评选。

三、评选标准

(一)敬业爱岗,认真对待自己的岗位,对自己的岗位

职责负责到底,遵守XX相关规章制度,全勤,无迟到、早退,脱岗、串岗等行为;

(二)工作态度端正,热情高涨、积极主动、服从调度,有较强的服务意识;

(三)具有良好的职业道德、高超的业务技术水平,能够出色完成本职工作,熟知本岗位规定和知识,遵纪守法,工作无差错、无事故、无投诉;

(四)人际关系好,善于沟通,关心他人、团结互助,有较强的团队意识;

(五)综合素质好,能发挥模范带头作用。全心全意以“献血者服务”为中心,提供优质服务;

(六)善于解决问题,工作创新能力强,学习能力强。

四、评选要求

坚持以“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则,严禁弄虚作假,拉帮结派拉票等行为,一经发现,取消评选资格,并通报批评。确保评选结果公开、公平、公正,充分发挥表彰奖励先进的作用。

(一)在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格

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篇八 :服务之星感言

服务之星感言

时间过得飞快,转眼间,我来到礼品室工作已经有三个月了,来到礼品室,我感到我是幸运的,在这三个月的时间里我学到了很多东西。

在进礼品室之前,一直以为这个工作会很轻松,可是一进入就觉得不一样了,第一次盘点时的手忙脚乱,第一次当班时来回折腾看价格,等等,都让我意识到要认真对待,于是我便开始利用当班空闲的时间熟悉规章制度,各种操作以及商品价格,下课之后到礼品室转一圈来加强印象等,直到现在可以较为熟练的掌握这些东西。

被评为“服务之星”,是我一直没有想到的。觉得只是做了自己应该做的事情,对前来的顾客微笑,为他们导购、结账,很多人在买完东西后都会说一声“谢谢”,每到这种时候我就会感到很开心,用自己的行动换来陌生人的一句谢谢,是让我觉得最开心的事情。

我将铭记“服务之星”这份荣誉和感动,一如既往敬业、乐业,用饱满的热情投入到每一次的工作中。

礼品室 张静

20xx年12月

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