应聘班级服务员

今天上班队活动课时，周老师面带微笑地走进教室，用粉笔在黑板上写下了“应聘班级服务员”七个醒目的大字。

老师写完了，亲切地问：“那么，有谁愿意来应聘？”此时，教室里一片寂静，没有一个同学举手，王老师也呆呆地望着我们，看得出，她在那双深邃的眼睛里充满了对我们的期待，当然，这还有一些失望。这时，王老师饱含深情地说：“没什么，来吧，只要你站上这个讲台，就是一种进步，也是一种成功，大胆点，来吧！”在王老师的鼓励下，魏子舜大胆地举起了手。在魏子舜的带动下，同学们也纷纷举起了手，甚至，还出现了“兼职”的状况。 应聘正式开始了，首先，小要俊杰一边抓头一边傻笑着走上了讲台，还不时向支持他的同学招手，好像胜利在望。他开始演讲了，只见他身体站直，眼睛平视前方，说道：“大家好，我叫小李俊杰，我应聘的职务是……”刚讲到一半，小李俊杰心中就没词儿了，眼珠儿不停地在眼眶里打转儿，好像在想：怎么办？怎么办？还能说些什么呢？过了一阵子，小李俊杰好不容易从嘴里蹦出几个字，才让他的演讲告一段落。虽然演讲得不怎么样，但小李俊杰还是以他平时出色的表现和优异的成绩得到了同学们的信任，最终以63票的好成绩夺下了班长的桂冠。 终于到我了，我怀着激动的心情走上了演讲台。站上讲台后，我的脚在微微发抖，脸上火辣辣的，心里紧张极了！待我情绪稳后，我大声地说道：“我应聘的职务是……希望大家支持我！”说完，在同学们热烈的掌声中我缓缓走下讲台。最终，我还是以45票不错的成

绩应聘上了“通迅员”这个职务。

经过了这一次应聘活动，我明白了一个道理：做一件事，如果你去试一试，就有成功的机会，如果不去试话就永远不会成功。

应聘班级服务员

“丁零零”，上课铃响了。杨老师早早进了教室，在黑板上写了七个醒目的大字——竞聘班级服务员。写完后，她面带微笑地说：“今天我们来进行一次活动——竞聘班级服务员。请想担任中队长的同学先发言。” 尽管上周我们已写好发言稿，可大家仍然你看看我，我看看你，都不敢发言。不一会儿，程帅、李瑞恒、段庆龙几位同学全都站到讲台上级了。我也不甘示弱，大步走向讲台。老师说女士优先，让我先讲。我紧张地讲起来，吞吞吐吐的，声音比蚊子哼还小。同学们哈哈大笑。讲完后，我狼狈不堪地跑回座位。演讲的同学一个接着一个。轮到段庆龙讲了，他先向我们鞠了一躬，然后用洪亮的声音讲了起来。他声情并茂的演讲赢得了同学们热烈的掌声。 该投票了，我真希望大家能选我。但结果令我震惊又难过，居然没有一个人投票给我。难道是我和大家认识才半年的缘故？不对！段庆龙和我同时来的，他都得到二十标呢。那是什么原因呢？噢，可能是我刚来这儿办的臭事，让同学们觉得我自理能力很差，又怎么能带好班级呢？回想当初，我真是羞愧。那时，我总嚷嚷自己想妈妈，有一次还因此逃了课，弄得全班满校园找我。唉，一定是这样的。 这次没选上，不要紧，下次再争取吧。我要努力改变自己在“班级故事多，精彩天天

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服务员： 2 名（限女性） 年龄18-35岁。 要 求：能吃苦耐劳，有工作经验者优先，工资待遇面议。

