这些实用的技巧会扫清你在写销售信函或是销售过程中的障碍

当你开始写销售信函时，是否大脑一片空白？是否你的许多奇思妙想不知为何就是无法汇聚到书面上？如果这样，并没有什么，不仅仅是你，许多商业人士都会面临同样的障碍。

以下的七个技巧可以帮助你写出更有效的销售信函：

1. 写信时想象自己就是消费者。这是书写成功销售信函最重要的方面，但却经常被人们忽略。想象自己就是这封信件的读者，要写一些消费者想要知道的事情——而不是你想说的事情。

你要有吸引消费者的内容，如果你只是强调你的业务，你将失去机会。记住，你的客户最关心的是他或她的需求和愿望得到满足，而不是你银行帐户中收入的增加。

2. 组织信件内容。销售信函就像中学的期末总结，包括引言、正文和结论。在引言中，表明写信的目的。正文就是你的"卖场"，在这一部分阐明你所提供的产品或服务为什么是无法抗拒的。结论要用简明的语言概括你观点，并且要求客户接纳你的产品或服务。 3.要让它易于阅读。有许多销售信函人们连看都没看就丢掉了，因为这些信太复杂。不要让类似的事情发生在你身上。试试以下这些方法：。 以一种对话的方式写，就像你平时说话一样；推销信中通常没有必要用正式的口吻。使用短句子。当你开始以更随意的方式写信时，句子自然会变得更短。。 以小段落方式写作。人们喜欢边吃早餐边阅读。如果销售信函不能做到文笔流畅、简单自然，那就重写。。 编辑、校订你的信函。除了信函难读外，拼写错误和语法错误也会破坏信函的可信度和效力。

4.抓住读者的注意力。大标题不一定只能用于广告宣传语。它们还能用于告知一些读者感兴趣的事情，这些字要加粗加黑，以便抓住读者的注意力。

5.你也可以用一个很长的标题——三到四个句子——以说明信息的重要性。无论哪种形式，都能引人关注，这样消费者会渴望读完剩下的内容了。

6.使读者感兴趣。通过不断的有趣的信息使销售信函的内容能深入读者的生活，使读者对它感兴趣，语气要积极主动。书写时，要以文字的生动吸引人为基础，这样读者才有信心继续读下去。每句话都要能提起人们的兴趣；否则读者会立刻感到厌烦。重要的部分建议用手写体或一个不同颜色的箭头加以强调，这会保持读者的兴趣。

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销售信函的七个写作技巧

销售信函怎样才能措辞准确，语意清晰，同时又能赢得客户的好感？你怎样将自己的许多想法分析整理，形成逻辑性强的文字？不妨看看以下七个技巧，相信它可以帮助你写出更有效的销售信函：

一、写信时想象自己就是公司产品的消费者。这是成功书写销售信函的最重要的方面。但却经常被人们忽略。想象自己就是这封信的读者，站在他们的角度写一些消费者知道的事情――而不是你想说的事情。

这就意味着你有吸引消费者的内容，如果你只是强调你的业务，你的销售产品，你将失去机会。记住，你的客户最关心的是他的需求和愿望得到满足，而不是你的银行帐户中收入的增加。

二、组织信件的内容。销售信函要包括引言、正文和结论。在引言中，你要表明你写信的目的，但不要把目的只局限于推广产品，正文就是你的“卖场”或者吸引点，在这一部分要阐明所提供的产品或服务为什么是无法抗拒的，增加对客户说服力。结论要用简明的语言概括你的观点，并且请客户相信你，接纳你的产品或服务。

