让权力在阳光下运行,让服务在笑语中展现,敦化市政务服务中心在历任市委、市政府领导的支持下,历经全市各个部门的共同努力,从无到有、从小到大一路走来,阳光与风雨同在,微笑与服务相伴,真诚与满意随行,探索出了政务公开、政务服务、行政监察、公共资源交易与一体的权力运行新模式。
第一部分:初现端倪
19xx年,敦化市开始推行政务公开工作,探索行政审批“一站式”服务,建立了七十多平方米的敦化市政照大厅,开展以办理工商营业执照为主的几项业务,它就像透过云层的一束光,让政务服务露出了一丝端倪。
20xx年7月,市政府投资200万元,建成了使用面积1076平方米的政务大厅,这是全省首个政务大厅,15个部门进驻,可办理户籍、身份证、土地证等81项业务,服务的理念慢慢渗透到整个部门。群众开始接受这个新鲜事物,也实实在在地感受到了它带来的便捷,很多事情可以在大厅内一次办成,少进了很多门,少跑了很多路。
时间来到20xx年,全市各项事业蓬勃发展,所带来的积极影响反映在大厅上,就是人民群众急需一个服务功能更完备,办事环境更舒适,工作人员更贴心的政务大厅,已感受到阳光温暖的领导者们开始了新的规划??
20xx年4月,市政府出资1100万元,异地改造政务大厅,面积达到3842平方米,36个部门进驻,176个对外窗口,工作人员182人,可办理事项增加到589项,并设置了国税、地税、劳动和社会保
障、人才交流、交警和会计核算中心六个分厅。
此时的政务大厅已经不仅仅是办理“政务”的大厅,而是将更多服务理念融入到“政务”活动之中中,。
20xx年:破云而出
名称:敦化市政务服务中心,建筑面积9050平方米,共有39个部门进驻,设208个对外窗口,286名窗口工作人员,可办理事项462项。
20xx年10月末,市政府牵头,市人民城市信用合作社投资2300万元,新建了办公楼,将国税、地税、人才交流等六个分厅全部纳入新厅,正式扩充为政务服务中心。政府单独成立机构管理,监察部门负责监督,可办理的事项经过整合、梳理后,由原来的589项减为现在的462项,项目设置更加合理。在服务中心,随处可见的便民设施,工作人员真诚的微笑,时时监控工作的电子监察系统??在服务中心所有看得到的和看不到却感受到的一切都表明一个事实——经过再次异地改造后的政务服务中心,已经真正成为方便于群众的、直接为群众服务的场所。
…… …… 余下全文