联 系 人：

联系电话：

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学写应聘班级服务员的演讲稿

教学目标：

1.让学生树立服务意识、班级小主人的意识，同时能让他们清楚地表达出自己的意愿；

2.以“口语交际”为基础，引导学生练习写活动，并注意把自己在应聘演讲想说得话有条理的记下来。

教学重难点

1. 让学生清楚地表达出自己的意愿，做好应聘演讲的；

2. 引导学生练习写活动，并注意把自己在应聘演讲想说得话有条理的记下来。

教学准备：多媒体课件

教学课时 1课时

教学过程

一．谈话导入

教师：同学们，你们度过了愉快的寒假，又迎来了崭新的学期。我想大家一定忘不了前任班级服务员默默无闻的奉献。今天，我班要招聘新一届班级服务员，把我班建设成朝气蓬勃、温暖和谐的集体。

二．模拟情景，教给方法

1.展示班级出现的不良现象：教室窗帘没拉、桌椅乱七八糟、同学

过道追逐打闹、教室垃圾无人捡拾、卫生角工具乱摆乱放的图片，出示招聘班级服务员的通知。

2.请学生说清应聘的岗位。(师板书)

3.学生根据自身情况，谈想应聘的岗位。

4.范文展示，教会学生演讲时应从哪些方面入手，如：姓名、应聘的岗位、自身优势、打算等。

5.通过范文对比，明确该如何把涉及到的内容写得详细。

5.拟清要求

(1)你认为班级服务员要为大家做些什么？有哪些岗位？（门窗管理员、课桌管理员、安全管理员、卫生巡查员、清洁工具保管员。）

(2)明确这次演讲稿该涉及的内容。（你有什么长处？你想应聘什么岗位？你想怎样为大家服务？你有什么建议和想法？）

6.完成习作

限时20分钟。

7.展评作品，通过要求对比评价

8.修改完善。

同桌互相欣赏，提出修改意见和建议。

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房务部楼层服务员岗位（人数6名）

职责描述：

1. 户口不限，身体健康，40岁以内，条件优越者可放宽条件，

2. 有责任心、为人诚恳、老实谦逊。能吃苦耐劳，踏实肯干，有相关酒店客房部工作经验

者优先。

3.负责客房打扫以及配品的更换、查房工作，具备良好的服务礼仪，能为客人提供优质、周到的服务。

4.具有团队合作精神，有良好的服务意识和工作态度，具备一定的英语基础优先考虑。

总台服务员岗位（人数4名）

.职位描述：

1.负责酒店客房预定，前台问询，登记结账,会议报到收费等，

2.28岁以下大专以上学历，女：身高1米65以上 男：身高1米75以上 熟悉总台服务工作，气质佳、口才好、应变能力强、举止大方得体，会电脑操作，熟练英语，会标准普通话，有四星级以上酒店总台服务经验者优先

房务部领班岗位（人数2名）

职位描述:

1、高中、中专以上学历，品貌端正，有良好的服务意识。

2、具有良好的个人素质，敬业踏实，能吃苦耐劳。

3、工作经验：从事五年以上酒店客房部工作经验，有酒店客房部管理工作经验者尤佳。 精

通客房运作程，熟练客房服务流程，并能指引和培训客房服务员，掌握酒客房服务业务规范

4、 工作技能：具有酒店客房部管理经验，能熟练操作word、Excel、Powerpoint 等办公软件。

5.具备较强的沟通能力和良好的工作协作性。

房务部PA岗位（人数3名）

职位描述：

1、身高165－175 cm；男女不限。

2、有酒店或清洁公司一年以上工作经验；。

3、经过高空作业培训，并持有高空操作证 者优先。

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重庆市启明社会工作服务中心招聘信息

重庆市启明社会工作服务中心因机构发展需要特招聘以下岗位，有意者请将简历发至机构邮箱。

【关于我们】

重庆市启明社会工作服务中心成立于20xx年9月，是由重庆市民政局主管，并经重庆市民间组织管理局批准注册成立的以心理学为背景的市级专业社会工作服务机构。机构依托重庆市启明在线心理咨询有限公司以及重庆市高校的力量，致力于发展社区社会工作服务和专业领域群体社会工作服务，重点发展社区服务、家庭社会工作、特殊群体服务、矛盾调解等社会治理领域服务项目。

