中国质量万里行暗访：海尔空调服务满意度第一

售后服务一直是家电行业发展的短板。据中国质量万里行最新发布的2011年2月份投诉统计报告，家电类投诉量高达219件，其中大多数都聚焦在服务领域。报告中进一步提到，消费者一致称赞的海尔服务是整个家电行业学习的标杆。

海尔服务口碑在空调业优势更加明显。日前，中国质量万里行在对全国10省（区、市）明察暗访的调查结果公示中，海尔空调凭借“10年免费包修、免费测甲醛”的创新服务，高居空调类品牌第一，成为消费者服务满意度最高的空调品牌。“这次的暗访调查结果更进一步确立了海尔空调在服务方面的领先地位，”中国质量万里行调查组负责人表示。

安装规范服务货真价实 消费者给打一百分

据悉，本次调查对多个行业的知名品牌均进行了明察暗访，内容涉及服务管理是否规范、上门服务是否及时、业务熟练度、用户满意度等多个环节，并对结果进行了公示。海尔空调所涉及产品不仅被评定为A类服务，在暗访上门情况的现场统计结果中，上门率也达到100%，这与海尔在售前、售中进行的服务承诺完全吻合，充分证实了海尔服务货真价实。

在调查过程中，海尔空调的“10年免费包修、免费测甲醛”服务最受用户推崇。据了解，我国目前的空调安装服务标准就是按照海尔服务标准进行修订的，并且他们的无氟变频安装标准也被国家纳入了CAS标准。

“海尔的全国统一4008999999服务热线24小时、全年无休开通，有什么问题随时打电话，售后的工程师都特别耐心的解答问题。上门的速度特别快，进门之后的服务非常规范。而且将无氟变频10年免费包修写进了说明书，让我们完全没有使用顾虑。”受调查消费者表示，对海尔空调服务完全可以打一百分。

调查人员表示，从整体上来看，海尔空调的售后服务体系相当完善，能够为消费者提供优质服务。而且整个服务管理规范化、上门服务很及时，业务也相当熟练。这在海尔空调用户满意度的调查中体现得尤为明显。

…… …… 余下全文

如何设计暖通空调项目可行性研究报告评审方案（20##年发改委立项详细标准及甲级案例范文）

【编制机构】：博思远略咨询公司（360投资情报研究中心）

【研究思路】：

【关键词识别】：1、暖通空调项目可研 2、暖通空调市场前景分析预测 3、暖通空调项目技术方案设计 4、暖通空调项目设备方案配置 5、暖通空调项目财务方案分析 6、暖通空调项目环保节能方案设计 7、暖通空调项目厂区平面图设计 8、暖通空调项目融资方案设计 9、暖通空调项目盈利能力测算 10、项目立项可行性研究报告 11、银行贷款用可研报告 12、甲级资质13、暖通空调项目投资决策分析

【应用领域】：

【暖通空调项目可研报告详细大纲——2013年发改委标准】：

第一章 暖通空调项目总论

     1.1 项目基本情况

     1.2 项目承办单位

     1.3 可行性研究报告编制依据

     1.4 项目建设内容与规模

     1.5 项目总投资及资金来源

     1.6 经济及社会效益

     1.7 结论与建议

第二章 暖通空调项目建设背景及必要性

     2.1 项目建设背景

     2.2 项目建设的必要性

第三章 暖通空调项目承办单位概况

     3.1 公司介绍

     3.2 公司项目承办优势

…… …… 余下全文

如何设计欧曼空调风速开关项目可行性研究报告评审方案（20xx年

发改委立项详细标准及甲级案例范文）

【编制机构】：博思远略咨询公司（360投资情报研究中心）

【研究思路】：

【关键词识别】：1、欧曼空调风速开关项目可研2、欧曼空调风速开关市场前景分析预测3、欧曼空调风速开关项目技术方案设计4、欧曼空调风速开关项目设备方案配置5、欧曼空调风速开关项目财务方案分析6、欧曼空调风速开关项目环保节能方案设计7、欧曼空调风速开关项目厂区平面图设计8、欧曼空调风速开关项目融资方案设计 9、欧曼空调风速开关项目盈利能力测算10、项目立项可行性研究报告11、银行贷款用可研报告12、甲级资质13、欧曼空调风速开关项目投资决策分析

