尊敬的公司领导：

您好！首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会。我于XXXX年X月X日应聘入职XXXXX从事前台助理一职。在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。在这里我学到的不仅仅是物业专业上的知识，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。

这一年多来，在领导指导和同事帮助下做了以下工作。

一、处理日常业主、住户的来访/来电接待与投诉

刚到君兰，首先就是要熟悉业主、住户情况，与业主沟通，搞好关系。俗话说知彼知己，百战不殆。到现在我已经熟悉大部分业主的基本情况，也能较好的处理业主日常报修与投诉。从怕业主投诉，到现在业主的投诉中不断的完善自己的工作。在处理业主投诉时能做到1.真心诚意地帮助业主解决问题，识别及满足他们的真正需求，满怀诚意地帮助用户解决问题。只有这样，才能赢得用户的信任与好感，才能有助于问题的解决。2．对待用户投诉有失控情绪时，要耐心作好思想工作，说明原因。把予盾处理在萌芽之中，即使用户言谈中有不对的，也要把“对”让给用户，与用户争议只会激发矛盾。3．不损害公司的利益，解决用户投诉，目的是帮助用户解决问题，树立物业管理服务企业良好的社会形象，因此，在解决的问题的过程中也不能一味的迁就用户，而应坚持有理有据有节的原则，妥善地解决问题，争取得

到用户满意，企业又不蒙受损失的双赢结果。在投诉过程中做到接诉－－聆听－－判断处理－－回访－－总结。1．接诉，礼貌是做好投诉处理工作的基础。投诉接待环境是影响处理工作的第一关；2．聆听与记录，诚意听取用户的投诉。认真记录事故的要点。3．判断、处理，快速判断、迅速反映、及时处理。经过判断分析，当找到问题所在，应以积极的正面态度回应用户，如告诉他会怎样处理等。4.回访，是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查工作质量，与用户沟通，搞好关系的最好机会。5. 总结，发生这次投诉的原因是什么?从这次投诉处理中学到了什么?在从今后的工作中怎样才能避免类似情况的发生，需要作哪些方面的调整。

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尊敬的各位领导：

亲爱的各位同事们：

大家新年好！

作为一名新人，首先感谢公司领导各同事们对我培养与帮助，让我在永特耐工作上有所进步，生活上有所保障！我是一位对工作充满激情的人，能够积极主动的完成工作，并有自己一套工作方法：首先每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的主要工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。第二，临时客户或业务增加定单出货安排，用便贴纸写好，贴在电脑桌面上，作为提醒功能。第三，如果是重要的重大的客户发生品质、交期等异常状况，马上向上级领导汇报处理，能及时有效的把工作作好，满足客户要求！

我的性格开朗，大方，沟通能力良好，能够与同事融恰相处。记得刚来公司时，公司同事帮我拿行李，带我去收拾床铺，到超市买生活用品，熟悉生活环境；让我感觉到家的温暖；在东莞分公司我们是团队是团结的，高效的，互相帮助，互相成长的；但是我个人性格弱点是冲动、不够沉稳；我相信在日后的生活工作中去不断完善；请大家共同监督我，让我更好的成长！

250多来天对工作及公司的熟悉，使我理解“精专勤谦，永续经营”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，作为一名市场助理，虽然很普通，但我的辛勤努力，带给公司一份力量，以小积多，成为公司一名合格的员工。

同样，公司给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样。我们都应该拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己。

最后，在今后工作中，我会更加努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此很感谢各位领导在日后工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有各位同事，感谢他们在工作中给我的鼓励和帮助。

此致 敬礼

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优秀员工自荐书范文

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。自从来到我单位以来，在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。我单位对于我这名员工来说，不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学，跨入它的职场平台，便开始新学习生涯，在这里我学到的不仅仅是专业上的技能，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。在工作中我认为让我学会最重要的一点就是，让我知道如何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。都说一日之际在于晨，我却认为，一日之际在于前一天的晚上，每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情，而且每做完一件事在做上记号，这样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去，以健康快乐的心态来办公，有效率的办公，当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责任心，为员工自己所做的每一件事负责。

同样，公司给我们每一员工展现自我的平台，每一个人都有自己的价值观，我能干什么，我会干什么，我干的怎么样，今天我给公司带来的是什么，我会说我给公司带来的是正资产而不是负资产。必须拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天

会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长，成功20%是靠自己，80%是靠别人。没有完美的个人，只有完美的团队，团队的辉煌依靠我们每一个人的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己与各同事一起竭尽全力为我们公司明天的宏伟蓝图添份一色。为我们今年的目标等待着我们大家齐心协力去完成，为公司的全面发展和攀升目标奋斗。

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综合管理部内控体系优秀员工赵军事迹

认真履职重落实 实践创新求进取

赵军同志现任综合管理部内控体系经理兼监事办主任（原任铁储分公司副经理）。面对岗位的变化、 繁重的工作任务和新的挑战，赵军同志始终怀着强烈的事业心和高度的责任感，坚持调整心态，摆正位臵； 认真学习，虚心请教；恪尽职守，勤于实践，以较快的速度完成了角色的转变，以严谨求实的态度做好每 一项工作，使各项工作有条不紊，有序推进，为完成公司的各项任务作出自己的努力。

作风民主，形成合力。作为分公司班子成员，赵军同志工作作风民主，他能维护班子的形象和权威， 注重班子的团结协作，在重大决策、日常管理过程中认真执行党的民主集中制原则，坚持大事多商量，小 事多通气，处事一个音，班子成员间形成了相互补台，密切配合的良好氛围，从而使班子的凝聚力和号召 力得以明显增强。