愿景：荟萃精英人才在社会公益战线推动家庭、社区、社会的和谐，可持续、持久的改变。

使命：重庆市启明社会工作服务中心（简称重庆启明社工）致力于从事社会公益事业，为社会公众和社会发展提供公益慈善服务，旨在向弱势群体和困境人群提供帮助，推动社会工作本土化，推动心理学走向民间，服务大众，造福社会，开启美好未来。

价值观：尊重 真诚 积极 奉献 创新 专业

（一）项目开发1名（工作地点：重庆市九龙坡区婚姻登记处）

任职要求：

1.社会工作或相关专业本科以上毕业，持有助理社工师或以上的专业资格证，两年以上项目服务工作经验和团队管理的经验；

2.精通社工专业理论知识，通晓政策法规知识，具备项目撰写、申报、统筹管理、评估和预算执行控制的技能和经验，熟悉政府购买社工项目招投标运作；

3.具有一定语言文字能力、组织能力、服务规划能力、执行能力、社会活动能力、开拓能力、判断能力、应变能力、沟通能力；

4.熟悉商业模式策划、运作、实施。

工作职责：

1.策划新项目、撰写项目报告书、项目申报立项；

2.策划、运作商业活动，建立赞助商档案，并实施有效管理；

3.开发、拓展资金募集渠道，申请、募集项目与机构运转经费。

（二）宣传干事1名（工作地点：重庆市九龙坡区婚姻登记处）

任职要求：

1.新闻、媒体传播、广告、社会工作大专以上学历，具有新媒体运营与管理经验优先；

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客户服务人员招聘策略分析

一、 客户服务及其对企业发展的影响

传统管理模式非常重视客户服务，但由于内在缺陷使提供服务的水准不可能很高。知识经济时代，客户对硬件，对态度、服务知识和能力等软的方面都提出了较高的要求。调动人的积极性是使硬件作用得以发挥的重要条件，而在一定程度上，还可以弥补其某些不足。从企业服务的对象看，这是一种“人——人”接触的系统，不同的客户有不同的需求。这决定了企业必须充分发挥人的作用，根据不同客户的不同需求，提供不同的服务。

调查发现，员工当场帮助客户解决问题与客户再次光顾的意愿间存在联系：如投诉立刻被处理，95%的客户愿意再次光顾。如处理程序稍微需要一点时间，则此比率会很快下降；随着客户忠诚度的上升，企业利润会明显增长。员工流动率和客户满意度之间是一种负相关关系：客户服务评价高的企业,员工流动率远低于评价低的企业；客户满意度和员工来源构成之间也直接相关：雇员中兼职者越多，客户满意度越低，全职者或稳定兼职者比例越高，客户满意度越高。员工流动率、客户稳定性、利润水平之间存在内在关系：员工流动率降低一点，客户稳定性会得到明显提高，所节省的招聘和培训费用会使利润总额明显提高。

二、传统客户服务失败的原因分析

企业发展的实践证明，与传统大规模生产相适应的客户服务方式已经过时，并对公司的持续发展构成了威胁，形成了一个从客户、雇员、持股人到公司的失败循环：客户不满，员工流动率升高，销售率和生产率停滞或下降。

传统的客户服务模式是以流水线的最末端面对客户提供服务，这种方式使很多雇员都没有表现出称职的行为：所处的位置、与客户保持的距离、所持的态度都不能给客户提供满意服务；只关心销售量的增减，对帮助客户成功不感兴趣；不会告诉客户某种商品的主要不足与缺陷，同样的商品在附近的哪一家商店有售，有了意见如何反映等??这种低劣的服务与管理者的管理理念密切有关，他们认为：人是不太可靠的，最好是依靠技术或设备等物质系统，机器的效率很高，从长远看成本也很低。其人力资源政策采用的是“机器人”的观点。第一线的与客户接触的工作被设计得尽可能简单，直到任何人都可胜任。采用最基本的招聘标准（如准时上班），而不需员工具备任何潜能，对员工的业绩期望值低，培训是最基本的，在工作中员工没有机会谨慎从事或做出某种判断，职业生涯的发展几乎没有。相应地，员工工资也尽可能低，仅仅合法而已。

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