【应用领域】：

【欧曼空调风速开关项目可研报告详细大纲——20xx年发改委标准】：

第一章欧曼空调风速开关项目总论

1.1 项目基本情况

1.2 项目承办单位

1.3 可行性研究报告编制依据

1.4 项目建设内容与规模

1.5 项目总投资及资金来源

1.6 经济及社会效益

1.7 结论与建议

第二章欧曼空调风速开关项目建设背景及必要性

2.1 项目建设背景

2.2 项目建设的必要性

第三章欧曼空调风速开关项目承办单位概况

3.1 公司介绍

3.2 公司项目承办优势

第四章欧曼空调风速开关项目产品市场分析

4.1 市场前景与发展趋势

4.2 市场容量分析

4.3 市场竞争格局

4.4 价格现状及预测

4.5 市场主要原材料供应

4.6 营销策略

第五章欧曼空调风速开关项目技术工艺方案

5.1 项目产品、规格及生产规模

5.2 项目技术工艺及来源

5.2.1 项目主要技术及其来源

5.5.2 项目工艺流程图

5.3 项目设备选型

5.4 项目无形资产投入

第六章欧曼空调风速开关项目原材料及燃料动力供应

…… …… 余下全文

360市场研究网

汽车空调器产品项目可行性研究报告评审方案设计（20xx年发改委

标准案例范文）

【编制机构】：博思远略咨询公司（360投资情报研究中心）

【研究思路】：

360市场研究网

【关键词识别】：1、汽车空调器产品项目可研2、汽车空调器产品市场前景分析预测3、汽车空调器产品项目技术方案设计4、汽车空调器产品项目设备方案配置5、汽车空调器产品项目财务方案分析6、汽车空调器产品项目环保节能方案设计7、汽车空调器产品项目厂区平面图设计8、汽车空调器产品项目融资方案设计 9、汽车空调器产品项目盈利能力测算10、项目立项可行性研究报告11、银行贷款用可研报告12、甲级资质13、汽车空调器产品项目投资决策分析

【应用领域】：

【汽车空调器产品项目可研报告详细大纲——20xx年发改委标准】：

第一章汽车空调器产品项目总论

1.1 项目基本情况

1.2 项目承办单位

1.3 可行性研究报告编制依据

1.4 项目建设内容与规模

1.5 项目总投资及资金来源

1.6 经济及社会效益

1.7 结论与建议

第二章汽车空调器产品项目建设背景及必要性

360市场研究网

2.1 项目建设背景

2.2 项目建设的必要性

第三章汽车空调器产品项目承办单位概况

3.1 公司介绍

3.2 公司项目承办优势

第四章汽车空调器产品项目产品市场分析

4.1 市场前景与发展趋势

4.2 市场容量分析

4.3 市场竞争格局

4.4 价格现状及预测

4.5 市场主要原材料供应

4.6 营销策略

第五章汽车空调器产品项目技术工艺方案

5.1 项目产品、规格及生产规模

5.2 项目技术工艺及来源

5.2.1 项目主要技术及其来源

5.5.2 项目工艺流程图

5.3 项目设备选型

5.4 项目无形资产投入

第六章汽车空调器产品项目原材料及燃料动力供应

…… …… 余下全文

海信科龙（ST科龙）电器股份有限公司

2008 年年度报告（摘要）

二零零八年，家电行业面临着十分严峻的内外经营环境。一方面是CPI（居民消费价格指数）和PPI（生产价格指数）大幅波动，国内居民消费需求锐减，经济增长放缓；另一方面，受国际金融危机影响，家电行业面临出口下降及房地产市场不景气的严峻市场形势，尤其是空调行业，在下半年，出现了行业性大幅度下滑局面，市场销售遇到了前所未有的挑战。报告期内，面对上述不利的经营环境和压力，本公司始终坚持“打造产品优势、提高产品质量、加速资金周转”的经营方针，通过引进高端人才、技术合作以及实施研发专项成果激励政策，提高自主创新能力，从设计、研发、工艺等各个环节提升产品性能；加强过程质量控制，推进质量管理体系化建设，提高制造质量水平；深化项目管理，全面实施行业标杆项目，降低制造和管理成本，提高产品竞争优势；严控资金占用风险，改善了资金的使用效率。报告期内，本公司实现主营业务收入人民币805,420 万元，较20xx年同期下降3.22%。 营业结构分析

报告期，在本公司的主营业务收入中，冰箱业务收入占总营业额52.02%，收入较去年同期下降3.03%；空调业务收入占本公司总营业额37.55%，收入较去年同期下降5.94%；其余占10.43% 的总营业额则来自其它业务，如冷柜及产品元件之销售。此外，内销业务占本公司总营业额60.96%，收入较去年同期增长0.22%；外销业务占本公司总营业额39.04%，收入较去年同期下降8.14%。

冰箱业务

报告期内，尽管冰箱业务面临严峻的外部经营环境影响，但由于本公司进一步明确了容声冰箱的品牌战略定位，销售结构持续改善，内销业务不仅较去年同期实现了3.4%的增长，且内销毛利率和去年同期相比基本持平。