推进变革，成效显著。在日常工作中，他注重激发和调动管理人员和广大员工的工作积极性和创造性， 集思广益，群策群力推进各项工作的开展。根据重组后公司对于组织结构和岗位设臵的要求，重新对部门 和岗位的职责、有关制度进行修改和完善，明确各个部门的职责和工作任务，使各部门工作得以较好地开 展，推动了分公司管理水平的不断提高。特别是在仓运车间内部推行以简化组织结构和合理定岗定编为基 础、以加大操作岗位实物量包干、计件考核为内容的薪酬分配制度改革试点工作中，进一步调动生产一线 员工的工作积极性，充分体现“按劳取酬”的用工分配原则，取得了较好的效果。同时针对贮运车间一线 操作人员比较紧张的情况，及时地推出了四班二运转工作制，缓解了人员紧张的局面。

严抓细管，降本增效。为了更好地推进低成本战略的实施，围绕“人本为先、成本领先”理念，把“树 立低成本战略、提供高质量服务”作为工作的出发点和落脚点。他严抓细管，从源头抓起，强化可控费用 的审核管理。制定各类措施，加强现场巡检力度，防止跑、冒、滴、漏现象发生，切实把能源消耗控制在 合理的范围内。加强机物料消耗的精细管理，建立车间成本核算单耗台帐，控制每节车皮装车物耗。在公 司全年修理费用紧张的情况下，科学制定月度检修计划，严格控制检修费用，降低维修成本，完善检修费 用考核措施。通过努力各项检修费用都有了不同程度的下降。

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优秀员工评语范文总结

日期：20xx年01月04日 来源：百度文库

优秀员工评语应该怎么写？在这个年末的时刻，很多人都觉得，一篇好的优秀员工评语是对一名员工工作付出的肯定，因此，我今天就带来优秀员工评语范文的汇总，请欣赏

评语1.该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速， 工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务

评语2. 此优秀员工工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需 要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的 工作方式，从而在工作中收到良好效果 评语3. xxx工作认真，积极勤奋，进步很快。在短时间内掌握工作要点，在内勤中 起了榜样作用。 评语4.该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进 步大， 业绩发展迅速， 或有效改进自己的工作方式， 从而在工作中收到良好效果； 悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根 据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余 时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很 快，在新人中起到了榜样作用

评语5. xx有良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更 多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社 会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同 事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作， 胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

评语6. xx办事方法有改进，工作有进步，该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能 够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处；大力开发所负责区域的空 白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通；在 XX 年 X 月份进步异常迅速；对 待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失;

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年度优秀员工评选实施方案范例

（一）目的

为全面开展创优、争先的活动，表彰优秀员工；激发全员的工作热情，营造积极的工作氛围。

（二）实施细则

1、参选人员的确定

（1）以通知形式向各部门公布优秀员工参选条件；

（2）向相关部门下发《优秀员工评选资格鉴定表》，经由相关部门领导确认后，提交评审组确认、备案；

（3）将符合参选标准的人员名单在看板处公布，时间为1天。

注：评审组成员：公司总经理、分部总经理、公司各副总及各部门经理。

2、确定各奖项评选比例及人数

（1）各奖项名额确定的总原则

l  获奖总人数为符合参选条件人员的20%；

l  计算时采取四舍五入；

l  获奖人数不足一人的按一人算。

（2）将初步汇总结果交评审组讨论，根据实际情况确定最终评选人数。

（三）各奖项评选办法

1、优秀经理人奖  

（1）评选范围

公司各部门经理。

（2）评选程序

l  由相关评选人员填写《管理人员年终评价表》；

l  人力资源部汇总评选结果，根据被评选人分数高低进行排名。

（3）评选原则

l  根据获奖比例（20%）确定入选人员；

l  在获奖比例范围内分数相同者可同时入选。

（4）评选结果

人力资源部将评选情况统计后交评审组确认。

2、管理明星奖、优秀员工奖、新人进步奖

  （1）评选范围

　　部门副经理、经理助理、基层主管、及后勤部门新老员工。

  （2）评选程序

根据评选比例，各部门内部填写年终评价表，确定新人进步奖提名及其他奖项获奖人员，并将结果返回人力资源部。

  （3）新人进步奖评选原则

l  各部门提名人数为一名；

l  最终获奖人员名额，以新人总数的20%为上限；

l  最终评选标准参照新员工**年奖惩及培训情况。

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尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

你们好！

首先衷心感谢各位领导和同事们给我一个展现自己的机会。能站在这里参加本次优秀新人的竞选，我深感荣幸。能与这么多的优秀同事一同竞选，我也感到了竞争的激烈和残酷，然而我始终对自己充满信心。因为我一直坚持端正自己的工作态度和作风，我对自己能竞选成功充满了信心。

我叫周海娟，来自玛雅咖啡厅。诚恳，活波，开朗是我本有的个性。自信心，责任心，进取心以及交往能力是我在日常学习、工作和生活中努力培养的能力。在酒店工作的半年多里，我从一名实习生走到现在，我觉得我各方面能力都有了很大的提高。优秀新人是一种荣誉，更是一种责任。但我自信我有能力胜任这一荣誉，因为我的热情，我的毅力，我实事求是的工作态度。假如我竞选成功，我会进一步完善自己，提高自己各方面的素质，以饱满的热情和积极的心态去对待自己的工作；进一步提高责任心，在工作中锐意进取，虚心地向别人学习；进一步的完善自己的服务能力与服务技巧。如果我竞选失败，我也不会灰心、气馁，我将在今后的工作中努力提高自己的能力。

我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。正如我始终坚信的一样，微笑的服务是对客人最真诚的回报。我的微笑则希望你们为我投上真诚的一票。谢谢！

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