三、不要写生硬的文字，要便于客户阅读。有许多人为了表达自己的文字功底甚至文化底蕴，会将销售信函写得晦涩难懂，这会导致客户连看都不看就丢掉得结果。你可以用一种对话得方式写，就像你平时说话一样，让客户感到书面文字也能让人仿佛置身于面对面的交流中一样亲切；在推销信中通常没有必要用很正式的口吻；文中要经常使用短句，不要让客户阅读感到吃力，当你开始以朋友交流方式写信时，句子自然会变得更短；以小段落方式写作，这就像人们喜欢边吃早餐边阅读，它可以让你销售信函看起来流畅、简单、自然，不耽搁客户时间；写完后，要编辑、校订你的信函，一定不能让你的信函出现错别字，否则，拼写错误和语法错误也会破坏信函的可信度和效力。

四、抓住阅读者的注意力。文中的大标题不一定只能采用广告宣传语的方式。你可以让你的标题做得更能吸引人的眼球，而不是目的性强的广告销售宣传，原则上一定要用一些读者感兴趣的事情，把这些字加粗加黑，这样才能在一开始就吸引读者的注意力。

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常用商务信函写作实例与训练

1. 建立贸易关系 (Establishing Trade Relations)

一个公司，一家企业，要想进入市场，寻找货源，求生存，求发展，最首要的工作是与别的商家建立贸易关系。达此目的的途径很多，如阅读广告、参加交易会、参观访问、引荐介绍等。此外，还可以直接通过书信的形式建立贸易关系。

建立贸易关系信函的写作可以按照以下步骤进行：

1) 告诉对方从何种途径获得对方的信息 (如：通过……得知……)。

2) 写明去函的目的：了解对方经营产品的情况；提供本公司产品的情况。

3) 希望保持联系。

另外，信函措辞应礼貌诚恳、热情、表达清楚透彻。

实例

常用套语

1. As your name and address appear on Yangtse Evening Post, we are writing to you with a desire to open an account with you / to establish business relation with you.

我们在《扬子晚报》上看到贵公司的名称和地址，非常希望与贵方建立商务关系。

2. We write to introduce ourselves as one of the leading exporters of a wide range of...

我们作为主要的出口商之一，经营……

3. We are enjoying an excellent reputation and we should like to offer you our service.

本公司具有良好的信誉，并愿意向贵方提供服务。

4. We are willing to enter into business relations with you on the basis of equality and mutual benefit and exchanging needed goods.

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《文案手册：销售文案写作进步指南》是一本关于文案写作方面的教材，作者ROBERT W.BLY（罗勃．布莱），奥格威先生对于这本书的推荐语是“我不相信看过这本书的文案不会因此提高他的文案能力，包括我自己”。写文案,就要感觉自己已经被要写的对象催眠一样 关于写清楚文案的11个贴士

1、读者为先。

查克喀斯特顾问在他的一本名为“让你的商务写作更有力的贴士”的小册子中，建议广告执行者们在写商务信函的时候考虑他们的读者。

“对着人们开始写”，喀斯特说“你不认识你的读者不要紧，你可以想象某个你认识的像你的读者的人。然后写给他就是了。”

想着读者。问你自己：读者会理解我所写的东西吗？他知道我所采用的术语吗？我的文案有没有告诉他一些重要的或者新鲜的或者有用的信息？如果我是读者，这文案会说服我去买产品吗？

一个可以帮助你总在写给读者的技巧是在文案中采用“你”这样的称呼直接向读者致辞——就象我这本书写给“你”看一样。文案们称这“你倾向”。随手翻翻杂志，你会发现90%的广告内文中含有“你”这个词语。

下列上边的文案是让读者失去兴趣的例子，下边的文案则是用“你倾向”修改后的版本。 修改前——银行计划是为小型商务客户准备的，它是目前最先进的、用户容易掌握的、容易接受的、容易支付的、全面的分类帐财务软件，每日现金基金的目标就是在保证低风险的同时寻求最大化的流通收入和维持现有总资产。如果您想取消定单，请把本商业信函装在原先的袋子里回传给我们。当我们完好收到帐单的时候，会通知我们的客户部你的#5@p已经取消了。