报告期内，本公司在采购管理、流程优化、质量控制、新品开发、调整机制等方面进行了有效的改进。本公司全面实施的行业标杆项目，在改善产品质量的基础上，降低压缩制造成本，直接经济效益显著。本公司还成立了质量成本体系项目组，完善流程管理、工艺优化、制定直通率激励管理办法，通过过程工艺改进，提高了产品直通率，改善了质量控制水平。不断对产品通用化平台的构建和维护，提高了产品配件的通用化及标准化程度，使冰箱产品的生产效率明显提高；与此同时，通过技术改造，提升了设备精度性能，改进了影响制造效率的瓶颈环节，改善了多批次小批量出口订单的效益。二零零八年，本公司加大了新产品的攻关力度和研发深度，不断加强自主研发和引进合作的力度，推动产品升级换代，顺利实现了对开门冰箱的成功面市，引进的多门冰箱达到了行业的领先水平。通过扩充SBS 系列产品，丰富了冰箱产品线。完善了专业技术人才聘任制度，建立了科技人员成才机制，制定了激励研发人员的专项政策，畅通了科技人员创成果渠道。此外，本公司积极调整经销商结构，强化了营销效率管理，实现了产品结构向市场延伸的调整。

…… …… 余下全文

如何设计暖通动力空调设备项目可行性研究报告评审方案（20xx年

发改委立项详细标准及甲级案例范文）

【编制机构】：博思远略咨询公司（360投资情报研究中心）

【研究思路】：

【关键词识别】：1、暖通动力空调设备项目可研2、暖通动力空调设备市场前景分析预测3、暖通动力空调设备项目技术方案设计4、暖通动力空调设备项目设备方案配置5、暖通动力空调设备项目财务方案分析6、暖通动力空调设备项目环保节能方案设计7、暖通动力空调设备项目厂区平面图设计8、暖通动力空调设备项目融资方案设计 9、暖通动力空调设备项目盈利能力测算10、项目立项可行性研究报告11、银行贷款用可研报告12、甲级资质13、暖通动力空调设备项目投资决策分析

【应用领域】：

【暖通动力空调设备项目可研报告详细大纲——20xx年发改委标准】：

第一章暖通动力空调设备项目总论

1.1 项目基本情况

1.2 项目承办单位

1.3 可行性研究报告编制依据

1.4 项目建设内容与规模

1.5 项目总投资及资金来源

1.6 经济及社会效益

1.7 结论与建议

第二章暖通动力空调设备项目建设背景及必要性

2.1 项目建设背景

2.2 项目建设的必要性

第三章暖通动力空调设备项目承办单位概况

3.1 公司介绍

3.2 公司项目承办优势

第四章暖通动力空调设备项目产品市场分析

4.1 市场前景与发展趋势

4.2 市场容量分析

4.3 市场竞争格局

4.4 价格现状及预测

4.5 市场主要原材料供应

4.6 营销策略

第五章暖通动力空调设备项目技术工艺方案

5.1 项目产品、规格及生产规模

5.2 项目技术工艺及来源

5.2.1 项目主要技术及其来源

5.5.2 项目工艺流程图

5.3 项目设备选型

5.4 项目无形资产投入

第六章暖通动力空调设备项目原材料及燃料动力供应

…… …… 余下全文

汽车空调模拟故障实验设备项目可行性研究报告评审方案设计（20##年发改委标准案例范文）

【编制机构】：博思远略咨询公司（360投资情报研究中心）

【研究思路】：

【关键词识别】：1、汽车空调模拟故障实验设备项目可研 2、汽车空调模拟故障实验设备市场前景分析预测 3、汽车空调模拟故障实验设备项目技术方案设计 4、汽车空调模拟故障实验设备项目设备方案配置 5、汽车空调模拟故障实验设备项目财务方案分析 6、汽车空调模拟故障实验设备项目环保节能方案设计 7、汽车空调模拟故障实验设备项目厂区平面图设计 8、汽车空调模拟故障实验设备项目融资方案设计 9、汽车空调模拟故障实验设备项目盈利能力测算 10、项目立项可行性研究报告 11、银行贷款用可研报告 12、甲级资质13、汽车空调模拟故障实验设备项目投资决策分析

【应用领域】：

【汽车空调模拟故障实验设备项目可研报告详细大纲——2013年发改委标准】：

第一章 汽车空调模拟故障实验设备项目总论

     1.1 项目基本情况

     1.2 项目承办单位

     1.3 可行性研究报告编制依据

     1.4 项目建设内容与规模

     1.5 项目总投资及资金来源

     1.6 经济及社会效益

     1.7 结论与建议

第二章 汽车空调模拟故障实验设备项目建设背景及必要性

     2.1 项目建设背景

     2.2 项目建设的必要性

…… …… 余下全文