修改后——银行计划能帮您平衡您的帐簿，管理您的现金流。并且为那些实际上没有付过帐的顾客保留记录。最好不过的是，这个计划非常易于使用——不需要任何特别的培训。现金基金给您的投资最大化的回报和最低的风险。而且，无论什么时候，随您喜欢，想取走多少钱都可以。如果您对帐单不是太满意，您只需要回传给我们，并把您的#5@p撕碎。您不会欠我们一分一毫。还有什么比这更美好的吗

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[摘要] 随着我国国际贸易的发展，各种涉外合同、协议、通知等英语商务信函日益增多。无论对个人还是企业来说，一封优秀得体的商务信函会给您的同事、供应商和客户留下良好的第一印象，有助于商务活动的成功进行。本文提出一个英语商务信函构思工具来辅助写信者对信函进行构思，把握住信函的内容和着重之处。并结合范例进行分析。

[关键词] 商务信函 构思 订货 确认订购

一、引言

英语作为国际通用的商务语言，对其沟通交流技巧的掌握程度逐渐成为体现企业文化和素质的前沿准绳。无论对个人还是企业来说，一封优秀得体的商务信函会给您的同事、供应商和客户留下良好的第一印象。随着全球经济一体化进程的不断发展，世界范围内的经济合作与交流也在不断增多。人们不可能跟自己的贸易伙伴一一亲自会面协商。而且我们常常需要将自己的贸易伙伴做出的各种承诺变成有籍可查的文字记录。这时商务信函就成了取代亲自拜会的一种便宜有效的沟通媒介。 我们给贸易伙伴的每一封信都代表着自己所在公司的形象，显示着公司的水平和实力。“一封好的商务信函有助于促进和发展同客户的关系，在促进达成新的业务方面起着积极的作用。”（摘自《丹尼尔·肯尼迪方法：推销信创造的奇迹》）

二、英语商务信函构思工具

在书写信函之前，列出一份清单或者划出一个提纲将有助于笔者完成一份有效成功的商务英语信函。先设想一下你的读者对你写的内容有何反应，这将影响到如何组织你的行文。在此，笔者提出以下一个英语商务信函构思工具来构思写信者的文章。该构思工具包括以下7点：

1.What do you know about the reader? (his or her background) 你对读者了解多少？（她或他的背景）

2.How many times have you already discussed this topic with the reader? 这个话题你已经和读者讨论过多少次了？

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从事销售工作，从刚开始的销售人员到销售经理再晋升为销售总监等都是每位销售工作者奋斗的目标。而我，现在已经晋升为了销售经理一职，既要做好业绩又要带领好团队。现在深知一份高薪的工作是要用辛勤的汗水来浇灌的。20xx年，我已做出了销售经理工作计划：

一.为主要的工作来做：

1） 建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

3） 培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

4）市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5）销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6）销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

7）客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。

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邮政企业销售类人员岗位资格培训

综合实践作业要求

综合实践作业是学员在完成培训课程学习后，运用所学的营销理论和方法，结合工作实际撰写的一份客户开发案例，作为销售类人员岗位资格培训考核内容的一部分。

一、客户开发案例的内容要求

客户开发案例是针对营销工作实践中开发新客户或维护老客户的真实情况陈述和总结，一般包括以下内容：

1．客户背景情况简述；

2．客户开发或维护过程介绍；

3．客户开发和维护过程中的难点问题以及处理的策略和方法；

4．客户开发维护的成果和收益；

5．结合所学知识和方法，分析总结案例带来的启发与思考。 要求内容介绍完整、叙述清楚、数据准确、分析到位。

二、格式要求

1. 以“省份名称+学员姓名”形式命名作业文件；

2．页面设置纸张大小为A4；

3. 第1页请注明学员省份、姓名、单位、身份证号、作业题目，字体为宋体，字号为小三号；

4. 第2页为作业正文，字体为宋体，字号为四号，1.5倍行距，显示页码；

5. 字数在1000-3000字。

三、评价标准

综合实践作业成绩将分为优秀、合格、不合格三个格次。优秀率在10%左右。

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